級別：中級
【主持人】
Hyakune Iwakiri，廣島大學法學院本科生
【公告摘要】
本報告提出了一種藝術管理領域的服務質量評價方法。 JMP Pro 16 用於統計分析。具體而言，我們將參考Takahashi和Kawasaki（2019）提出的關於公共藝術博物館提供服務的滿意度的選擇性多組主成分回歸分析方法，對公共藝術博物館的用戶進行調查。...通過對調查結果的分析，明確公共博物館在為用戶提供服務時應重點關注的因素。假設題組由三組組成：硬件（建築/室內）、軟件（工作人員的回答）和展覽內容（每個問題基於7個問題）。問卷共 4 頁。首先，我們計劃對廣島大學的學生在課堂上進行初步調查，然後在此基礎上準備一份問捲進行調查。
參考
范瑞辛；G. G。 (2006)。 市民對地方政府滿意度的期望失證模型檢驗。 公共行政研究與理論雜誌；16 (4)；599-611。
Takenori Takahashi 和 Masaru Kawasaki（2019）“問卷調查和虛擬實驗：理解和提高客戶滿意度”日本科學家和工程師聯盟。
Shoji Yamamoto (2010) “服務質量：服務質量評估過程” Chikura Publishing。
