アップグレード、ライセンス ファイル、インストール、デポなどに関するトレーニング5.27.2021 |ダリア・ワトキンスとボビー・リッグス |録画を見る| |パワーポイント
当社の素晴らしいテクニカル サポート チームは、アップグレード、インストール、年間ライセンス、サブスクリプションなどに関するいくつかのよくある質問に対して、すばらしい最新情報を提供しました。この情報について質問がある場合は、 @Bobby_Riggsまた@ダリア_ワトキンス.
一般用語
私たちは、お客様とのコミュニケーションのために私たちの用語について彼らを教育しようとすることを提案します。
- ライセンス ファイルと SID ファイルは同じです。 それらはテキストですファイル。
- SAS Software Depot およびインストールメディアという用語同じだ。
- このスライドでの JMP への言及には、JMP PRO が含まれます。
- プレゼンテーション ライセンスとサーバー ライセンスは同じです。
- アップグレード - JMP の新しいメジャー リリースをリクエストします。
- 更新 – ドットリリースのインストーラーをダウンロードすることですJMP の (15.0 -> 15.2)。
年間ライセンス
デポ 現在のプロセス:
- デポを取得するには、次の 2 つのオプションしかありません。
- SAS Download Manager を使用した電子ダウンロード。
- サイト担当者に送信された電子メール。ヘッダー付き：「JMP ®ソフトウェア注文 <注文番号>」
- 郵送で送られてきたDVD。特殊なケースのみ。
- 電子ダウンロードの場合は、手順が記載された電子メールが送信されます。インストール メディア (デポ) をダウンロードします。
- ライセンスはデポ内の「 sid_files 」フォルダ。 それはインストール時に自動的に適用されます。ライセンスは交換可能ですより最新のファイルで。
デポのベスト プラクティス:
- ダウンロード後、またはデポを元のファイル構造のままにします。受け取った。
- 1 回の注文でダウンロードできるのは 3 回までです。 超えると、彼らはエラーこの注文のダウンロードの最大数は超えた. 最大値を増やすには、テクニカル サポートに連絡する必要があります。ダウンロード数。
- デポをネットワーク共有、クラウド ストレージ、DVD、またはフラッシュ ドライブに移動する他のユーザーに配布するため。 これにより、各ユーザーがSAS ソフトウェア デポをダウンロードします。
- ネットワーク共有に配置する場合は、各デポ (オーダー) をフォルダーに配置して、 order が表す JMP のバージョンを指定します。たとえば、t彼の顧客 (会社 A) は、まだ JMP 8 ～ 14 を使用しています。 彼らはダウンロードした各注文をネットワーク上の個別のフォルダーに配置します。
インストールと展開の現在のプロセス:
- JMP 15 以降は 64 ビットのみです。
- JMP AL は、デポ内の setup.exe を介してインストールされます。 Mac では .dmgを使用してインストールします。
- インストールには、ユーザー アカウントの管理者権限が必要です。その間インストール, 私たちは、Program Filesにフォルダを作成し、ライセンスファイルを置きますそのフォルダ内。
- \ 内のライセンス ファイルsid_files \フォルダはJMP.PER ファイルに変換され、ルート インストールに配置されるディレクトリ。
インストールと展開のベスト プラクティス:
- setup.exe を右クリックして [実行] を選択することを常にお勧めします。管理者として (Windows のみ)。 これは必ずしも必須ではありませんが、ステップ。
- インストールのヘルプについては、次をお勧めします。
- ステップバイステップ: Windows への JMP® のインストール
- ステップバイステップ：MacintoshへのJMP®のインストール
- 小規模オフィス (1 ～ 10 ユーザー):
- 各ユーザーが手動でインストールできるようにすることを検討する必要があります。
- 大規模オフィス (10 + ユーザー):
- Silent Setup を使用して JMP® をインストールすることを検討する必要があります
- 検討サイレント セットアップを使用した JMP® のインストールサイトがインストールを希望するときユーザーからの対話なしで発生します。
- 参考: SCCM、Altiris、またはその他の大量ソフトウェア配信システム。 これらはパッケージ化メカニズムです。私たちはコントロールできません。
- ユーザーはこれらのツールを自由に試すことができますが、サポートは行っていません。 テクニカル サポートは次のことを試みます。助けますが、適度に。
更新
ベストプラクティス：
- 更新ライセンス ファイルを受け取ったら、SAS の SID を置き換えます。リニューアルに伴うソフトウェアデポ。 このように、インストールまたは再インストールするユーザーデポからインストールすると、最新のライセンスが自動的に適用されます。
- または、サイト担当者がライセンスを各ユーザーに送信して適用することもできます手動で。
- A 社は、バージョン 8 ～ 14 の更新 (ライセンス キー) を受け取りました。 彼らはするだろうJMPの各バージョンの各ライセンスを取得し、以下のフォルダー内の各デポの sid_files フォルダー。 その後、彼らは各デポから古い更新を削除します。
SID ファイルの使用方法:
- すべての JMP ライセンス ファイルには、記載されている有効期限の後、90 日間の猶予期間があります。
- 猶予期間が 45 日を過ぎると、ユーザーは更新を求められます。
- Open License プロンプトを使用して、最新の SID に移動します。
- JMP は SID の内容を取得し、JMP.PER を作成します。
- JMP は、JMP.PER の内容を使用して、JMP がライセンスされているかどうかを判断します。
現在のプロセスとベスト プラクティスのアップグレードと更新:
JMP サブスクリプション
現在の配送プロセス:
- ユーザーは、 JMP を購入する個人ライセンスセクション。
- ユーザーは、JMP 注文確認 (件名) の電子メールを受け取ります。
- 注文の概要。
- ユーザーは 2 を受け取りますnd email ご注文は完了しました (件名)。
- JMP サブスクリプションをダウンロードするためのリンクが含まれています。
- シリアルナンバー（「A」から始まる10桁）。
- ライセンス (サブスクリプション) の期間。
その他
- どのユーザーが JMP のライセンスを取得しているか、またはインストールしているかは追跡しません。お客様は、これを実現するためのソフトウェアまたは方法について IT 部門に相談する必要があります。タスク。
- 彼らは使用を検討することができますロガーを起動アドインはサポートしていませんがJMP ユーザー コミュニティから提供されます。
- SAS インストール担当者の追加または更新は、次の方法で行うことができます。
- サイトのSASサポート担当者を再指名する
- 電話ライセンス サポート.
- サイトの SAS インストール担当者を決定するには、次を参照してください。 SAS サポートサイトの担当者
- ユーザーは、マイ サブスクリプションページ。
インストール:
- JMP サブスクリプションは 64 ビットのみです。
- ダウンロードすると、インストールとアクティブ化の手順が次の URL で提供されます。ダウンロードページ。
- BP: インストーラーを右クリックして選択することを常にお勧めします。管理者として実行 (Windows のみ)。 これは常にではありませんが必要なステップ。
- ユーザーは、このインストーラーまたはシリアル番号を他のユーザーと共有しないでくださいこれはシングルユーザー ライセンスであるためです。 テクニカル サポートでは、サブスクリプションの所有者のアクティベーション。
更新:
- JMP サブスクリプションは、ユーザーのクレジット カードを使用して自動更新されます。購入時に提供します。
- ユーザーは、マイ サブスクリプションページ。
- サブスクリプションを譲渡したいユーザーは、サブスクリプションをキャンセルする必要があります購読し、新しいユーザーが新しい購読を購入できるようにします。
アップグレード:
トラブルシューティング
- IT またはユーザーは、ジャンク/スパムに分類された SAS からの電子メールをマークする必要があります。スパムまたはジャンクと見なされません。 私たちがコントロールできることはほとんどありませんこのフィルタリング。
- 注文メールが見つからない場合、テクニカル サポートにユーザーを送信します。 JMP または JMP サブスクリプションのスパムまたはジャンク フォルダに。
資力
トレーニングRe: アップグレード、ライセンス ファイル、デポに関するトレーニング....顧客の観点から、セルフサービス ポータルがどのようなもので、ライセンスの配布にどのように機能するかを順を追って説明すると役立つと思います。
Re: アップグレード、ライセンス ファイル、デポに関するトレーニング....@MaryLoveless - ありがとうございます！！
Re: アップグレード、ライセンス ファイル、デポに関するトレーニング....こんにちは、
1. JMPソフトウェアをダウンロードする唯一のオプションはSAS Download Managerですか?
2. サイトのライセンス マネージャーを確認するにはどうすればよいですか?(License Manager は、新しいリリースに関する情報の送信先です)
3. 自分自身をライセンス マネージャーに変更または追加するにはどうすればよいですか?
4. ラップトップに管理者権限がなくても、JMP ソフトウェアをインストールできますか?
5. JMP には、JMP ユーザーの使用回数を管理するためのライセンス管理/追跡ツールがありますか?
6. ソフトウェア導入のベスト プラクティスは?
ありがとう、
-- メアリー
Re: アップグレード、ライセンス ファイル、デポに関するトレーニング....@ジョシュありがとうございます！！
Re: アップグレード、ライセンス ファイル、デポに関するトレーニング....お客様からの質問に対応する際に、次の点について詳しく知りたい:
1) さまざまな展開オプションの利点
2) サイレントインストールの詳細
3) ユーザー数は導入方法に影響しますか?
4) SIDまたはJMP-Perによるアップグレードの違い
5) JMP 16 およびドット リリースにアップグレードする最も簡単な方法。
6) 複数のバージョンや製品 (JMP および JMP Pro) のアップグレードのベスト プラクティス。
7) 該当する場合は、Launch Logger Addin を推奨して使用状況を追跡し、展開されたバージョンのスペクトルを理解することについての意見。
