Customer Enablement si sta evolvendo per continuare a soddisfare le esigenze dei nostri utenti e superare le loro aspettative.
Guidato dal direttore dell'abilitazione clienti Jeff Perkinson ( @Jeff_Perkinson ), il team ora include Tech Support e JMP Education, oltre a quelli del team precedentemente noto come Customer Care, con persone responsabili del marketing, del marketing digitale, del successo dei clienti e del coinvolgimento dei clienti.
JMP Education
Il gruppo JMP Education – manager Ruth Hummel ( @ruthummel ) e gli istruttori Monica Beals ( @monica_beals ), Di Michelson ( @DiMichelson_jmp ) e Ledi Trutna( @ledi_trutna ) – ha aderito a Customer Enablement. Siamo lieti di accoglierli.
"Con l'istruzione completamente integrata nella nostra attività, saremo in grado di fornire un continuum di servizi, da brevi tutorial sui meccanismi di utilizzo di JMP a studi più concentrati sulla risoluzione dei problemi con JMP nel mondo reale", afferma Jeff. "Ci concentreremo sulla fornitura di questi servizi in tutto il mondo".
Questa squadra:
- Valuta le offerte di formazione in tutto il mondo ed espandi l'accesso ai contenuti on-demand.
- Rendi le opportunità di apprendimento in più lingue una priorità in futuro.
- Fornisci più contenuti didattici gratuitamente o a basso costo.
- Usa questo periodo di transizione come un'opportunità per ascoltare i nostri clienti in merito alle loro mutevoli esigenze di istruzione.
Ruth Hummel "L'adesione a JMP consente a JMP Education di adattarsi maggiormente alle esigenze dei clienti JMP e di rivalutare ciò che creiamo e il modo in cui distribuiamo i nostri contenuti", afferma Ruth. “Siamo entusiasti di lavorare a stretto contatto con Customer Enablement e altri gruppi in JMP. Grazie per il caloroso benvenuto!"
Supporto tecnico
Incontra due nuovi assunti nel supporto tecnico JMP. Qualche parola di benvenuto da Duane Hayes ( @Duane_Hayes ), Responsabile dell'Ingegneria di Supporto Analitico:
Jasean Rasnake Jasean Rasnake ( @jasean_rasnake ) si è recentemente unito al team di supporto tecnico JMP. Viene da noi da Flir Systems, ex Digital Optics Corp. Sebbene sia nuovo in JMP (l'azienda), ha molti anni di esperienza con JMP (il software). Jasean si assumerà molte responsabilità di supporto tra cui JSL, componenti aggiuntivi, generatore di applicazioni, registratore di azioni e varie piattaforme analitiche. Attualmente lavora da remoto a Charlotte, NC, ma si trasferirà nell'area di Cary con sua moglie, Meredith, e i suoi due figli, Joseph e Sean, alla fine dell'anno scolastico. Jasean è l'orgoglioso proprietario di un aereo Cessna Cardinal e nel suo tempo libero si diverte a volare verso varie destinazioni. È già conosciuto da molti, quindi inviagli una nota per dargli ufficialmente il benvenuto in JMP!
Patrizio Giuliano Inoltre, diamo il benvenuto a Patrick Giuliano ( @PatrickGiuliano ) alla squadra. Molti in JMP potrebbero già conoscerlo per i suoi contributi comunitari. Sarà la nostra persona di supporto della costa occidentale. Viene da noi da Abbott Labs e lavora nel campo dei dispositivi medici da più di 15 anni. Oltre a lavorare con il suo software preferito, JMP, gli piace ballare la salsa con sua moglie, JeAnne, e andare in palestra quando possibile. È anche un vero appassionato di caffè e un appassionato di cioccolato fondente! Benvenuto in JMP, Patrick!
Altre persone in movimento
Ryan Chiara Designer digitale Ryan Clare ( @RyanClare ) entrerà a far parte di Customer Enablement dal team Digital Operations il 1° gennaio. Si concentrerà sulla community di utenti JMP, su InsideJMP e sulla documentazione online. Continuerà a supportare discoverysummit.jmp e JMP Asset Library.
Taylor Ferguson Taylor Ferguson ( @Taylor_Ferguson ), che lavora come stagista dal maggio 2021, entrerà a far parte come dipendente a tempo pieno il 1° gennaio. Taylor sarà un analista di dati di marketing, focalizzato sullo sviluppo della comprensione dei nostri utenti attraverso metodi come il JMP User Survey. Questa conoscenza sarà fondamentale man mano che cresciamo per raggiungere il nostro obiettivo di 1 milione di utenti.
