共有。 聞く。 学び。 接続。
それがJMPユーザーコミュニティの使命です。 コミュニティが構築されているプラットフォームであるKhorosは、最近、過去2年間のコミュニティの注目に値するエンゲージメントを認識しました。オールウェイズコネクテッドアワード。 賞賛は、「JMPユーザーコミュニティが私たちと私たちの顧客の間のつながりを促進する多くの方法」を強調しています、とカスタマーケアのディレクター、ジェフパーキンソンは言います。
JMPユーザーコミュニティの成功についてのコミュニティマネージャーRyanGilmore
接続するための新しい方法を見つける
2019年以降、コミュニティがつながりを育んできた3つの具体的な方法を次に示します。
InsideJMP：セールスおよびマーケティングコンテンツを広め、チームメイトと知り合い、部門の最新情報を共有する内部スペース。 副産物として、コミュニティに内部コミュニケーションを置くことで、従業員は私たちが定期的に顧客とコミュニケーションをとるプラットフォームにたどり着きます。
「InsideJMPの全体的なアイデアは、内部の人々を集めることです。これは、ユーザーもいるプラットフォームで行います」と、コミュニティマネージャーのライアンギルモアは説明します。 「これにより、JMPの従業員はプラットフォームに慣れ、顧客に近づくことができます。」
ディスカバリーサミットシリーズ：コミュニティボードは、仮想的に開催されるか直接開催されるかにかかわらず、会議の参加者がイベントの前、最中、後に閲覧できるようにプレゼンテーション資料を作成します。 過去1年間、コミュニティは、ライブイベントの後で歴史的にアクセスできなかった、プレゼンテーションビデオなどのコンテンツへの継続的なアクセスを提供してきました。
JMPウィッシュリスト： JMPユーザーがソフトウェアの機能強化や新機能の提案を送信することでJMP製品管理に直接接続できるアイデア交換。このフィードバックは、ソフトウェア機能開発の優先順位を決定するのに役立ちます。 最も重要なのは、このスペースにより、JMPは希望が配信されたときに完了のマークを付けることができ、顧客の入力が重要であり、私たちにとって価値があることを顧客に伝えることで、さらなるエンゲージメントを促進します。
結果が出ました！
もちろん、この賞は素晴らしい結果です。 しかし、真の価値は、お互いに、そしてお客様とのエンゲージメントを高めることです。 例えば：
InsideJMPへのエンゲージメントは前年比で増加しています。
InsideJMPエンゲージメント2019-2021。
JMPがコミュニティでDiscoverySummit会議のプレゼンテーション資料の提供を開始して以来、エンゲージメント（賞賛の数で定義）は増加傾向にあります。
ディスカバリーサミットスペースへの関与は、時間の経過とともに増加しています。
お客様からの連絡により、1,000を超えるソフトウェア機能の要望が提出されました。 そして、JMPは願いを無視しません。 私たちは、要求された願いの15％以上を提供したか、すでに提供したか、現在開発中であり、既存の願いを評価し続けています。
JMPウィッシュリストのアイデア。
「私たちがコミュニティを例外的な方法で使用したことを確認するKhorosからの外部検証があることは素晴らしいことです」とJeffは言います。
JMPのすべての人に、コミュニティでの顧客エンゲージメントと同僚間のやり取りにおいて卓越したことを称賛します。 そして、ジェフ・パーキンソンに感謝します（ @Jeff_Perkinson ）、ライアン・ギルモア（ @Ryan_Gilmore ）、ランドラカニンガム（ @Landra_C ）とIan Kleinfeld（ @IanAtJMP ）ビジョン、管理、コミュニケーション、デザインで先導してくれた。
JMPコミュニティおめでとうございます！ なんて名誉なことでしょう。
おめでとう！ 確かに、みんなによる素晴らしい成果です！
Khoros賞のJMPコミュニティチームにおめでとうございます！
