Assistance aux utilisateurs JMP chez Apple (confidentiel)CONFIDENTIEL DE L'ENTREPRISE
Lorsqu'un client clé a posé la question, l'équipe Premier, le service client et l'habilitation technique mondiale ont répondu. Après une journée JMP réussie, Apple a demandé des démos enregistrées sur les fonctionnalités de JMP 16 afin qu'ils puissent revoir les concepts et suivre.
En raison de problèmes de confidentialité liés à l'enregistrement des réunions, l'équipe a dû faire preuve de créativité. Ils ont envisagé une nouvelle approche : diffuser une courte vidéo lors d'une session virtuelle et engager les téléspectateurs dans des questions-réponses par la suite.Ils ont également organisé deux sessions clients en direct - organisées à des moments différents pour des personnes aux États-Unis, en Europe et en Asie - qui ont toutes deux été couronnées de succès. Et le vidéos enregistrées ont obtenu plus de 200 vues avec une promotion limitée.
Laura Higgins de Global Technical Enablement explique dans cette vidéo (2:41)
Cette vidéo est en cours de traitement. S'il vous plait, réessayez dans quelques minutes.
Joueurs intégraux :
Actualités du service clientNouvelles des ventes internesRE : Assistance aux utilisateurs de JMP chez Apple (confidentiel)C'est une excellente nouvelle.
Merci d'avoir partagé. Et merci à tous ceux qui y ont contribué !
Re : Assistance aux utilisateurs de JMP chez Apple (confidentiel)Et:
* Les rendre courts a demandé plus de préparation que de simplement faire la démo. Bravo aux SE qui travaillent dur.
* La valeur ajoutée est venue de l'ajout de texte et de ressources par Laura.Non seulement cela aide le lecteur à décider s'il veut regarder la vidéo, mais cela permet aux gens de trouver plus facilement le contenu de The Community et de leur moteur de recherche de bureau de choix.N'oubliez pas que le texte est consultable, les vidéos ne le sont pas.
