分享。 问。 学习。 连接。
这就是 JMP 用户社区的使命。 Khoros 是社区建立的平台，最近认识到社区在过去两年中与全向互联奖. kudo 突出了“JMP 用户社区在我们与客户之间建立联系的多种方式，”客户服务总监 Jeff Perkinson 说。
社区经理 Ryan Gilmore 谈 JMP 用户社区的成功
寻找新的连接方式
以下是自 2019 年以来社区建立联系的三种具体方式。
JMP内部：我们传播销售和营销内容、结识队友和分享部门更新的内部空间。 作为副产品，在社区中进行内部沟通会将员工带到我们定期与客户沟通的平台上。
“InsideJMP 的整个想法是将内部人员聚集在一起，我们在用户所在的平台上也这样做，”社区经理 Ryan Gilmore 解释说。 “这让 JMP 员工熟悉了该平台，并使他们更接近我们的客户。”
探索峰会系列：无论是虚拟举行还是亲自举行，社区委员会都会编辑演示材料，供与会者在活动之前、期间和之后查看。 在过去的一年里，社区提供了对内容的持续访问，比如演示视频，在现场活动之后，这些内容在历史上是无法访问的。
JMP愿望清单：一种思想交流，JMP 用户可以通过提交他们对软件增强和新功能的建议直接与 JMP 产品管理联系。此反馈有助于确定软件功能开发的优先级。 最重要的是，该空间允许 JMP 在愿望完成时将其标记为已完成，通过向客户传达他们的意见对我们很重要且有价值来促进进一步参与。
结果出来了！
当然，这个奖项是一个很好的结果。 但真正的价值在于增加彼此之间以及与我们客户之间的互动。 例如：
我们在 InsideJMP 上的参与度逐年增长。
内部 JMP 参与 2019-2021。
自从 JMP 开始在社区中提供 Discovery Summit 会议演示材料以来，参与度（由荣誉数量定义）一直呈上升趋势。
随着时间的推移，Discovery Summit 空间的参与度不断提高。
我们的客户已与我们联系，提交了 1,000 多个软件功能愿望。 而且 JMP 不会忽视愿望。 我们已经交付、已经提供或正在开发超过 15% 的愿望，并继续评估现有的愿望。
JMP 愿望清单创意。
“很高兴得到 Khoros 的外部验证，证实我们以非凡的方式使用了社区，”Jeff 说。
感谢 JMP 的每个人，他们在客户参与和社区同事间互动方面表现出色。 特别感谢杰夫·珀金森（Jeff Perkinson）（ @Jeff_Perkinson ), 瑞恩吉尔摩 ( @Ryan_Gilmore ), 兰德拉·坎宁安 ( @兰德拉_C ) 和伊恩·克莱因菲尔德 ( @IanAtJMP ) 在他们的愿景、管理、沟通和设计方面处于领先地位。
