级别：中级
【主持人】
Hyakune Iwakiri，广岛大学法学院本科生
【公告摘要】
本报告提出了一种艺术管理领域的服务质量评估方法。 JMP Pro 16 用于统计分析。具体而言，我们将参照高桥和川崎（2019）提出的选择性多组主成分回归分析方法，对公共美术馆用户对公共美术馆提供服务的满意度进行调查。...通过对调查结果的分析，我们将明确公共博物馆在为用户提供服务时应强调的因素。假设问题组由三组组成：硬件（建筑/室内）、软件（工作人员的回答）和展览内容（每个问题基于 7 个问题）。问卷为 4 页。首先，我们计划在课堂上对广岛大学的学生进行初步调查，然后在此基础上准备一份问卷来进行这项调查。
参考
范瑞辛；G. G。 （2006 年）。 检验公民对地方政府满意度的期望不确 认模型。 公共行政研究与理论杂志；16 (4)；599-611。
Takenori Takahashi 和 Masaru Kawasaki（2019 年）“问卷调查和虚拟实验：理解和提高客户满意度”日本科学家和工程师联盟。
Shoji Yamamoto（2010）“服务质量：服务质量评估过程”千仓出版。
*本公告视频的发布已于2022年1月31日结束。
