分享。 問。 學習。 連接。
這就是 JMP 用戶社區的使命。 Khoros 是社區建立的平台，最近認識到社區在過去兩年中與全向互聯獎. kudo 突出了“JMP 用戶社區在我們與客戶之間建立聯繫的多種方式，”客戶服務總監 Jeff Perkinson 說。
社區經理 Ryan Gilmore 談 JMP 用戶社區的成功
尋找新的連接方式
以下是自 2019 年以來社區建立聯繫的三種具體方式。
JMP內部：我們傳播銷售和營銷內容、結識隊友和分享部門更新的內部空間。 作為副產品，在社區中進行內部溝通會將員工帶到我們定期與客戶溝通的平台上。
“InsideJMP 的整個想法是將內部人員聚集在一起，我們在用戶所在的平台上也這樣做，”社區經理 Ryan Gilmore 解釋說。 “這讓 JMP 員工熟悉了該平台，並使他們更接近我們的客戶。”
探索峰會系列：無論是虛擬舉行還是親自舉行，社區委員會都會編輯演示材料，供與會者在活動之前、期間和之後查看。 在過去的一年裡，社區提供了對內容的持續訪問，比如演示視頻，在現場活動之後，這些內容在歷史上是無法訪問的。
JMP願望清單：一種思想交流，JMP 用戶可以通過提交他們對軟件增強和新功能的建議直接與 JMP 產品管理聯繫。此反饋有助於確定軟件功能開發的優先級。 最重要的是，該空間允許 JMP 在願望完成時將其標記為已完成，通過向客戶傳達他們的意見對我們很重要且有價值來促進進一步參與。
結果出來了！
當然，這個獎項是一個很好的結果。 但真正的價值在於增加彼此之間以及與我們客戶之間的互動。 例如：
我們在 InsideJMP 上的參與度逐年增長。
內部 JMP 參與 2019-2021。
自從 JMP 開始在社區中提供 Discovery Summit 會議演示材料以來，參與度（由榮譽數量定義）一直呈上升趨勢。
隨著時間的推移，Discovery Summit 空間的參與度不斷提高。
我們的客戶已與我們聯繫，提交了 1,000 多個軟件功能願望。 而且 JMP 不會忽視願望。 我們已經交付、已經提供或正在開發超過 15% 的願望，並繼續評估現有的願望。
JMP 願望清單創意。
“很高興得到 Khoros 的外部驗證，證實我們以非凡的方式使用了社區，”Jeff 說。
感謝 JMP 的每個人，他們在社區中的客戶參與和同事間互動方面表現出色。 特別感謝杰夫·珀金森（Jeff Perkinson）（ @Jeff_Perkinson ), 瑞恩吉爾摩 ( @Ryan_Gilmore ), 蘭德拉·坎寧安 ( @蘭德拉_C ) 和伊恩·克萊因菲爾德 ( @IanAtJMP ) 在他們的願景、管理、溝通和設計方面處於領先地位。
