I giocatori
Siamo tutti responsabili dell'espansione dell'account. Quando cresciamo l'impronta dei conti esistenti, cresciamo anche noi. I nostri ruoli fanno la differenza, ovviamente, su come possiamo influenzare il cambiamento direttamente e indirettamente. Il rapido esaurimento...
Dirigenti conto
In qualità di leader del team di vendita, l'AE svolge un ruolo importante nella selezione dei 20-30 account a cui si rivolgeranno per l'espansione. Saranno anche responsabili della connessione e dello sviluppo dei campioni in tutti gli account selezionati per l'espansione.
Ingegneri di sistema
In qualità di esperto tecnico di un team di vendita, la SE è fondamentale nell'aiutare a selezionare da 20 a 30 account su cui concentrarsi per l'espansione. Il loro ruolo consisterà nell'introdurre gli utenti a nuove caratteristiche e funzionalità e nell'interessare i potenziali utenti all'utilizzo di JMP per il proprio lavoro. Naturalmente, gli SE si collegheranno e svilupperanno anche campioni in account che sono maturi per l'espansione.
Rappresentanti di vendita interni
I rappresentanti di vendita interni probabilmente aiuteranno a selezionare gli account ad alta priorità per le opportunità di espansione. Certamente, saranno alla ricerca di queste organizzazioni mentre gestiscono il follow-up dei lead in entrata, dando la priorità a questi lead e lavorando con AE e SE su una strategia di ampio respiro.
Servizio Clienti
In ogni punto di contatto all'interno di un account, il personale dell'Assistenza clienti cerca opportunità per aiutare utenti e non ancora utenti a vedere come JMP può rendere il loro lavoro più semplice e veloce. Coltivando le relazioni all'interno di questi account, sono in grado di ascoltare le opportunità di espansione e cercare un pubblico con potenziali clienti il più rapidamente possibile.
Marketing digitale
I professionisti del marketing digitale sanno come far arrivare i nostri messaggi ai potenziali utenti e concentreranno gli sforzi sui potenziali clienti in account ad alta priorità, come mostrato in Salesforce. Li attireranno con i messaggi giusti, li condurranno alla prova e quindi aspetteranno che le vendite trasformino queste persone interessate in nuovi gruppi di utenti.
Marketing per eventi e marketing sul campo
Indipendentemente da dove si trovano gli account prioritari di JMP nel mondo, la loro importanza deve essere indicata in Salesforce. Ciò consente ai professionisti del marketing di indirizzarli a eventi stimolanti come Statistically Speaking e Discovery Summit. Una volta che questi potenziali clienti partecipano ai nostri eventi, le vendite possono piombare e trasformare queste persone interessate in nuovi gruppi di utenti.
Sviluppo
Come di solito accade, il nostro brillante staff di ricerca e sviluppo è solitamente dietro le quinte quando gli account iniziano ad espandersi. Stanno migliorando le funzioni e le caratteristiche di cui gli utenti hanno bisogno e ne stanno sviluppando di nuove di cui le ricerche di mercato indicano che abbiamo bisogno. Naturalmente, di tanto in tanto sono anche in prima fila, essendo un "esperto" e dando documenti ai Discovery Summits.
Gestione del prodotto
Fornire supporto per la formazione alla vendita, supportare il programma Early Adopter e impostare strategie di marketing per l'espansione in account esistenti.
Operazioni affaristiche
I processi di back-end di JMP mantengono attivi i nostri Bus Op Reps. E quando lavorano al rinnovo delle licenze, ascoltano le indicazioni che l'account potrebbe espandersi. E se vedono nuove richieste da diversi gruppi di account esistenti, lo comunicano ai team di vendita.
SAS Edu
In qualità di partner fidato della divisione JMP, SAS Education lavora per insegnare argomenti specifici agli utenti JMP presso gli account in molte parti del mondo. Attraverso questo modello, gli utenti imparano a utilizzare JMP in modo più completo. Potrebbe anche essere attraverso questo modello che i nuovi utenti diventino utenti comodi e competenti. Questa partnership è preziosa per la causa dell'espansione.
CIAO @Landra_C ,
Ho notato che l'abilitazione tecnica globale non è in questo elenco e potrebbe essere utile includere questo gruppo.
