Formazione su aggiornamenti, file di licenza, installazioni, depot, ecc27.5.2021 | Dahlia Watkins e Bobby Riggs | Guarda la registrazione | Presa della corrente
Il nostro fantastico team di supporto tecnico ha fornito un ottimo aggiornamento ad alcune domande comuni su aggiornamenti, installazioni, licenze annuali, abbonamenti, ecc. Se hai domande su queste informazioni, contatta @Bobby_Riggs o @Dahlia_Watkins .
Terminologia generale
Per il bene di comunicare con i clienti noi suggeriamo di cercare di istruirli sulla nostra terminologia.
- I file di licenza ei file SID sono gli stessi. Sono testo File.
- I termini SAS Software Depot e supporti di installazione sono gli stessi.
- I riferimenti a JMP in questa diapositiva includono JMP PRO.
- La licenza di presentazione e la licenza del server sono le stesse.
- Aggiornamento: richiesta di una nuova versione principale di JMP.
- Aggiornamento: consiste nel scaricare un programma di installazione per un dot-release di JMP (15.0 -> 15.2).
Licenza annuale
Processo corrente del deposito:
- Ci sono solo due opzioni per ottenere un deposito:
- Download elettronico tramite SAS Download Manager.
- Email inviata al rappresentante del sito. con l'intestazione: “JMP ® Ordine software ”
- DVD spedito per posta.Solo casi speciali.
- Per i download elettronici, viene inviata un'e-mail con le istruzioni a scaricare il supporto di installazione (depot).
- La licenza viene fornita all'interno del deposito nella “ sid_files " cartella. è applicato automaticamente durante l'installazione.La licenza può essere sostituita con un file più aggiornato.
Best practice per i depositi:
- Mantieni il depot nella sua struttura di file originale dopo il download o ricevuto.
- Ogni ordine ha un massimo di 3 download. Una volta superati ricevono il errore Il numero massimo di download per questo ordine è stato superato . Devono contattare il supporto tecnico per aumentare il max conteggio dei download.
- Sposta il depot su una condivisione di rete, un archivio cloud, un DVD o un'unità flash da distribuire ad altri utenti. Ciò impedisce a ciascun utente di doverlo fare scaricare il deposito software SAS.
- Se posizionato su una condivisione di rete, posiziona ogni depot (ordine) in una cartella in cui specificare la versione di JMP rappresentata dall'ordine.Ad esempio t il suo cliente (azienda A) utilizza ancora JMP 8 – 14. Hanno scaricato ogni ordine e collocato ogni ordine in una cartella separata su una rete.
Processo corrente di installazione e distribuzione:
- JMP 15 e versioni successive è solo a 64 bit.
- JMP AL viene installato tramite setup.exe all'interno del depot. Su Mac un file .dmg viene utilizzato per l'installazione.
- Per l'installazione sono richiesti i diritti di amministratore per l'account utente.Durante installazione, creiamo una cartella in Program Files e inseriamo il file di licenza all'interno di quella cartella.
- Il file di licenza all'interno di \ sid_files \ cartella è convertito in un file JMP.PER e collocato nell'installazione root directory.
Best practice di installazione e distribuzione:
- Consigliamo sempre di fare clic con il pulsante destro del mouse su setup.exe e scegliere Esegui come amministratore (solo Windows). Anche se questo non è sempre un requisito fare un passo.
- Per la guida all'installazione consigliamo:
- Procedura dettagliata: installazione di JMP® su Windows
- Procedura dettagliata: installazione di JMP® su Macintosh
- Piccoli uffici (1-10 utenti):
- Dovrebbe prendere in considerazione l'idea di lasciare che ogni utente installi manualmente.
- Uffici più grandi (oltre 10 utenti):
- Dovrebbe prendere in considerazione l'installazione di JMP® utilizzando l'installazione invisibile all'utente
- Tener conto di Installazione di JMP® mediante Silent Setup quando i siti vogliono installazioni si verificano senza alcuna interazione da parte dei loro utenti.
- Cordiali saluti: non supportiamo la distribuzione del nostro software tramite SCCM, Altiris, o altri sistemi di consegna di software di massa. Questi sono meccanismi di confezionamento che non possiamo controllare.
- Gli utenti sono liberi di provare questi strumenti, ma noi non li supportiamo. Il supporto tecnico proverà a aiuto, ma con moderazione.
Rinnovi
Migliori pratiche:
- Quando viene ricevuto un file di licenza di rinnovo, sostituire il SID nella firma di accesso condiviso Software Depot con il rinnovo. In questo modo, gli utenti che installano o ri- l'installazione dal depot applicherà automaticamente la licenza più recente.
- In alternativa, il rappresentante del sito può inviare la licenza a ciascun utente da applicare manualmente.
- La società A ha ricevuto rinnovi (chiavi di licenza) per le versioni 8-14. Lo faranno prendere ogni licenza, per ogni versione di JMP e inserirle nel file cartella sid_files per ogni depot nelle cartelle sottostanti. Allora lo faranno eliminare i vecchi rinnovi da ogni deposito.
Come utilizzare i file SID:
- Tutti i file di licenza JMP hanno un periodo di tolleranza di 90 giorni dopo la data di scadenza indicata.
- A un utente viene richiesto di rinnovare quando sono trascorsi 45 giorni nel periodo di tolleranza.
- Passano al SID più recente utilizzando il prompt Open License.
- JMP prende i contenuti nel SID e crea un JMP.PER
- JMP utilizza il contenuto di JMP.PER per determinare se JMP è concesso in licenza.
Aggiornamenti e aggiornamenti Processo corrente e best practice:
- I rappresentanti del sito per le società con licenza annuale devono richiedere il aggiornamento .Nota di installazione 54983 spiega questo processo.
- I singoli utenti di JMP possono farlo aggiornare attraverso www.jmp.com/update .
Abbonamento JMP
Processo di consegna corrente:
- Gli utenti acquistano JMP tramite il Compra JMP Sezione Licenza personale.
- L'utente riceve un'e-mail di conferma dell'ordine JMP (oggetto).
- Riepilogo dell'ordine effettuato.
- L'utente riceve un 2 nd email Il tuo ordine è stato evaso (oggetto).
- Contiene il collegamento per scaricare l'abbonamento a JMP.
- Numero di serie (10 cifre che iniziano con "A").
- Durata della licenza (abbonamento).
Varie
Installazione:
- L'abbonamento a JMP è solo a 64 bit.
- Al momento del download, le istruzioni per l'installazione e l'attivazione sono fornite all'indirizzo la pagina di download.
- BP: Consigliamo sempre di fare clic con il pulsante destro del mouse sul programma di installazione e scegliere Esegui come amministratore (solo Windows). Anche se questo non è sempre un passo richiesto.
- Gli utenti non devono condividere questo programma di installazione o il numero di serie con altri utenti in quanto si tratta di una licenza per utente singolo. Il supporto tecnico consentirà solo attivazioni per il titolare dell'abbonamento.
Rinnovi:
- L'abbonamento a JMP si rinnova automaticamente utilizzando la carta di credito dell'utente fornisce al momento dell'acquisto.
- Gli utenti possono annullare l'abbonamento tramite il le mie sottoscrizioni pagina.
- Gli utenti che desiderano trasferire il proprio abbonamento devono annullare il proprio abbonamento e consentire al nuovo utente di acquistare un nuovo abbonamento.
Aggiornamenti:
Risoluzione dei problemi
- L'IT o gli utenti devono contrassegnare le e-mail di SAS che sono arrivate a posta indesiderata/spam, quindi loro non sono visti come spam o posta indesiderata. C'è ben poco che possiamo fare per controllare questo filtraggio.
- Invia gli utenti al supporto tecnico quando non riescono a trovare le e-mail degli ordini per JMP o JMP Subscription nelle cartelle spam o posta indesiderata.
Risorse
FormazioneRi: Formazione su aggiornamenti, file di licenza, deposito....Penso che sarebbe utile illustrarci come appare il portale self-service e come funziona per la distribuzione delle licenze, dal punto di vista del cliente.
Ri: Formazione su aggiornamenti, file di licenza, deposito....@MaryLoveless - grazie!!
Ri: Formazione su aggiornamenti, file di licenza, deposito....Ciao,
1. L'unica opzione per scaricare il software JMP è SAS Download Manager?
2. Come posso sapere chi è il mio gestore delle licenze sul mio sito?(License Manager è a chi vengono inviate le informazioni per le nuove versioni)
3. Come posso cambiare o aggiungere me stesso per essere un gestore di licenze?
4. Posso installare il software JMP se non dispongo dei diritti di amministratore sul mio laptop?
5. JMP dispone di uno strumento di gestione/tracciamento delle licenze per aiutare a gestire il conteggio dell'utilizzo da parte degli utenti di JMP?
6. Best practice per la distribuzione del software?
Grazie,
--Maria
Ri: Formazione su aggiornamenti, file di licenza, deposito....@Josh GRAZIE!!
Ri: Formazione su aggiornamenti, file di licenza, deposito....Quando si tratta di domande da parte dei clienti, vorrei saperne di più su quanto segue:
1) Vantaggi delle diverse opzioni di distribuzione
2) Dettagli di un'installazione silenziosa
3) La quantità di utenti influisce sul metodo di distribuzione?
4) Differenza nell'aggiornamento tramite SID o JMP-Per
5) Il modo più semplice per eseguire l'aggiornamento a JMP 16 e alle versioni successive.
6) Best practice per l'aggiornamento di più versioni e/o prodotti (JMP e JMP Pro).
7) Se applicabile, pareri sulla raccomandazione del componente aggiuntivo Launch Logger per tenere traccia dell'utilizzo e comprendere lo spettro delle versioni distribuite.
