Re: JMP 기술 지원이 JMP 사업부의 고객 지원 부서로 이동JMP에 오신 것을 환영합니다! 여러분 모두와 함께 하기를 기대합니다.
JMP 기술 지원이 JMP 고객 지원 부서로 이전고객 지원은 JMP의 핵심 브랜드 약속입니다. 기술 지원을 통해 제공되는 서비스는 이것이 쉽게 지킬 수 있는 약속의 중요한 부분입니다.
지금까지 Duane Hayes가 이끄는 Cary의 기술 지원 팀( @Duane_Hayes ), Global SAS Technical Support의 일부로 부서에 합류했습니다.
우리가 고객에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 비즈니스를 계속 발전시키고 시스템과 프로세스를 간소화함에 따라 Cary의 JMP 기술 지원 팀은 JMP 사업부 내의 JMP 고객 관리 그룹으로 이전할 것입니다.
Duane Hayes가 JMP Kickoff 2020에서 발표합니다. 아시다시피 Customer Care는 모든 JMP 사용자가 JMP에서 얻을 수 있는 가치를 얻는 데 필요한 도구를 보유하고 있는지 확인하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 고객 관리 및 기술 지원은 수년 동안 긴밀하게 협력해 왔습니다. 이 이동으로 새로 확장된 고객 관리 그룹은 고객에 대한 하나의 포괄적인 보기를 갖게 됩니다.
보고 구조는 즉시 변경되지만 전환 기간을 통해 JMP 기술 지원은 Sirius에서 Salesforce를 포함하여 JMP 사업부 내에서 사용되는 시스템과 통합된 도구로 이동할 수 있습니다. 결국 전화번호는 변경될 것이며 변경 사항이 발생하는 대로 발표될 것입니다.
장기 계획은 전 세계의 모든 JMP 기술 지원 작업을 JMP 사업부로 통합할 것입니다. 그러나 미국 이외 지역의 기술 지원은 현재와 같이 계속 운영됩니다. 미국에 기반을 둔 JMP 팀은 미국 이외의 지역에서 JMP 기술 지원 조직의 필요성을 평가함에 따라 Sirius를 통해 2차 및 3차 수준 지원을 계속 제공할 것입니다.
SAS 기술 지원에 대한 다른 변경 사항은 계획되어 있지 않습니다.
환영합니다:
우리는 기존 계정 내에서 JMP의 사용과 영향을 확산하는 데 계속 초점을 맞추고 있으며 2025년까지 사용자 100만 명에 도달하는 것을 목표로 하고 있습니다. 기술 지원을 JMP 고객 관리 그룹에 통합하기 위한 이 첫 번째 단계는 새롭고 혁신적인 방식으로 해당 사용자에게 서비스를 제공할 수 있는 추가 조정과 기회를 창출할 것입니다.
새롭고 혁신적인 방식으로 사용자에게 서비스를 제공할 수 있는 기회 창출
고객 지원Re: JMP 기술 지원이 JMP 고객 지원으로 이동팀, JMP에 오신 것을 환영합니다!
Re: JMP 기술 지원이 JMP 고객 지원으로 이동이것은 매우 흥미로운 소식입니다! JMP TS에 오신 것을 환영합니다! @Jeff_Perkinson , @Duane_Hayes Sirius 기반 도구에서 다른 시스템으로의 마이그레이션 계획이 진행됨에 따라 나와 Myron이 계속 업데이트되도록 하십시오. 충돌 시스템은 정보가 모든 올바른 방향으로 흐르도록 조정해야 할 수 있습니다.
Re: JMP 기술 지원이 JMP 고객 지원으로 이동Sales Force에 통합된 지원 트랙은 엄청날 것입니다!!
Re: JMP 기술 지원이 JMP 고객 지원으로 이동이것은 굉장한 소식입니다!!!
Re: JMP 기술 지원이 JMP 고객 지원으로 이동대단하다!! JMP-Family에 오신 것을 환영합니다!
Re: JMP 기술 지원이 JMP 고객 지원으로 이동만세! 이것은 멋진 소식입니다! 저는 많은 JMP 기술 지원 동료들과 블로깅 작업을 하는 행운을 누렸고 앞으로 더 많이 함께 일할 수 있기를 기대합니다.
Re: JMP 기술 지원이 JMP 고객 지원으로 이동JMP 기술 지원을 환영합니다!
Re: JMP 기술 지원이 JMP 고객 지원으로 이동우훗!A-Team을 데려옵니다!공식 JMP 제품군에 오신 것을 환영합니다!
Re: JMP 기술 지원이 JMP 고객 지원으로 이동훌륭하고 유능하고 인내심이 강한 팀원들이 우리와 함께 하게 되어 너무 기쁘고 행운입니다. JMP 부문 Bobby, Laura, Kristen, Dave, Adam, Wendy, Sarah, Dahlia에 오신 것을 환영합니다!
Re: JMP 기술 지원이 JMP 고객 지원으로 이동팀을 환영합니다! 이것은 좋은 소식입니다!
Re: JMP 기술 지원이 JMP 고객 지원으로 이동이 좋은 소식! 팀을 환영합니다!
Re: JMP 기술 지원이 JMP 고객 지원으로 이동팀에 오신 것을 환영합니다! 여러분 각자와 계속해서 일하기를 기대합니다!
Re: JMP 기술 지원이 JMP 고객 지원으로 이동JMP Division에서 팀을 보니 반갑습니다! 당신과 함께 일하는 것을 사랑하고 국제 기업으로의 이동이 더 늦기 전에 이루어지기를 바랍니다. 
