nav[aria-label="Primary Navigation"] { padding: 0; & ul { list-style: none; width: 100%; display: flex; flex-direction: row; justify-content: start; align-items: start; gap: 30px; padding: 0; & li { margin: 0; } & ul li { list-style: none; } } }

410981_it-IT

liliconcom

Re: Il supporto tecnico JMP passa all'assistenza clienti nella divisione JMP

Benvenuto in JMP! Non vedo l'ora di lavorare con tutti voi.

Il supporto tecnico JMP passa all'assistenza clienti JMP

L'assistenza clienti è una promessa chiave del marchio per JMP. I servizi offerti tramite il supporto tecnico sono una parte significativa del motivo per cui è una promessa facile da mantenere.

Finora il team di supporto tecnico a Cary, guidato da Duane Hayes ( @Duane_Hayes ), è stato aggiunto alla divisione come parte del supporto tecnico Global SAS.

Mentre continuiamo a far evolvere la nostra attività ea snellire i sistemi ei processi per servire meglio i nostri clienti, il team di supporto tecnico JMP a Cary si sposterà al gruppo JMP Customer Care all'interno della business unit JMP.

Duane Hayes presenta al JMP Kickoff 2020. Come sapete, l'Assistenza clienti si impegna a garantire che ogni utente JMP disponga degli strumenti necessari per ottenere il valore possibile da JMP. L'assistenza clienti e il supporto tecnico lavorano a stretto contatto da molti anni. Con questa mossa, il gruppo Customer Care appena ampliato avrà una visione completa dei nostri clienti.

Le strutture di reporting stanno cambiando immediatamente, ma un periodo di transizione consentirà al supporto tecnico JMP di passare da Sirius a strumenti integrati con i sistemi utilizzati all'interno della business unit JMP, incluso Salesforce. Alla fine i numeri di telefono cambieranno e tali modifiche verranno annunciate non appena si verificano.

Il piano a lungo termine porterà tutte le operazioni di supporto tecnico JMP in tutto il mondo nella business unit JMP. Tuttavia, il supporto tecnico al di fuori degli Stati Uniti continuerà a funzionare così com'è per ora. Il team JMP con sede negli Stati Uniti continuerà a fornire supporto di 2° e 3° livello tramite Sirius mentre valuteremo la necessità dell'organizzazione di supporto tecnico JMP al di fuori degli Stati Uniti.

Non sono previste altre modifiche al supporto tecnico SAS.

Diamo il benvenuto:

Laura Archer ( @laura_arciere )
Kristen Bradford ( @krbrad )
Dave Matteo ( @dave_matthews1 )
Adam Morris ( @adammorris )
Wendy Murphrey ( @Wendy_Murphrey )
Bobby Rigg ( @Bobby_Riggs )
Sarah Seligman ( @sseligman )
Dalia Watkins ( @Dahlia_Watkins )

Continuiamo a concentrarci sulla diffusione dell'uso e dell'impatto di JMP all'interno degli account esistenti e puntiamo all'obiettivo di raggiungere un milione di utenti entro il 2025. Questo primo passo verso l'integrazione del supporto tecnico nel gruppo di assistenza clienti JMP creerà un ulteriore allineamento e l'opportunità di servire quegli utenti in modi nuovi e innovativi.

Creare opportunità per servire gli utenti in modi nuovi e innovativi

Servizio Clienti