级别：中级
【主持人】
Hyakune Iwakiri，广岛大学法学院本科生
【公告摘要】
本报告提出了一种艺术管理领域的服务质量评价方法。 JMP Pro 16 用于统计分析。具体而言，我们将参考Takahashi和Kawasaki（2019）提出的关于公共艺术博物馆提供服务的满意度的选择性多组主成分回归分析方法，对公共艺术博物馆的用户进行调查。...通过对调查结果的分析，明确公共博物馆在为用户提供服务时应重点关注的因素。假设题组由三组组成：硬件（建筑/室内）、软件（工作人员的回答）和展览内容（每个问题基于7个问题）。问卷共 4 页。首先，我们计划对广岛大学的学生在课堂上进行初步调查，然后在此基础上准备一份问卷进行调查。
参考
范瑞辛；G. G。 (2006)。 市民对地方政府满意度的期望失证模型检验。 公共行政研究与理论杂志；16 (4)；599-611。
Takenori Takahashi 和 Masaru Kawasaki（2019）“问卷调查和虚拟实验：理解和提高客户满意度”日本科学家和工程师联盟。
Shoji Yamamoto (2010) “服务质量：服务质量评估过程” Chikura Publishing。
