有關升級、許可證文件、安裝、軟件倉庫等的培訓2021 年 5 月 27 日 |大麗花沃特金斯和鮑比里格斯 |觀看錄音|微軟幻燈片軟件
我們出色的技術支持團隊對有關升級、安裝、年度許可、訂閱等的一些常見問題進行了重要更新。如果您對此信息有疑問，請聯繫@Bobby_Riggs或者@Dahlia_Watkins .
一般術語
為了與客戶溝通，我們建議嘗試就我們的術語對他們進行教育。
- 許可證文件和 SID 文件相同。 他們是文字文件。
- 術語 SAS Software Depot 和安裝介質是相同的。
- 本幻燈片中對 JMP 的引用包括 JMP PRO。
- 演示許可證和服務器許可證是相同的。
- 升級——請求 JMP 的新主要版本。
- 更新 - 是下載點發布的安裝程序JMP (15.0 -> 15.2)。
年度執照
倉庫當前流程：
- 獲得倉庫只有兩種選擇：
- 使用 SAS 下載管理器進行電子下載。
- 發送給網站代表的電子郵件。標題為：“JMP ®軟件訂單 ”
- 郵寄 DVD。特例而已。
- 對於電子下載，將發送一封包含說明的電子郵件至下載安裝媒體 (depot)。
- 許可證在倉庫中的“ sid_files “ 文件夾。 這是安裝時自動應用。許可證可以更換使用更新的文件。
倉庫最佳實踐：
- 下載後保持 depot 的原始文件結構或已收到。
- 每個訂單最多可下載 3 次。 一旦超過，他們就會收到錯誤此訂單的最大下載次數已達到超過. 他們必須聯繫技術支持以增加最大值下載計數。
- 將軟件倉庫移動到網絡共享、雲存儲、DVD 或閃存驅動器分發給其他用戶。 這避免了每個用戶必須下載 SAS 軟件庫。
- 如果放在網絡共享上，請將每個倉庫（訂單）放在一個文件夾中以指定訂單代表的 JMP 版本。例如，噸他的客戶（A 公司）仍在使用 JMP 8 – 14。 他們下載了每個訂單並將每個訂單放在網絡上的單獨文件夾中。
安裝部署當前流程：
- JMP 15 及更高版本僅為 64 位。
- JMP AL 通過軟件倉庫中的 setup.exe 安裝。 在 Mac 上一個 .dmg用於安裝。
- 安裝需要用戶帳戶的管理員權限。中安裝，我們在Program Files中創建一個文件夾並放置許可證文件在該文件夾中。
- \ 中的許可證文件sid_files \文件夾是轉換為 JMP.PER 文件並放置在根安裝中目錄。
安裝和部署最佳實踐：
- 我們始終建議右鍵單擊 setup.exe 並選擇“運行”作為管理員（僅限 Windows）。 雖然這並不總是必需的步。
- 對於安裝幫助，我們建議：
- 分步指南：在 Windows 上安裝 JMP®
- 分步指南：在 Macintosh 上安裝 JMP®
- 小型辦公室（1-10 位用戶）：
- 應該考慮讓每個用戶手動安裝。
- 較大的辦公室（10 個以上用戶）：
- 應考慮使用靜默設置安裝 JMP®
- 考慮使用靜默安裝安裝 JMP®當網站想要安裝到與用戶的零交互發生。
- 僅供參考：我們不支持通過 SCCM、Altiris、或其他大規模軟件交付系統。 這些是包裝機制我們無法控制。
- 用戶可以免費試用這些工具，但我們不支持它們。 技術支持將嘗試有幫助，但要適度。
續訂
最佳實踐：
- 收到續訂許可證文件時，替換 SAS 中的 SID Software Depot 隨著更新。 這樣，安裝或重新安裝的用戶從軟件倉庫安裝將自動應用最新的許可證。
- 或者，站點代表可以將許可證發送給每個用戶以進行申請手動。
- 公司 A 收到了版本 8-14 的續訂（許可證密鑰）。 他們會獲取每個 JMP 版本的每個許可證，並將它們放在以下文件夾中每個軟件倉庫的 sid_files 文件夾。 然後他們會從每個倉庫中刪除舊的續訂。
如何使用 SID 文件：
- 所有 JMP 許可證文件在列出的到期日期之後都有 90 天的寬限期。
- 當用戶進入寬限期 45 天時，系統會提示用戶續訂。
- 他們使用 Open License 提示導航到最新的 SID。
- JMP 獲取 SID 中的內容並創建 JMP.PER
- JMP 使用 JMP.PER 的內容來確定 JMP 是否獲得許可。
升級和更新當前流程和最佳實踐：
JMP訂閱
當前交付過程：
- 用戶通過以下方式購買 JMP購買 JMP個人許可證部分。
- 用戶收到 JMP 訂單確認（主題）電子郵件。
- 所下訂單的摘要。
- 用戶收到 2 nd電子郵件 您的訂單已完成（主題）。
- 包含下載 JMP 訂閱的鏈接。
- 序列號（以“A”開頭的 10 位數字）。
- 許可期限（訂閱）。
各種各樣的
安裝：
- JMP 訂閱僅限 64 位。
- 下載後，安裝和激活說明位於下載頁面。
- BP：我們總是建議右鍵單擊安裝程序並選擇以管理員身份運行（僅限 Windows）。 雖然這並不總是必需的步驟。
- 用戶不應與其他用戶共享此安裝程序或序列號因為它是單用戶許可證。 技術支持將只允許訂閱所有者的激活。
續訂：
- 使用用戶的信用卡自動續訂 JMP 訂閱購買時提供。
- 用戶可以通過以下方式取消訂閱我的訂閱頁。
- 想要轉移訂閱的用戶必須取消訂閱訂閱並允許新用戶購買新訂閱。
升級：
故障排除
- IT 或用戶必須將來自 SAS 的電子郵件標記為垃圾郵件，以便他們不被視為垃圾郵件或垃圾郵件。 我們幾乎無能為力這個過濾。
- 當用戶找不到訂單電子郵件時將他們發送給技術支持JMP 或 JMP 訂閱在他們的垃圾郵件或垃圾文件夾中。
資源
訓練回复：升級培訓、許可證文件、軟件倉庫....我認為，從客戶的角度來看，引導我們了解自助服務門戶的外觀以及它如何用於許可證分發會很有幫助。
回复：升級培訓、許可證文件、軟件倉庫....@MaryLoveless - 謝謝你！！
回复：升級培訓、許可證文件、軟件倉庫....你好，
1. 我下載 JMP 軟件的唯一選擇是 SAS 下載管理器嗎？
2. 我怎樣才能知道我的許可證管理員在我的站點上是誰？（許可證管理器是將新版本的信息發送給的人）
3. 我如何更改或添加自己成為許可證管理員？
4. 如果我的筆記本電腦沒有管理員權限，我可以安裝 JMP 軟件嗎？
5. JMP 是否有許可證管理/跟踪工具來幫助管理 JMP 用戶使用計數？
6.部署軟件的最佳實踐？
謝謝，
- 瑪麗
回复：升級培訓、許可證文件、軟件倉庫....@喬希謝謝你！！
回复：升級培訓、許可證文件、軟件倉庫....在處理客戶的問題時，想多了解一下：
1) 不同部署選項的好處
2) 靜默安裝的細節
3）用戶數量是否影響部署方式？
4）通過SID或JMP-Per升級的區別
5) 升級到 JMP 16 和點版本的最簡單方法。
6) 升級多個版本和/或產品（JMP 和 JMP Pro）最佳實踐。
7) 如果適用，關於推薦 Launch Logger Addin 以跟踪使用情況和了解部署的版本範圍的意見。
