Promouvoir les offres de JMP au-delà du logiciel
JMP a longtemps donné la priorité à l'autonomisation des clients pour qu'ils réalisent la pleine valeur de leur investissement JMP. Prendre soin des clients et les aider à voir clairement la valeur que JMP apporte à leur organisation fait la différence nécessaire pour étendre la portée de JMP dans cette organisation et finalement diffuser l'utilisation et l'impact de la découverte statistique et de JMP.
Vous devez être prêt à présenter la valeur de JMP du produit aux programmes pour illustrer pour les clients existants tout ce que JMP peut faire.
Quand utiliser
Si vous entendez certains de ces douleurs des clients (il y a d'autres frustrations que vous devriez également écouter !), vous pouvez utiliser cette bonne pratique pour surmonter les obstacles à l'expansion :
- "Nous devons améliorer les compétences de certains membres de notre équipe et d'autres départements."
- "Tous nos collaborateurs qui examinent les données n'en comprennent pas la signification statistique."
- « Comment faites-vous __ dans JMP ? »
- "Tous les membres de notre équipe ne maîtrisent pas JMP"
- "Nous n'utilisons que ___ dans JMP."
Résultat souhaité
À quoi sert cette meilleure pratique ?
- Résout les problèmes des clients
- Positionne JMP pour se développer dans les comptes en présentant la valeur de JMP pour l'organisation, du logiciel au support et au-delà.
- Aide les utilisateurs existants et potentiels d'une organisation à réaliser la puissance de la découverte statistique et du logiciel pour rendre JMP attrayant, captivant et passionnant pour ceux qui utilisent déjà JMP dans l'organisation.
Que dois-je faire?
Découvrez comment JMP associe l'expertise du domaine d'un utilisateur et ses connaissances statistiques pour résoudre des problèmes. Familiarisez-vous avec ces façons dont la valeur de JMP s'étend au-delà du logiciel.
- Connaissances statistiques
- STIPS
- SKP
Connaissance des produits
- Premiers pas avec JMP
- Kits de bienvenue pour les nouveaux utilisateurs et d'introduction au DOE
- Portail d'apprentissage
- Documentation
- Maîtriser JMP
Support d'aide
- L'assistance technique fournit une assistance linguistique mondiale 24h/24 et 7j/7, soutenue par une équipe de statisticiens qui peut vous aider à comprendre comment utiliser JMP ou vous expliquer les options d'une plate-forme.
- Communauté d'utilisateurs JMP
Maintien
- Groupes d'utilisateurs
- Conférences découvertes
- Journées JMP
Participation/Retour sur le produit
- Liste de souhaits JMP
- Programme des premiers utilisateurs
Qui est impliqué
- Toutes les personnes!
- Les ventes internes, les chargés de comptes, les ingénieurs système, les ventes internes et le service client doivent en particulier être préparés avec ce message
Ressources
- InsideJMP : vendre la valeur de JMP au-delà de l'utilisateur
- InsideJMP : Facilité d'utilisation / Statistiques d'apprentissage Citations des clients
- Réussites:
- Vishay
- Produits chimiques Eastman
- NVIDIA
- Seagate
- Parker SEIGNEUR
- Lynred
- Lonza
- NXP
Source : équipes JMP Product Management et JMP Customer Care
