Customer Enablement는 사용자의 요구 사항을 계속 충족하고 기대치를 초과하기 위해 진화하고 있습니다.
고객 지원 책임자 Jeff Perkinson( @Jeff_Perkinson ), 팀에는 마케팅, 디지털 마케팅, 고객 성공 및 고객 참여를 담당하는 개인과 함께 이전에 고객 관리로 알려진 팀에 추가로 기술 지원 및 JMP 교육이 포함됩니다.
JMP 교육
JMP Education 그룹 – 관리자 Ruth Hummel( @ruthhummel ) 및 강사 Monica Beals( @monica_beals ), 디 마이컬슨( @DiMichelson_jmp ) 및 레디 트루트나( @ledi_trutna ) – Customer Enablement에 합류했습니다. 우리는 그들을 환영하게 된 것을 기쁘게 생각합니다.
"Education이 우리 비즈니스에 완전히 통합되면 JMP 사용 역학에 대한 간단한 자습서부터 실제 세계에서 JMP를 사용하여 문제를 해결하기 위한 보다 집중적인 연구에 이르기까지 모든 서비스를 연속적으로 제공할 수 있습니다."라고 Jeff는 말합니다. "우리는 이러한 서비스를 전 세계에 제공하는 데 집중할 것입니다."
이 팀은 다음을 수행합니다.
- 전 세계적으로 제공되는 교육을 평가하고 주문형 콘텐츠에 대한 액세스를 확장합니다.
- 앞으로 여러 언어로 학습 기회를 우선순위로 두십시오.
- 무료 또는 저렴한 비용으로 더 많은 교육 콘텐츠를 제공합니다.
- 이 전환 시기를 고객의 변화하는 교육 요구 사항에 대해 들을 수 있는 기회로 사용하십시오.
루스 험멜 Ruth는 "JMP에 합류함으로써 JMP Education은 JMP 고객의 요구 사항에 더 잘 적응하고 우리가 무엇을 만들고 어떻게 콘텐츠를 제공하는지 재평가할 수 있게 되었습니다."라고 말합니다. “JMP의 Customer Enablement 및 기타 그룹과 긴밀하게 협력하게 되어 기쁩니다. 따뜻하게 맞아주셔서 감사합니다!”
기술 지원
JMP 기술 지원에서 두 명의 신입 사원을 만나십시오. Duane Hayes의 환영 인사( @Duane_Hayes ), 분석 지원 엔지니어링 관리자:
재잔 라스네이크 재잔 라스네이크( @jasean_rasnake ) 최근에 JMP 기술 지원 팀에 합류했습니다. 그는 이전의 Digital Optics Corp.인 Flir Systems에서 우리에게 왔습니다. 그는 JMP(회사)가 처음이기는 하지만 JMP(소프트웨어)에 대한 다년간의 경험을 가지고 있습니다. Jasean은 JSL, 애드인, 애플리케이션 빌더, 액션 레코더 및 다양한 분석 플랫폼을 포함한 많은 지원 책임을 맡게 됩니다. 현재 그는 노스캐롤라이나 주 샬럿에서 원격으로 일하고 있지만 학년말에 아내 메러디스와 두 아들 조셉과 션과 함께 캐리 지역으로 이사할 예정입니다. Jasean은 Cessna Cardinal 항공기의 자랑스러운 소유자이며 여가 시간에는 다양한 목적지로 비행하는 것을 즐깁니다. 그는 이미 많은 사람들에게 알려져 있으므로 그를 JMP에 공식적으로 환영하는 메모를 보내십시오!
패트릭 줄리아노 또한 Patrick Giuliano( @PatrickGiuliano ) 팀에. JMP의 많은 사람들은 커뮤니티 기여를 통해 이미 그를 알고 있을 것입니다. 그는 우리의 서해안 지원 담당자가 될 것입니다. 그는 Abbott Labs에서 우리에게 왔으며 15년 이상 의료 기기 분야에서 일했습니다. 그는 좋아하는 소프트웨어인 JMP로 작업하는 것 외에도 아내인 Jeanne과 함께 살사 댄스를 추고 가능하면 체육관에 가는 것을 즐깁니다. 그는 또한 확인 된 커피 너트이자 다크 초콜릿 애호가입니다! JMP에 오신 것을 환영합니다, Patrick!
이동 중인 다른 사람들
라이언 클레어 디지털 디자이너 Ryan Clare( @RyanClare )은 1월 1일에 디지털 운영 팀에서 고객 지원에 합류합니다. 그는 JMP 사용자 커뮤니티, InsideJMP 및 온라인 문서에 중점을 둘 것입니다. 그는 discoverysummit.jmp와 JMP 자산 라이브러리를 계속 지원할 것입니다.
테일러 퍼거슨 테일러 퍼거슨( @Taylor_Ferguson )은 2021년 5월부터 인턴 생활을 하다가 1월 1일 정규직으로 입사한다. Taylor는 JMP 사용자 설문조사와 같은 방법을 통해 사용자에 대한 이해를 높이는 데 중점을 둔 마케팅 데이터 분석가가 될 것입니다. 이 지식은 백만 사용자라는 목표를 달성하기 위해 성장함에 따라 매우 중요합니다.
