Capacitación sobre actualizaciones, archivos de licencia, instalaciones, depósito, etc.27.5.2021 | Dahlia Watkins y Bobby Riggs | Ver grabación | PowerPoint
Nuestro increíble equipo de soporte técnico proporcionó una excelente actualización de algunas preguntas comunes sobre actualizaciones, instalaciones, licencias anuales, suscripciones, etc. Si tiene preguntas sobre esta información, comuníquese con @Bobby_Riggs o @Dahlia_Watkins .
Terminología General
En aras de la comunicación con los clientes, sugiero tratar de educarlos en nuestra terminología.
- Los archivos de licencia y los archivos SID son iguales. son texto archivos
- Los términos SAS Software Depot y medios de instalación son lo mismo.
- Las referencias a JMP en esta diapositiva incluyen JMP PRO.
- La licencia de presentación y la licencia de servidor son las mismas.
- Actualizar: solicitar una nueva versión principal de JMP.
- Actualizar: es descargar un instalador para un lanzamiento de punto de JMP (15.0 -> 15.2).
Licencia Anual
Proceso actual del depósito:
- Solo hay dos opciones para obtener un depósito:
- Descarga electrónica mediante SAS Download Manager.
- Correo electrónico enviado al representante del sitio. con el encabezado: “JMP ® Pedido de software ”
- DVD enviado por correo postal.Solo casos especiales.
- Para descargas electrónicas, se envía un correo electrónico con instrucciones para descargar los medios de instalación (almacén).
- La licencia se proporciona dentro del depósito en el “ archivos_sid ” carpeta. Está se aplica automáticamente durante la instalación.La licencia puede ser reemplazada con un archivo más actualizado.
Mejores prácticas de depósitos:
- Mantenga el almacén en su estructura de archivos original después de descargarlo o recibió.
- Cada pedido tiene un máximo de 3 descargas. Una vez superado reciben el error El número máximo de descargas para este pedido ha sido excedido . Deben ponerse en contacto con el soporte técnico para aumentar el máximo recuento de descargas.
- Mueva el depósito a un recurso compartido de red, almacenamiento en la nube, DVD o unidad flash para distribuir a otros usuarios. Esto evita que cada usuario tenga que descargue el almacén de software de SAS.
- Si se coloca en un recurso compartido de red, coloque cada depósito (pedido) en una carpeta para especifique la versión de JMP que representa el pedido.Por ejemplo, t su cliente (empresa A) todavía usa JMP 8 – 14. descargaron cada pedido y colocó cada pedido en una carpeta separada en una red.
Proceso actual de instalación e implementación:
- JMP 15 y superior es solo de 64 bits.
- JMP AL se instala a través de setup.exe dentro del depósito. En Mac un .dmg se usa para instalar.
- Se requieren derechos de administrador para la cuenta de usuario para la instalación.Durante instalación, creamos una carpeta en Archivos de programa y ponemos el archivo de licencia dentro de esa carpeta.
- El archivo de licencia dentro del \ archivos_sid \ carpeta es convertido a un archivo JMP.PER y colocado en la instalación raíz directorio.
Mejores prácticas de instalación e implementación:
- Siempre recomendamos hacer clic con el botón derecho en setup.exe y elegir Ejecutar como administrador (solo Windows). Aunque esto no siempre es un requisito paso.
- Para obtener ayuda con la instalación, recomendamos:
- Paso a paso: Instalación de JMP® en Windows
- Paso a paso: Instalación de JMP® en Macintosh
- Pequeñas oficinas (1-10 usuarios):
- Debería considerar dejar que cada usuario instale manualmente.
- Oficinas más grandes (más de 10 usuarios):
- Debería considerar instalar JMP® usando Silent Setup
- Considerar Instalación de JMP® usando Silent Setup cuando los sitios quieren instalaciones para ocurrir con cero interacción de sus usuarios.
- FYI: No admitimos la distribución de nuestro software a través de SCCM, Altiris, u otros sistemas de entrega masiva de software. Estos son mecanismos de empaque que no podemos controlar.
- Los usuarios son libres de probar estas herramientas, pero no las apoyamos. El soporte técnico intentará ayudar, pero con moderación.
Renovaciones
Mejores prácticas:
- Cuando se recibe un archivo de licencia de renovación, reemplace el SID en el SAS Software Depot con la renovación. De esta forma, los usuarios que instalen o re- install from the depot aplicará automáticamente la licencia más reciente.
- Alternativamente, el representante del sitio puede enviar la licencia a cada usuario para que la solicite. a mano.
- La empresa A recibió renovaciones (claves de licencia) para las versiones 8-14. Ellos van a tome cada licencia, para cada versión de JMP y colóquelas en el carpeta sid_files para cada depósito en las carpetas a continuación. Entonces lo harán elimine las renovaciones antiguas de cada depósito.
Cómo usar archivos SID:
- Todos los archivos de licencia de JMP tienen un período de gracia de 90 días después de la fecha de vencimiento indicada.
- Se le solicita a un usuario que renueve cuando tiene 45 días en el período de gracia.
- Navegan al SID más reciente mediante el aviso de Open License.
- JMP toma los contenidos en el SID y crea un JMP.PER
- JMP utiliza el contenido de JMP.PER para determinar si JMP tiene licencia.
Mejoras y actualizaciones Proceso actual y mejores prácticas:
- Los representantes del sitio para las empresas de licencias anuales deben solicitar la potenciar .Nota de instalación 54983 explica este proceso.
- Los usuarios individuales de JMP pueden actualizar a través de www.jmp.com/update .
Suscripción JMP
Proceso de entrega actual:
- Los usuarios compran JMP a través del Comprar JMP Sección Licencia personal.
- El usuario recibe un correo electrónico de confirmación de pedido de JMP (asunto).
- Resumen del pedido realizado.
- El usuario recibe un 2 Dakota del Norte email Su pedido ha sido completado (asunto).
- Contiene enlace para descargar la suscripción JMP.
- Número de serie (10 dígitos que comienzan con "A").
- Plazo de la licencia (suscripción).
Misceláneas
Instalación:
- La suscripción JMP es solo de 64 bits.
- Después de la descarga, se proporcionan instrucciones para instalar y activar en la página de descarga.
- BP: Siempre recomendamos hacer clic derecho en el instalador y elegir Ejecutar como administrador (solo Windows). Aunque esto no siempre es un paso requerido.
- Los usuarios no deben compartir este instalador o número de serie con otros usuarios ya que es una licencia de un solo usuario. El soporte técnico solo permitirá activaciones para el propietario de la suscripción.
Renovaciones:
- La suscripción JMP se renueva automáticamente con la tarjeta de crédito del usuario proporciona cuando compraron.
- Los usuarios pueden cancelar su suscripción a través de la mis Suscripciónes página.
- Los usuarios que deseen transferir su suscripción deben cancelar su suscripción y permitir que el nuevo usuario compre una nueva suscripción.
Actualizaciones:
- Las mejoras y actualizaciones se pueden obtener a través de la mis Suscripciónes página.
Solución de problemas
- TI o los usuarios deben marcar los correos electrónicos de SAS que llegaron a correo basura/spam, para que no se ven como spam o basura. Es muy poco lo que podemos hacer para controlar este filtrado.
- Envíe a los usuarios al soporte técnico cuando no puedan encontrar los correos electrónicos de pedidos. para JMP o JMP Subscription en sus carpetas de spam o basura.
Recursos
CapacitaciónRe: Capacitación sobre actualizaciones, archivos de licencia, depósito....Creo que sería útil explicarnos cómo es el portal de autoservicio y cómo funciona para la distribución de licencias, desde el punto de vista del cliente.
Re: Capacitación sobre actualizaciones, archivos de licencia, depósito....@MaryLoveless - ¡¡gracias!!
Re: Capacitación sobre actualizaciones, archivos de licencia, depósito....Hola,
1. ¿Mi única opción para descargar el software JMP es SAS Download Manager?
2. ¿Cómo puedo saber quién es mi administrador de licencias en mi sitio?(Administrador de licencias es a quien se envía la información para nuevos lanzamientos)
3. ¿Cómo puedo cambiarme o agregarme para ser administrador de licencias?
4. ¿Puedo instalar el software JMP si no tengo derechos de administrador en mi computadora portátil?
5. ¿JMP tiene una herramienta de administración/seguimiento de licencias para ayudar a administrar el conteo de uso de usuarios de JMP?
6. ¿Mejores prácticas para implementar software?
Gracias,
--María
Re: Capacitación sobre actualizaciones, archivos de licencia, depósito....@josh ¡¡GRACIAS!!
Re: Capacitación sobre actualizaciones, archivos de licencia, depósito....Al tratar con las preguntas de los clientes, me gustaría saber más sobre lo siguiente:
1) Beneficios de las diferentes opciones de implementación
2) Detalles de una instalación silenciosa
3) ¿La cantidad de usuarios afecta el método de implementación?
4) Diferencia en la actualización a través de SID o JMP-Per
5) La forma más fácil de actualizar a JMP 16 y lanzamientos de puntos.
6) Mejores prácticas de actualización de múltiples versiones y/o productos (JMP y JMP Pro).
7) Si corresponde, opiniones sobre la recomendación de Launch Logger Addin para rastrear el uso y comprender el espectro de versiones implementadas.
