Re: Soporte técnico de JMP pasando a Atención al cliente en la División de JMP¡Bienvenido a JMP! Esperamos trabajar con todos ustedes.
El soporte técnico de JMP se traslada a la atención al cliente de JMPEl soporte al cliente es una promesa de marca clave para JMP. Los servicios que se ofrecen a través del soporte técnico son una parte importante de por qué es una promesa fácil de cumplir.
Hasta ahora el Equipo de Soporte Técnico en Cary, dirigido por Duane Hayes ( @Duane_Hayes ), ha sido adjunto a la división como parte del Soporte Técnico Global SAS.
A medida que continuamos evolucionando nuestro negocio y optimizamos los sistemas y procesos para brindar un mejor servicio a nuestros clientes, el equipo de soporte técnico de JMP en Cary se trasladará al grupo de atención al cliente de JMP dentro de la unidad de negocios de JMP.
Duane Hayes presenta en JMP Kickoff 2020. Como sabe, el servicio de atención al cliente se dedica a garantizar que todos los usuarios de JMP tengan las herramientas que necesitan para obtener el valor que pueden de JMP. La atención al cliente y el soporte técnico han trabajado en estrecha colaboración durante muchos años. Con este movimiento, el grupo de atención al cliente recientemente ampliado tendrá una visión integral de nuestros clientes.
Las estructuras de informes están cambiando de inmediato, pero un período de transición permitirá que el soporte técnico de JMP pase de Sirius a herramientas integradas con los sistemas utilizados dentro de la unidad de negocios de JMP, incluida Salesforce. Con el tiempo, los números de teléfono cambiarán y esos cambios se anunciarán a medida que sucedan.
El plan a largo plazo traerá todas las operaciones de soporte técnico de JMP en todo el mundo a la Unidad de negocios de JMP. Sin embargo, el soporte técnico fuera de los EE. UU. Seguirá funcionando como hasta ahora. El equipo de JMP con sede en EE. UU. Continuará brindando soporte de segundo y tercer nivel a través de Sirius mientras evaluamos la necesidad de la organización de soporte técnico de JMP fuera de los EE. UU.
No se planean otros cambios en el soporte técnico de SAS.
Damos la bienvenida:
Continuamos enfocándonos en difundir el uso y el impacto de JMP dentro de las cuentas existentes, y tenemos nuestros ojos en el objetivo de llegar a un millón de usuarios para 2025. Este primer paso para integrar el soporte técnico en el grupo de atención al cliente de JMP creará una mayor alineación y la oportunidad de servir a esos usuarios de formas nuevas e innovadoras.
Crear oportunidades para atender a los usuarios de formas nuevas e innovadoras.
Atención al clienteRe: El soporte técnico de JMP se traslada a la atención al cliente de JMP¡Yay equipo, bienvenido a JMP!
Re: El soporte técnico de JMP se traslada a la atención al cliente de JMP¡Esta es una noticia muy emocionante! ¡Bienvenido a todo JMP TS! @Jeff_Perkinson , @Duane_Hayes Por favor, mantengan a Myron ya mí actualizados ya que los planes para migrar de las herramientas basadas en Sirius a otros avances de sistemas. Es posible que el sistema de choque deba adaptarse para mantener la información fluyendo en todas las direcciones correctas.
Re: El soporte técnico de JMP se traslada a la atención al cliente de JMP¡Las pistas de soporte integradas en Sales Force serán enormes!
Re: El soporte técnico de JMP se traslada a la atención al cliente de JMP¡¡¡Esta es una noticia increíble !!!
Re: El soporte técnico de JMP se traslada a la atención al cliente de JMP¡¡Esto es genial!! ¡Bienvenido a nuestra familia JMP!
Re: El soporte técnico de JMP se traslada a la atención al cliente de JMP¡Hurra! ¡Esta es una maravillosa noticia! He tenido la suerte de trabajar con muchos de nuestros colegas de soporte técnico de JMP en blogs, y espero trabajar juntos más en el futuro.
Re: El soporte técnico de JMP se traslada a la atención al cliente de JMP¡Bienvenido al soporte técnico de JMP!
Re: El soporte técnico de JMP se traslada a la atención al cliente de JMP¡Wooohooo!¡Trayendo al equipo A!¡Bienvenido a la familia oficial de JMP!
Re: El soporte técnico de JMP se traslada a la atención al cliente de JMPMuy contento y afortunado de tenerlos miembros del equipo increíbles, capaces y pacientes que se unan a nosotros. ¡Bienvenido a la División de JMP, Bobby, Laura, Kristen, Dave, Adam, Wendy, Sarah y Dahlia!
Re: El soporte técnico de JMP se traslada a la atención al cliente de JMP¡Bienvenido a un equipo! ¡Esta es una gran noticia!
Re: El soporte técnico de JMP se traslada a la atención al cliente de JMP¡Esta gran noticia! ¡Bienvenidos al equipo!
Re: El soporte técnico de JMP se traslada a la atención al cliente de JMP¡Bienvenido al equipo! ¡Espero seguir trabajando con cada uno de ustedes!
Re: El soporte técnico de JMP se traslada a Atención al cliente de JMP¡Es genial ver al equipo dentro de la División JMP! Me encanta trabajar con ustedes y que el movimiento para los internacionales llegue más temprano que tarde 
