Como se mencionó durante las reuniones de inicio de JMP, el equipo de Iniciativas estratégicas y análisis realiza experimentos regulares en jmp.com para maximizar las acciones deseables de los visitantes de nuestro sitio web. Durante el primer trimestre de 2021, el equipo realizó tres experimentos. Los resultados se pueden encontrar a continuación. Recordatorio: si tiene ideas o solicitudes de experimentación de sitios web en el futuro, envíelos aquí .
Los experimentos del primer trimestre se diseñaron para responder a las siguientes preguntas:
- ¿Cambiar el diseño de la página de inicio aumenta el número de visitantes que finalmente descargan la versión de prueba?
- ¿La personalización del texto de llamada a la acción en la página STIPS aumenta la tasa de clics?
- ¿Redondear las esquinas de los botones en la página Comprar JMP aumenta la tasa de clics?
Experimento n. ° 1: ¿cambiar el diseño de la página de inicio aumenta la cantidad de visitantes que finalmente descargan la versión de prueba?
Dirigido por Alexa Baltazar
Fondo: Existe la creencia común entre quienes están familiarizados con los datos de comportamiento de nuestro sitio web de que la mayoría de los visitantes de la página de inicio de JMP desean descargar el Prueba gratuita de JMP . Operando con este pensamiento, creamos una prueba de sitio web que presentaba la versión de prueba de JMP de manera más prominente en la página de inicio con más propiedades inmobiliarias en las que se podía hacer clic y que llevaban a los visitantes al formulario de descarga de prueba. Nuestra hipótesis era que cambiar el diseño y la posición de la versión de prueba en la página de inicio aumentaría el número de personas que descargarían la versión de prueba.
Seguimos las mejores prácticas de la página de destino al diseñar la variante de la página de inicio:
- Gran imagen de héroe con rostros humanos mirando su producto.
- Titulares y subtítulos rápidos y precisos.
- Botón de llamada a la acción grande y fácil de hacer clic.
- Prueba social: en forma de cotizaciones de clientes.
- Explicación de beneficios.
El experimento: Lanzado a principios de enero, el experimento probó la página de inicio actual (el control) con nuestro nuevo diseño (la variante). Utilizamos la herramienta de prueba del sitio web VWO para ejecutar el experimento, lo que nos permitió mostrar aleatoriamente la página de inicio existente o la variante a los visitantes. Además de rastrear qué versión de la página de inicio recibió cada usuario; rastreamos sus acciones posteriores, incluso si descargaron la versión de prueba.
Dado que la versión en_us de la página de inicio recibe mucho más tráfico que cualquier otro sitio de país, primero ejecutamos el experimento en este sitio de país.
Control
Variante
Los resultados: El experimento duró seis semanas. Luego, descargamos los datos de aciertos a nivel de usuario y preparamos los datos para su análisis en JMP. (Eliminamos el tráfico de los empleados de JMP). Nuestros datos identificaron qué versión de la página de inicio recibió cada usuario, junto con si ese usuario había visitado la página de descarga de prueba y / o descargado la versión de prueba durante su sesión. Después de limpiar y preparar los datos, pudimos ejecutar dos pruebas de independencia de chi-cuadrado para determinar:
- ¿El diseño de la página de inicio afecta la cantidad de personas que acceden a la descarga de prueba?
No, no hubo evidencia que sugiera que el diseño de la página de inicio afectó la cantidad de personas que llegaron al formulario de descarga del sendero. Al principio nos sorprendieron estos resultados, por lo que decidimos analizar también si el visitante del sitio web ya estaba en Salesforce o no. Esta superposición no afectó los resultados iniciales.
- Entre los que llegaron a la página de descarga de la versión de prueba, ¿el diseño de la página de inicio afectó la cantidad de personas que realmente siguieron y descargaron la versión de prueba?
Sí, hay pruebas que sugieren que el diseño de la página de inicio afectó la velocidad a la que se descargó la versión de prueba. Cuando miramos a los visitantes de la página de inicio que llegaron a la página de descarga de prueba desde la página de inicio, hubo un aumento del 11% en las finalizaciones de formularios de prueba de los visitantes a los que se les sirvió la variante de la página de inicio.
Conclusión: Este experimento nos llevó a creer que hay un número determinado de visitantes de la página de inicio que están interesados en descargar la versión de prueba, independientemente del diseño de la página de inicio. Sin embargo, de estos visitantes, el diseño de la página de inicio afecta la probabilidad de que los visitantes interesados en la prueba realmente completen el formulario de descarga de la prueba. Por este motivo, recomendamos que el equipo web implemente la nueva versión de la página de inicio después de que concluyan las promociones de JMP 16. Nuestro plan es continuar iterando con otros experimentos para ver si hay otros aspectos de la página de inicio que podamos probar para optimizar los resultados deseados.
Experimento n. ° 2 - ¿La personalización del texto de llamada a la acción en la página STIPS aumenta la tasa de clics?
Completado por Liz Zarzar
Fondo: Tres factores hacen que los botones de llamada a la acción sean muy eficaces: urgencia, relevancia y conexión personal. Esta prueba intentó evaluar la efectividad de los factores de urgencia y conexión personal en los botones de llamada a la acción que se encuentran en la página de inicio de STIPS. Urgencia se refiere a frases que sugieren que la acción debe llevarse a cabo ahora, palabras como "Urgente", "Ahora" y "Hoy". La conexión personal presenta acciones en términos del usuario y se ve a través de un llamado a la acción orientado en primera persona, usando palabras como "Yo", "Yo" o "Mi".
El experimento: A principios de enero, lanzamos el experimento del botón de llamada a la acción de STIPS. Este experimento probó el nuevo texto "Acceda a mi curso gratuito ahora" (la variante) con el texto actual "Inscríbase ahora" (el control). Nuestra herramienta de prueba, VWO, nos permitió ofrecer aleatoriamente la variante o el control. Además de rastrear qué versión del botón recibió cada usuario, rastreamos las acciones posteriores de nuestros visitantes, incluso si hicieron clic en el botón.
Control
Variante
Los resultados: Para recopilar datos suficientes, realizamos este experimento durante unos meses. Después de abrir los datos de aciertos a nivel de usuario en JMP, eliminamos el tráfico de los empleados de JMP e identificamos qué versión del botón de inscripción recibió cada usuario, junto con si ese usuario había terminado haciendo clic en el botón durante su sesión. Después de limpiar y preparar los datos, pudimos ejecutar una prueba de independencia de chi-cuadrado para determinar:
- ¿La personalización del texto de llamada a la acción en la página STIPS aumenta la tasa de clics?
No hay pruebas suficientes para concluir que el cambio del texto de la llamada a la acción fue la razón por la que vimos un aumento del 1% en la tasa de clics en la página variante con el texto del botón "Acceder a mi curso gratuito ahora".
Conclusión: Este experimento no fue concluyente: agregar personalización y urgencia al texto del botón de llamada a la acción puede causar un aumento en la tasa de clics (se observó un aumento del 1% en la tasa de clics), pero carecemos de evidencia estadística suficiente para distinguir el efecto observado de variación de azar. Sin embargo, debido a que este es un cambio menor en el sitio web que no requiere desarrollo, y hay evidencia en la literatura que respalda este cambio, recomendamos cambiar el texto a "Acceda a mi curso gratuito ahora".
Experimento n. ° 3: ¿el redondeo de las esquinas de los botones en la página Comprar JMP aumenta la tasa de clics?
Completado por Caroline Huang
Fondo: Empresas como Amazon y Target han realizado pruebas sobre la influencia que tienen las esquinas redondeadas de los botones en la probabilidad de comprar un producto. La teoría es que las esquinas redondeadas transmiten una imagen amigable y accesible que atrae a los compradores, mientras que las esquinas afiladas hacen que los clientes sean más cautelosos. Este factor ya está implementado en la página del formulario de pruebas de JMP, pero si tuviéramos que implementar botones de esquinas redondeadas en la página de compra de JMP, ¿se seguiría aplicando la ciencia, aumentando las tasas de conversión?
El experimento: A principios de enero, lanzamos el experimento de esquinas redondeadas de botones que prueba las esquinas redondeadas de los botones frente a las esquinas de los botones cuadrados en la página Comprar JMP. Utilizamos la herramienta de prueba del sitio web VWO para ejecutar nuestro experimento, lo que nos permitió publicar aleatoriamente la página web existente o la variante. Además de rastrear qué versión del botón recibió cada usuario; rastreamos sus acciones posteriores, incluso si hicieron clic en el botón.
Control
Variante
Los resultados: Para permitirnos recopilar datos suficientes, realizamos este experimento durante unos meses. Después de abrir los datos de aciertos a nivel de usuario en JMP, eliminamos el tráfico de los empleados de JMP e identificamos qué versión del botón de inscripción recibió cada usuario, junto con si ese usuario había terminado haciendo clic en el botón durante su sesión. Después de limpiar y preparar los datos, pudimos ejecutar una prueba de independencia de chi-cuadrado para determinar:
¿Redondear las esquinas de los botones en la página Comprar JMP aumenta la tasa de clics?
No hay pruebas suficientes para concluir que el redondeo de las esquinas de los botones afectó la tasa de clics de los botones en la página Comprar JMP.
Conclusión: Este experimento no fue concluyente: no pudimos detectar un efecto de redondear las esquinas de los botones en la página Comprar JMP en la tasa de clics de los botones. Si bien los hallazgos de la investigación sugirieron que las esquinas redondeadas de los botones ofrecen un atractivo menos intimidante para los compradores, esta investigación se realizó en los principales minoristas en línea, por lo que el escenario difiere de nuestro experimento exacto.
