El soporte técnico de JMP se traslada a la atención al cliente de JMPLa atención al cliente es una promesa de marca clave para JMP. Los servicios ofrecidos a través del soporte técnico son una parte importante de por qué es una promesa fácil de cumplir.
Hasta ahora el equipo de soporte técnico en Cary, dirigido por Duane Hayes ( @Duane_Hayes ), ha sido adjunto a la división como parte del Soporte Técnico de Global SAS.
A medida que continuamos evolucionando nuestro negocio y optimizando los sistemas y procesos para brindar un mejor servicio a nuestros clientes, el equipo de soporte técnico de JMP en Cary se trasladará al grupo de atención al cliente de JMP dentro de la unidad de negocios de JMP.
Duane Hayes presents at JMP Kickoff 2020.Duane Hayes presents at JMP Kickoff 2020.Duane Hayes presenta en JMP Kickoff 2020. Como usted sabe, Atención al cliente se dedica a garantizar que cada usuario de JMP tenga las herramientas que necesita para obtener el valor que puede de JMP. Atención al cliente y soporte técnico han trabajado estrechamente durante muchos años. Con esta medida, el grupo de Atención al Cliente recientemente ampliado tendrá una visión integral de nuestros clientes.
Las estructuras de informes están cambiando de inmediato, pero un período de transición permitirá que el soporte técnico de JMP pase de Sirius a herramientas integradas con los sistemas utilizados dentro de la unidad de negocios de JMP, incluido Salesforce. Con el tiempo, los números de teléfono cambiarán y esos cambios se anunciarán a medida que ocurran.
El plan a largo plazo incorporará todas las operaciones de soporte técnico de JMP en todo el mundo a la unidad de negocios de JMP. Sin embargo, el soporte técnico fuera de EE. UU. seguirá funcionando como está por ahora. El equipo de JMP con sede en EE. UU. continuará brindando soporte de segundo y tercer nivel a través de Sirius mientras evaluamos la necesidad de la organización de soporte técnico de JMP fuera de EE. UU.
No están previstos otros cambios en el soporte técnico de SAS.
Damos la bienvenida:
Seguimos centrándonos en difundir el uso y el impacto de JMP entre las cuentas existentes y tenemos la vista puesta en el objetivo de llegar a un millón de usuarios para 2025. Este primer paso para integrar el soporte técnico en el grupo de atención al cliente de JMP creará una mayor alineación y oportunidades para atender a esos usuarios de formas nuevas e innovadoras.
Crear oportunidades para servir a los usuarios de formas nuevas e innovadoras.
Atención al clienteRe: El soporte técnico de JMP se traslada a Atención al cliente de JMP¡Es genial ver al equipo dentro de la División JMP! Me encanta trabajar contigo y que el cambio a los internacionales llegue más temprano que tarde 
Re: El soporte técnico de JMP se traslada a Atención al cliente de JMP¡Bienvenido al equipo! ¡Esperamos seguir trabajando con cada uno de ustedes!
Re: El soporte técnico de JMP se traslada a Atención al cliente de JMP¡Esta gran noticia! ¡Bienvenido al equipo!
Re: El soporte técnico de JMP se traslada a Atención al cliente de JMP¡Bienvenido un equipo! ¡Esta es una gran noticia!
Re: El soporte técnico de JMP se traslada a Atención al cliente de JMPEstoy muy feliz y afortunado de que ustedes, miembros del equipo increíbles, capaces y pacientes, se unan a nosotros. ¡Bienvenidos a la División JMP Bobby, Laura, Kristen, Dave, Adam, Wendy, Sarah y Dahlia!
Re: El soporte técnico de JMP se traslada a Atención al cliente de JMP¡Guauuuuu!¡Trayendo al equipo A!¡Bienvenido a la familia oficial de JMP!
Re: El soporte técnico de JMP se traslada a Atención al cliente de JMP¡Bienvenido soporte técnico de JMP!
Re: El soporte técnico de JMP se traslada a Atención al cliente de JMP¡¡Esto es genial!! ¡Bienvenido a nuestra familia JMP!
Re: El soporte técnico de JMP se traslada a Atención al cliente de JMP¡¡¡Esta es una noticia increíble!!!
Re: El soporte técnico de JMP se traslada a Atención al cliente de JMP¡¡Las pistas de soporte integradas en Sales Force van a ser enormes!!
Re: El soporte técnico de JMP se traslada a Atención al cliente de JMP¡Hurra! ¡Ésta es una maravillosa noticia! He tenido la suerte de trabajar con muchos de nuestros colegas de soporte técnico de JMP en blogs y espero trabajar más juntos en el futuro.
Re: El soporte técnico de JMP se traslada a Atención al cliente de JMP¡Ésta es una noticia muy emocionante! ¡Bienvenidos a todos JMP TS! @Jeff_Perkinson , @Duane_Hayes Manténgannos a Myron y a mí actualizados a medida que avanzan los planes para migrar de herramientas basadas en Sirius a otros sistemas. Es posible que el sistema de accidentes deba adaptarse para que la información siga fluyendo en todas las direcciones correctas.
Re: El soporte técnico de JMP se traslada a Atención al cliente de JMP¡Bien equipo, bienvenido a JMP!
Re: El soporte técnico de JMP se traslada a Atención al cliente en la División JMP¡Bienvenidos a JMP! Esperamos trabajar con todos ustedes.
