Customer Enablement está evolucionando para seguir satisfaciendo las necesidades de nuestros usuarios y superando sus expectativas.
Dirigido por el director de habilitación del cliente, Jeff Perkinson ( @Jeff_Perkinson ), el equipo ahora incluye Soporte técnico y JMP Education, además de los del equipo anteriormente conocido como Atención al cliente, con personas responsables de marketing, marketing digital, éxito del cliente y participación del cliente.
Educación JMP
El grupo de educación de JMP - gerente Ruth Hummel ( @ruthhummel ) y las instructoras Monica Beals ( @monica_beals ), Di Michelson ( @DiMichelson_jmp ) y Ledi Trutna ( @ledi_trutna ) - se ha unido a Customer Enablement. Nos complace darles la bienvenida.
“Con la educación completamente integrada en nuestro negocio, podremos brindar una serie de servicios, desde breves tutoriales sobre la mecánica del uso de JMP hasta estudios más concentrados para resolver problemas con JMP en el mundo real”, dice Jeff. "Nos centraremos en ofrecer estos servicios en todo el mundo".
Este equipo:
- Evalúe las ofertas de capacitación en todo el mundo y amplíe el acceso a contenido bajo demanda.
- Haga de las oportunidades de aprendizaje en varios idiomas una prioridad en el futuro.
- Proporcione más contenido educativo por tarifas gratuitas o de bajo costo.
- Utilice este momento de transición como una oportunidad para escuchar a nuestros clientes sobre sus necesidades educativas cambiantes.
Ruth Hummel “Unirse a JMP permite que JMP Education se adapte más a las necesidades de los clientes de JMP y reevalúe lo que creamos y cómo entregamos nuestro contenido”, dice Ruth. “Estamos entusiasmados de trabajar en estrecha colaboración con Customer Enablement y otros grupos en JMP. ¡Gracias por la cálida bienvenida!"
Apoyo técnico
Conozca a dos nuevos empleados en el soporte técnico de JMP. Unas palabras de bienvenida de Duane Hayes ( @Duane_Hayes ), Gerente de Ingeniería de Soporte Analítico:
Jasean Rasnake Jasean Rasnake ( @jasean_rasnake ) se unió recientemente al equipo de soporte técnico de JMP. Nos llega de Flir Systems, anteriormente Digital Optics Corp. Aunque es nuevo en JMP (la empresa), tiene muchos años de experiencia con JMP (el software). Jasean asumirá una gran cantidad de responsabilidades de soporte, incluidos JSL, complementos, creador de aplicaciones, registrador de acciones y varias plataformas analíticas. Actualmente, trabaja de forma remota en Charlotte, Carolina del Norte, pero se mudará al área de Cary con su esposa, Meredith, y sus dos hijos, Joseph y Sean, al final del año escolar. Jasean es el orgulloso propietario de un avión Cessna Cardinal y en su tiempo libre disfruta de volar a varios destinos. Ya es conocido por muchos, ¡así que envíale una nota para darle la bienvenida oficialmente a JMP!
Patrick Giuliano Además, damos la bienvenida a Patrick Giuliano ( @PatricioGiuliano ) al equipo. Es posible que muchos en JMP ya lo conozcan por sus contribuciones a la Comunidad. Él será nuestra persona de apoyo en la costa oeste. Viene a nosotros desde Abbott Labs y ha trabajado en el campo de los dispositivos médicos durante más de 15 años. Además de trabajar con su software favorito, JMP, le gusta bailar salsa con su esposa, JeAnne, e ir al gimnasio cuando es posible. ¡También es un fanático del café y un aficionado al chocolate amargo! ¡Bienvenido a JMP, Patrick!
Otras personas en movimiento
Ryan Clare Diseñador digital Ryan Clare ( @RyanClare ) se unirá a Customer Enablement del equipo de operaciones digitales el 1 de enero. Se centrará en la comunidad de usuarios de JMP, InsideJMP y la documentación en línea. Continuará admitiendo discoverysummit.jmp y la biblioteca de activos de JMP.
Taylor Ferguson Taylor Ferguson ( @Taylor_Ferguson ), quien ha sido pasante desde mayo de 2021, se incorporará como empleado a tiempo completo el 1 de enero. Taylor será un analista de datos de marketing, enfocado en desarrollar la comprensión de nuestros usuarios a través de métodos como la Encuesta de usuarios de JMP. Este conocimiento será fundamental a medida que crezcamos para alcanzar nuestro objetivo de 1 millón de usuarios.
