Promocionar las ofertas de JMP más allá del software
JMP ha priorizado durante mucho tiempo el empoderamiento de los clientes para que se den cuenta del valor total de su inversión en JMP. Cuidar a los clientes y ayudarlos a ver claramente el valor que JMP aporta a su organización marca la diferencia necesaria para expandir el alcance de JMP en esa organización y, en última instancia, difundir el uso y el impacto del descubrimiento estadístico y JMP.
Debe estar preparado para presentar el valor de JMP desde el producto hasta los programas para ilustrar a los clientes existentes todo lo que JMP puede hacer.
Cuándo usar
Si escuchas algunos De estos problemas de los clientes (¡hay otras frustraciones que también debe escuchar!), puede utilizar esta práctica recomendada para superar las barreras a la expansión:
- "Necesitamos mejorar las habilidades de algunos de los miembros de nuestro equipo y otros departamentos".
- "No todas las personas que revisan los datos comprenden su importancia estadística".
- "¿Cómo haces __ en JMP?"
- "No todos los miembros de nuestro equipo son competentes en JMP"
- "Solo usamos ___ en JMP".
Resultado deseado
¿Qué logra esta mejor práctica?
- Aborda los puntos débiles de los clientes
- Posiciona a JMP para expandirse a cuentas al presentar el valor de JMP para la organización desde el software hasta el soporte y más.
- Ayuda a los usuarios existentes y potenciales en una organización a darse cuenta del poder del descubrimiento estadístico y el software para hacer que JMP sea atractivo, pegajoso y emocionante para quienes ya usan JMP en la organización.
¿Qué tengo que hacer?
Comprenda cómo JMP reúne la experiencia del dominio y el conocimiento estadístico de un usuario para resolver problemas. Familiarícese con estas formas en las que el valor de JMP se extiende más allá del software.
- Conocimiento estadístico
- CONSEJOS
- SKP
Conocimiento del producto
- Introducción a JMP
- Kits de bienvenida para nuevos usuarios y presentación del DOE
- Portal de aprendizaje
- Documentación
- Dominando JMP
Servicio de asistencia
- El soporte técnico brinda soporte en idioma 24/7, global y respaldado por un equipo de estadísticos que puede ayudarlo a comprender cómo usar JMP o explicarle las opciones en una plataforma.
- Comunidad de usuarios de JMP
Sostenimiento
- Grupos de Usuarios
- Conferencias de descubrimiento
- Días JMP
Participación / Comentarios sobre el producto
- Lista de deseos de JMP
- Programa de primeros usuarios
Quien esta involucrado
- ¡Todo el mundo!
- Las ventas internas, los ejecutivos de cuentas, los ingenieros de sistemas, las ventas internas y la atención al cliente deben estar especialmente preparados con este mensaje.
Recursos
- InsideJMP: Vender el valor de JMP más allá del usuario
- InsideJMP: Cotizaciones de clientes sobre estadísticas de facilidad de uso / aprendizaje
- Historias de éxito:
- Vishay
- Eastman Chemical
- NVIDIA
- Seagate
- Parker Lord
- Lynred
- Lonza
- NXP
Fuente: Equipos de gestión de productos de JMP y atención al cliente de JMP
