Formation sur les mises à niveau, les fichiers de licence, les installations, le dépôt, etc.27.05.2021 | Dahlia Watkins et Bobby Riggs | Regarder l'enregistrement | Power Point
Notre incroyable équipe d'assistance technique a fourni une excellente mise à jour sur certaines questions courantes concernant les mises à niveau, les installations, la licence annuelle, les abonnements, etc. Si vous avez des questions sur ces informations, veuillez contacter @Bobby_Riggs ou alors @Dahlia_Watkins .
Terminologie générale
Dans un souci de communication avec les clients, nous suggèrent d'essayer de les éduquer sur notre terminologie.
- Les fichiers de licence et les fichiers SID sont identiques. Ce sont des textes des dossiers.
- Les termes SAS Software Depot et support d'installation sont identiques.
- Les références à JMP dans cette diapositive incluent JMP PRO.
- La licence de présentation et la licence de serveur sont identiques.
- Mise à niveau – demande d'une nouvelle version majeure de JMP.
- Mise à jour - consiste à télécharger un programme d'installation pour une version par points de JMP (15.0 -> 15.2).
Licence annuelle
Processus actuel du dépôt :
- Il n'y a que deux options pour obtenir un dépôt :
- Téléchargement électronique à l'aide du SAS Download Manager.
- Courriel envoyé au représentant du site. avec l'en-tête : "JMP ® Commande de logiciel »
- DVD envoyé par courrier postal.Cas particuliers uniquement.
- Pour les téléchargements électroniques, un e-mail est envoyé avec des instructions à télécharger le support d'installation (dépôt).
- La licence est fournie au sein du dépôt dans le « sid_files " dossier. Il est appliqué automatiquement lors de l'installation.La licence peut être remplacée avec un fichier plus à jour.
Meilleures pratiques des dépôts :
- Conservez le dépôt dans sa structure de fichiers d'origine après avoir téléchargé ou a reçu.
- Chaque commande a un maximum de 3 téléchargements. Une fois dépassés, ils reçoivent le Erreur Le nombre maximal de téléchargements pour cette commande a été dépassé . Ils doivent contacter le support technique pour augmenter le maximum nombre de téléchargements.
- Déplacer le dépôt vers un partage réseau, un stockage cloud, un DVD ou un lecteur flash à distribuer à d'autres utilisateurs. Cela évite à chaque utilisateur d'avoir à télécharger le SAS Software Depot.
- S'il est placé sur un partage réseau, placez chaque dépôt (commande) dans un dossier pour spécifiez la version de JMP représentée par la commande.Par exemple, t son client (société A) utilise toujours JMP 8 – 14. Ils ont téléchargé chaque commande et placé chaque commande dans un dossier séparé sur un réseau.
Processus actuel d'installation et de déploiement :
- JMP 15 et supérieur est 64 bits uniquement.
- JMP AL est installé via setup.exe dans le dépôt. Sur Mac un .dmg est utilisé pour installer.
- Les droits d'administrateur pour le compte d'utilisateur sont requis pour l'installation.Durant installation, nous créons un dossier dans Program Files et mettons le fichier de licence dans ce dossier.
- Le fichier de licence dans \ sid_files \ dossier est converti en un fichier JMP.PER et placé dans l'installation racine annuaire.
Meilleures pratiques d'installation et de déploiement :
- Nous recommandons toujours de cliquer avec le bouton droit sur setup.exe et de choisir Exécuter en tant qu'administrateur (Windows uniquement). Même si ce n'est pas toujours obligatoire étape.
- Pour l'aide à l'installation, nous vous recommandons :
- Pas à pas : installation de JMP® sous Windows
- Pas à pas : Installation de JMP® sur Macintosh
- Petits bureaux (1 à 10 utilisateurs) :
- Devrait envisager de laisser chaque utilisateur installer manuellement.
- Bureaux plus grands (10+ utilisateurs) :
- Devrait envisager d'installer JMP® à l'aide de la configuration silencieuse
- Considérer Installation de JMP® à l'aide de la configuration silencieuse quand les sites veulent des installations se produisent sans interaction de leurs utilisateurs.
- Pour votre information : nous ne prenons pas en charge la distribution de nos logiciels via SCCM, Altiris, ou d'autres systèmes de distribution de logiciels de masse. Ce sont des mécanismes d'emballage qui nous ne pouvons pas contrôler.
- Les utilisateurs sont libres d'essayer ces outils, mais nous ne les prenons pas en charge. Le support technique essaiera de aider, mais avec modération.
Renouvellements
Les meilleures pratiques:
- Lorsqu'un fichier de licence de renouvellement est reçu, remplacez le SID dans le SAS Software Depot avec le renouvellement. De cette façon, les utilisateurs qui installent ou re- installer à partir du dépôt appliquera automatiquement la licence la plus récente.
- Alternativement, le représentant du site peut envoyer la licence à chaque utilisateur pour qu'il applique manuellement.
- La société A a reçu des renouvellements (clés de licence) pour les versions 8-14. Elles vont prenez chaque licence, pour chaque version de JMP et placez-les dans le dossier sid_files pour chaque dépôt dans les dossiers ci-dessous. Ensuite, ils vont supprimer les anciens renouvellements de chaque dépôt.
Comment utiliser les fichiers SID :
- Tous les fichiers de licence JMP ont une période de grâce de 90 jours après la date d'expiration indiquée.
- Un utilisateur est invité à renouveler lorsqu'il a dépassé 45 jours de la période de grâce.
- Ils accèdent au SID le plus récent à l'aide de l'invite Ouvrir la licence.
- JMP prend le contenu du SID et crée un JMP.PER
- JMP utilise le contenu de JMP.PER pour déterminer si JMP est sous licence.
Mises à niveau et mises à jour du processus actuel et des meilleures pratiques :
- Les représentants de site pour les sociétés de licence annuelle doivent demander le améliorer .Notice d'installation 54983 explique ce processus.
- Les utilisateurs individuels de JMP peuvent mettre à jour via www.jmp.com/update .
Abonnement JMP
Processus de livraison actuel :
- Les utilisateurs achètent JMP via le Acheter JMP Section Licence personnelle.
- L'utilisateur reçoit un e-mail de confirmation de commande JMP (objet).
- Récapitulatif de la commande passée.
- L'utilisateur reçoit un 2 nd email Votre commande a été exécutée (sujet).
- Contient un lien pour télécharger l'abonnement JMP.
- Numéro de série (10 chiffres commençant par « A »).
- Durée de la licence (abonnement).
Divers
Installation:
- L'abonnement JMP est uniquement 64 bits.
- Lors du téléchargement, les instructions d'installation et d'activation sont fournies sur la page de téléchargement.
- BP : Nous recommandons toujours de cliquer avec le bouton droit sur le programme d'installation et de choisir Exécuter en tant qu'administrateur (Windows uniquement). Bien que ce ne soit pas toujours un étape requise.
- Les utilisateurs ne doivent pas partager ce programme d'installation ou ce numéro de série avec d'autres utilisateurs car il s'agit d'une licence mono-utilisateur. Le support technique autorisera uniquement activations pour le propriétaire de l'abonnement.
Renouvellements :
- L'abonnement JMP est automatiquement renouvelé à l'aide de la carte de crédit de l'utilisateur fournit lors de l'achat.
- Les utilisateurs peuvent résilier leur abonnement via le Mes abonnements page.
- Les utilisateurs souhaitant transférer leur abonnement doivent annuler leur abonnement et permettre au nouvel utilisateur d'acheter un nouvel abonnement.
Mises à jour :
- Les mises à niveau et les mises à jour peuvent être obtenues via le Mes abonnements page.
Dépannage
- Le service informatique ou les utilisateurs doivent marquer les e-mails de SAS qui sont devenus indésirables/spam, afin qu'ils ne sont pas considérés comme du spam ou du courrier indésirable. Nous ne pouvons pas faire grand-chose pour contrôler ce filtrage.
- Envoyer les utilisateurs au support technique lorsqu'ils ne trouvent pas les e-mails de commande pour JMP ou JMP Subscription dans leurs dossiers de spam ou de courrier indésirable.
Ressources
FormationRe : Formation sur les mises à niveau, les fichiers de licence, le dépôt....Je pense qu'il serait utile de nous expliquer à quoi ressemble le portail en libre-service et comment il fonctionne pour la distribution de licences, du point de vue du client.
Re : Formation sur les mises à niveau, les fichiers de licence, le dépôt....@MaryLoveless - Je vous remercie!!
Re : Formation sur les mises à niveau, les fichiers de licence, le dépôt....Bonjour,
1. Ma seule option pour télécharger le logiciel JMP est-elle le SAS Download Manager ?
2. Comment puis-je savoir qui est mon gestionnaire de licence sur mon site ?(License Manager est à qui les informations sont envoyées pour les nouvelles versions)
3. Comment puis-je changer ou m'ajouter pour devenir gestionnaire de licence ?
4. Puis-je installer le logiciel JMP si je n'ai pas les droits d'administrateur sur mon ordinateur portable ?
5. JMP dispose-t-il d'un outil de gestion/suivi des licences pour aider à gérer le nombre d'utilisations des utilisateurs JMP ?
6. Meilleures pratiques pour déployer des logiciels ?
Merci,
--Marie
Re : Formation sur les mises à niveau, les fichiers de licence, le dépôt....@Josh JE VOUS REMERCIE!!
Re : Formation sur les mises à niveau, les fichiers de licence, le dépôt....Lorsque vous traitez avec des questions de clients, vous souhaitez en savoir plus sur les éléments suivants :
1) Avantages des différentes options de déploiement
2) Détails d'une installation silencieuse
3) Le nombre d'utilisateurs affecte-t-il la méthode de déploiement ?
4) Différence de mise à niveau via SID ou JMP-Per
5) Le moyen le plus simple de mettre à niveau vers JMP 16 et les versions dot.
6) Meilleures pratiques de mise à niveau de plusieurs versions et/ou produits (JMP et JMP Pro).
7) Le cas échéant, avis sur la recommandation de Launch Logger Addin pour suivre l'utilisation et comprendre le spectre des versions déployées.
