Supporto agli utenti JMP presso Apple (riservato)RISERVATO AZIENDALE
Quando un cliente chiave ha chiesto, il team Premier, l'assistenza clienti e l'abilitazione tecnica globale hanno risposto. Dopo un JMP Day di successo, Apple ha richiesto demo registrate sulle funzionalità di JMP 16 in modo da poter rivedere i concetti e seguire.
A causa di problemi di privacy sulla registrazione delle riunioni, il team ha dovuto essere creativo. Hanno immaginato un nuovo approccio: riprodurre un breve video durante una sessione virtuale e successivamente coinvolgere gli spettatori in domande e risposte.Hanno anche ospitato due sessioni clienti dal vivo, tenute in momenti diversi per persone negli Stati Uniti, in Europa e in Asia, entrambe con successo. E il video registrati hanno ottenuto più di 200 visualizzazioni con una promozione limitata.
Laura Higgins di Global Technical Enablement spiega in questo video (2:41)
Giocatori integrali:
Notizie sull'assistenza clientiNotizie sulle vendite interneRE: Supporto agli utenti JMP presso Apple (riservato)È una grande notizia.
Grazie per la condivisione. E, grazie a tutti coloro che hanno contribuito in questo!
Re: Supporto agli utenti JMP presso Apple (riservato)E:
*Renderli brevi ha richiesto più preparazione rispetto alla semplice realizzazione della demo. Complimenti ai laboriosi SE.
* Il valore aggiunto deriva dall'aggiunta di testi e risorse da parte di Laura.Non solo aiuta il lettore a decidere se vuole guardare il video, ma rende più facile per le persone trovare i contenuti da The Community e dal loro motore di ricerca desktop preferito.Ricorda, il testo è ricercabile, i video non lo sono.
