Asistencia a los usuarios de JMP en Apple (confidencial)COMPAÑIA CONFIDENCIAL
Cuando un cliente clave lo solicitó, el Equipo Premier, Atención al Cliente y Habilitación Técnica Global respondieron. Después de un exitoso JMP Day, Apple solicitó demostraciones grabadas sobre las capacidades de JMP 16 para que pudieran revisar los conceptos y seguir adelante.
Debido a preocupaciones de privacidad sobre la grabación de reuniones, el equipo tuvo que ser creativo. Ellos imaginaron un nuevo enfoque: reproducir un video corto durante una sesión virtual y luego involucrar a los espectadores en preguntas y respuestas.También organizaron dos sesiones de clientes en vivo, que se llevaron a cabo en diferentes momentos para personas en los EE. UU., Europa y Asia, las cuales tuvieron éxito. Y el videos grabados han obtenido más de 200 visitas con promoción limitada.
Laura Higgins de Global Technical Enablement explica en este video (2:41)
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Jugadores integrales:
Noticias de atención al clienteNoticias de ventas internasRE: Apoyo a los usuarios de JMP en Apple (confidencial)Es una gran noticia.
Gracias por compartir. ¡Y gracias a todos los que contribuyeron en esto!
Re: Apoyo a los usuarios de JMP en Apple (confidencial)Y:
* Hacerlos cortos requirió más preparación que simplemente hacer la demostración. Felicitaciones a los SE que trabajan arduamente.
* El valor agregado provino de la adición de texto y recursos de Laura.No solo ayuda al lector a decidir si quiere ver el video, sino que también facilita que las personas encuentren el contenido en The Community y en el motor de búsqueda de escritorio que elijan.Recuerde, el texto se puede buscar en los videos, no lo son.
