級別：中級
【主持人】
Hyakune Iwakiri，廣島大學法學院本科生
[公告摘要]
本報告提出了一種藝術管理領域的服務質量評估方法。 JMP Pro 16 用於統計分析。具體而言，我們將參照高橋和川崎（2019）提出的選擇性多組主成分回歸分析方法，對公共美術館用戶對公共美術館提供服務的滿意度進行調查。...通過對調查結果的分析，我們將明確公共博物館在為用戶提供服務時應強調的因素。假設問題組由三組組成：硬件（建築/室內）、軟件（工作人員的回答）和展覽內容（每個問題基於 7 個問題）。問卷為 4 頁。首先，我們計劃在課堂上對廣島大學的學生進行初步調查，然後在此基礎上準備一份問卷來進行這項調查。
參考
范瑞辛；G. G。 （2006 年）。 檢驗公民對地方政府滿意度的期望不確 認模型。 公共行政研究與理論雜誌；16 (4)；599-611。
Takenori Takahashi 和 Masaru Kawasaki（2019 年）“問卷調查和虛擬實驗：理解和提高客戶滿意度”日本科學家和工程師聯盟。
Shoji Yamamoto（2010）“服務質量：服務質量評估過程”千倉出版。
*本公告視頻的發布已於2022年1月31日結束。
