Schulungen zu Upgrades, Lizenzdateien, Installationen, Depots usw27.5.2021 | Dahlia Watkins und Bobby Riggs | Aufzeichnung ansehen | Steckdose
Unser großartiges Tech-Support-Team hat ein großartiges Update zu einigen häufig gestellten Fragen zu Upgrades, Installationen, Jahreslizenzen, Abonnements usw. bereitgestellt. Wenn Sie Fragen zu diesen Informationen haben, wenden Sie sich bitte an @Bobby_Riggs oder @Dahlia_Watkins .
Allgemeine Terminologie
Um mit Kunden zu kommunizieren, haben wir schlagen vor, sie in unserer Terminologie zu unterrichten.
- Lizenzdateien und SID-Dateien sind identisch. Sie sind Texte Dateien.
- Die Begriffe SAS Software Depot und Installationsmedien sind gleich.
- Verweise auf JMP in dieser Folie beinhalten JMP PRO.
- Präsentationslizenz und Serverlizenz sind identisch.
- Upgrade – Anfordern einer neuen Hauptversion von JMP.
- Update – ist das Herunterladen eines Installers für eine Dot-Release von JMP (15.0 -> 15.2).
Jahreslizenz
Depotaktueller Prozess:
- Es gibt nur zwei Möglichkeiten, ein Depot zu erhalten:
- Elektronischer Download mit dem SAS Download Manager.
- E-Mail an Site-Vertreter gesendet. mit der Überschrift: „JMP ® Softwarebestellung “
- DVD per Post verschickt.Nur Sonderfälle.
- Für elektronische Downloads wird eine E-Mail mit Anweisungen an gesendet Laden Sie das Installationsmedium (Depot) herunter.
- Die Lizenz wird innerhalb des Depots im „ sid_files " Mappe. es ist automatisch während der Installation angewendet.Die Lizenz kann ersetzt werden mit einer aktuelleren Datei.
Best Practices für Depots:
- Behalten Sie das Depot nach dem Herunterladen in seiner ursprünglichen Dateistruktur bei oder empfangen.
- Jede Bestellung hat maximal 3 Downloads. Einmal überschritten erhalten sie die Error Die maximale Anzahl an Downloads für diese Bestellung war übertroffen . Sie müssen sich an den technischen Support wenden, um die max Download-Zähler.
- Verschieben Sie das Depot auf eine Netzwerkfreigabe, einen Cloud-Speicher, eine DVD oder ein Flash-Laufwerk an andere Benutzer zu verteilen. Dies verhindert, dass jeder Benutzer dies tun muss Laden Sie das SAS-Software-Depot herunter.
- Wenn auf einer Netzwerkfreigabe abgelegt, legen Sie jedes Depot (Auftrag) in einem Ordner ab Geben Sie die Version von JMP an, die diese Bestellung darstellt.Zum Beispiel T sein Kunde (Firma A) verwendet noch JMP 8 – 14. Sie haben heruntergeladen jede Bestellung und platzierte jede Bestellung in einem separaten Ordner in einem Netzwerk.
Aktueller Installations- und Bereitstellungsprozess:
- JMP 15 und höher ist nur 64-Bit.
- JMP AL wird über die setup.exe im Depot installiert. Auf dem Mac eine .dmg wird zur Installation verwendet.
- Für die Installation sind Admin-Rechte für das Benutzerkonto erforderlich.Während Installation erstellen wir einen Ordner in Programme und legen die Lizenzdatei ab innerhalb dieses Ordners.
- Die Lizenzdatei im \ sid_files \ Ordner ist in eine JMP.PER-Datei konvertiert und in der Root-Installation platziert Verzeichnis.
Best Practices für Installation und Bereitstellung:
- Wir empfehlen immer, mit der rechten Maustaste auf setup.exe zu klicken und Ausführen auszuwählen als Administrator (nur Windows). Obwohl dies nicht immer erforderlich ist Schritt.
- Als Installationshilfe empfehlen wir:
- Schritt-für-Schritt: Installieren von JMP® unter Windows
- Schritt-für-Schritt: JMP® auf Macintosh installieren
- Kleine Büros (1-10 Benutzer):
- Sollte erwägen, jeden Benutzer manuell installieren zu lassen.
- Größere Büros (ab 10 Benutzer):
- Sollte erwägen, JMP® mit Silent Setup zu installieren
- In Betracht ziehen Installieren von JMP® mit Silent Setup wenn Websites Installationen wünschen treten ohne Interaktion ihrer Benutzer auf.
- FYI: Wir unterstützen nicht die Verteilung unserer Software über SCCM, Altiris, oder andere Massensoftware-Bereitstellungssysteme. Dies sind Verpackungsmechanismen, die wir können nicht kontrollieren.
- Benutzer können diese Tools kostenlos ausprobieren, wir unterstützen sie jedoch nicht. Der technische Support wird es versuchen helfen, aber in Maßen.
Erneuerungen
Empfohlene Vorgehensweise:
- Wenn eine Verlängerungslizenzdatei empfangen wird, ersetzen Sie die SID im SAS Software Depot mit der Erneuerung. Auf diese Weise können Benutzer, die Die Installation aus dem Depot wendet automatisch die neueste Lizenz an.
- Alternativ kann der Site-Vertreter die Lizenz jedem Benutzer zur Beantragung zusenden manuell.
- Unternehmen A hat Verlängerungen (Lizenzschlüssel) für die Versionen 8-14 erhalten. Sie werden Nehmen Sie jede Lizenz für jede Version von JMP und platzieren Sie sie in der sid_files-Ordner für jedes Depot in den folgenden Ordnern. Dann werden sie Löschen Sie die alten Verlängerungen aus jedem Depot.
So verwenden Sie SID-Dateien:
- Alle JMP-Lizenzdateien haben eine 90-tägige Nachfrist nach dem aufgeführten Ablaufdatum.
- Ein Benutzer wird aufgefordert, zu erneuern, wenn er 45 Tage in der Nachfrist ist.
- Sie navigieren mithilfe der Open License-Eingabeaufforderung zur neuesten SID.
- JMP nimmt den Inhalt in der SID und erstellt eine JMP.PER
- JMP verwendet den Inhalt von JMP.PER, um festzustellen, ob JMP lizenziert ist.
Upgrades und Updates Aktueller Prozess und Best Practices:
JMP-Abonnement
Aktueller Lieferprozess:
- Benutzer kaufen JMP über die JMP kaufen Abschnitt Persönliche Lizenz.
- Der Benutzer erhält eine JMP-Bestellbestätigungs-E-Mail (Betreff).
- Zusammenfassung der aufgegebenen Bestellung.
- Benutzer erhält eine 2 nd E-Mail Ihre Bestellung wurde ausgeführt (Betreff).
- Enthält einen Link zum Herunterladen des JMP-Abonnements.
- Seriennummer (10-stellig beginnend mit „A“).
- Laufzeit der Lizenz (Abonnement).
Sonstig
Installation:
- Das JMP-Abonnement ist nur 64-Bit.
- Nach dem Herunterladen finden Sie Anweisungen zur Installation und Aktivierung unter die Download-Seite.
- BP: Wir empfehlen immer, mit der rechten Maustaste auf das Installationsprogramm zu klicken und auszuwählen Als Administrator ausführen (nur Windows). Dies ist zwar nicht immer a erforderlichen Schritt.
- Benutzer sollten dieses Installationsprogramm oder diese Seriennummer nicht mit anderen Benutzern teilen da es sich um eine Einzelplatzlizenz handelt. Der technische Support wird nur zulassen Aktivierungen für den Eigentümer des Abonnements.
Verlängerungen:
- Das JMP-Abonnement wird mit der Kreditkarte des Benutzers automatisch verlängert bietet, wenn sie gekauft haben.
- Benutzer können ihr Abonnement über die kündigen Meine Abonnements Seite.
- Benutzer, die ihr Abonnement übertragen möchten, müssen ihr kündigen Abonnement und erlauben Sie dem neuen Benutzer, ein neues Abonnement zu erwerben.
Upgrades:
Fehlerbehebung
- Die IT oder Benutzer müssen E-Mails von SAS markieren, die als Junk/Spam eingestuft wurden, damit sie werden nicht als Spam oder Junk angesehen. Es gibt sehr wenig, was wir tun können, um es zu kontrollieren diese Filterung.
- Senden Sie Benutzer an den technischen Support, wenn sie Bestell-E-Mails nicht finden können für JMP oder JMP Subscription in ihren Spam- oder Junk-Ordnern.
Ressourcen
AusbildungBetreff: Schulung zu Upgrades, Lizenzdateien, Depot....Ich denke, es wäre hilfreich, uns Schritt für Schritt zu erläutern, wie das Self-Service-Portal aus Kundensicht aussieht und wie es für die Lizenzverteilung funktioniert.
Betreff: Schulung zu Upgrades, Lizenzdateien, Depot....@MaryLoveless - danke schön!!
Betreff: Schulung zu Upgrades, Lizenzdateien, Depot....Hallo,
1. Ist meine einzige Option zum Herunterladen der JMP-Software der SAS Download Manager?
2. Wie finde ich heraus, wer mein Lizenzmanager an meinem Standort ist?(License Manager ist derjenige, an den die Informationen für neue Versionen gesendet werden)
3. Wie kann ich mich als Lizenzmanager ändern oder hinzufügen?
4. Kann ich JMP-Software installieren, wenn ich keine Administratorrechte auf meinem Laptop habe?
5. Verfügt JMP über ein Tool zur Lizenzverwaltung/-verfolgung, mit dem die Anzahl der JMP-Benutzernutzungen verwaltet werden kann?
6. Best Practices für die Bereitstellung von Software?
Vielen Dank,
--Maria
Betreff: Schulung zu Upgrades, Lizenzdateien, Depot....@josch DANKE SCHÖN!!
Betreff: Schulung zu Upgrades, Lizenzdateien, Depot....Wenn Sie sich mit Fragen von Kunden befassen, möchten Sie mehr über Folgendes erfahren:
1) Vorteile verschiedener Bereitstellungsoptionen
2) Details einer unbeaufsichtigten Installation
3) Beeinflusst die Anzahl der Benutzer die Bereitstellungsmethode?
4) Unterschied beim Upgrade über SID oder JMP-Per
5) Einfachste Möglichkeit zum Upgrade auf JMP 16 und Punktversionen.
6) Best Practices für das Upgrade mehrerer Versionen und/oder Produkte (JMP und JMP Pro).
7) Gegebenenfalls Meinungen zur Empfehlung des Launch Logger Add-ins, um die Nutzung zu verfolgen und das Spektrum der bereitgestellten Versionen zu verstehen.
