Niveau: Mittelstufe
【Moderator】
Kyoko Shimada, Gastwissenschaftlerin, Institute for Contemporary Social Studies, Toyo University
Masayuki Kiriu, Professor, Institut für Sozialpsychologie, Fakultät für Soziologie, Toyo University
[Zusammenfassung der Ankündigung]
In den letzten Jahren sind böswillige Beschwerden und unangemessene Forderungen von Verbrauchern an das Kundendienstpersonal als Kundenbelästigung zu einem gesellschaftlichen Problem geworden. Obwohl sich die Ist-Situation nach und nach geklärt hat, gibt es noch viele Teile, die noch nicht vollständig untersucht wurden, wie etwa die psychischen und physischen Auswirkungen und der Zusammenhang mit der Reaktion der Organisation. Daher werden wir in dieser Präsentation unter Verwendung der Kashara-Faktenfindungsdaten (2020) der Gewerkschaft UA Zensen die Ergebnisse explorativer Studien untersuchen, wie das Bewusstsein für lästige Handlungen, Veränderungen im Geist und Körper der Person verantwortlich, und der ideale Umgang mit Kashara der Organisation, der sie angehören.
[Moderatorenprofil]
Erlangte einen Master of Public Health und einen PhD in Gesundheitswissenschaften von der University of Tokyo Graduate School of Medicine.
Während er an der Universität in Bildung und Forschung tätig war, gründete er das Kokoro Balance Research Institute, einen allgemeinen eingetragenen Verein, der sich für die Förderung zwischenmenschlicher Beziehungen einsetzt. Halten Sie neben der Beratung auch Vorträge bei Unternehmen. Sozialarbeiterin für psychische Gesundheit (PSW).
