Come accennato durante i Kickoff Meetings di JMP, il team Strategic Initiatives & Analytics esegue regolarmente esperimenti su jmp.com per massimizzare le azioni desiderabili da parte dei visitatori del nostro sito web. Durante il primo trimestre del 2021, il team ha eseguito tre esperimenti. I risultati possono essere trovati di seguito. Promemoria: se hai idee o richieste future per la sperimentazione di siti web, per favore inviali qui .
Gli esperimenti Q1 sono stati progettati per rispondere alle seguenti domande:
- La modifica del layout della home page aumenta il numero di visitatori che alla fine scaricano la versione di prova?
- La personalizzazione del testo dell'invito all'azione nella pagina STIPS aumenta la percentuale di clic?
- L'arrotondamento degli angoli dei pulsanti nella pagina Acquista JMP aumenta la percentuale di clic?
Esperimento n. 1: la modifica del layout della home page aumenta il numero di visitatori che alla fine scaricano la versione di prova?
Guidato da Alexa Baltazar
Sfondo: C'è una convinzione comune tra coloro che hanno familiarità con i dati comportamentali del nostro sito Web che la maggior parte dei visitatori della home page di JMP desidera scaricare il file Prova gratuita di JMP . Seguendo questo pensiero, abbiamo creato un test del sito Web che presentava la versione di prova di JMP in modo più prominente sulla home page con proprietà più cliccabili che guidavano i visitatori al modulo di download della versione di prova. La nostra ipotesi era che spostare il layout e il posizionamento della versione di prova sulla home page aumenterebbe il numero di persone che scaricano la versione di prova.
Abbiamo seguito le migliori pratiche della pagina di destinazione durante la progettazione della variante della home page:
- Grande immagine dell'eroe con volti umani che guardano il tuo prodotto.
- Titoli e sottotitoli rapidi e diretti.
- Pulsante di invito all'azione grande e facile da fare clic.
- Prova sociale - sotto forma di citazioni dei clienti.
- Spiegazione dei vantaggi.
L'esperimento: Lanciato all'inizio di gennaio, l'esperimento ha testato l'attuale homepage (il controllo) rispetto al nostro nuovo design (la variante). Abbiamo utilizzato lo strumento di test del sito web VWO per eseguire l'esperimento, che ci ha permesso di offrire in modo casuale la home page esistente o la variante ai visitatori. Oltre a tracciare quale versione della homepage ogni utente ha ricevuto; abbiamo monitorato le loro azioni successive, incluso se hanno scaricato la versione di prova.
Poiché la versione en_us della home page riceve molto più traffico rispetto a qualsiasi altro sito di un paese, abbiamo eseguito prima l'esperimento sul sito di questo paese.
Controllo
Variante
I risultati: L'esperimento è durato sei settimane. Abbiamo quindi scaricato i dati sui risultati a livello di utente e preparato i dati per l'analisi in JMP. (Abbiamo rimosso il traffico dai dipendenti JMP.) I nostri dati hanno identificato la versione della home page ricevuta da ciascun utente, insieme a se quell'utente aveva visitato la pagina di download della versione di prova e / o scaricato la versione di prova durante la sessione. Dopo aver pulito e preparato i dati, siamo stati in grado di eseguire due test di indipendenza chi-quadro per determinare:
- Il layout della home page influisce sul numero di persone che accedono al download della versione di prova?
No, non c'erano prove che suggerissero che il layout della homepage influenzasse il numero di persone che hanno raggiunto il modulo di download del percorso. Inizialmente siamo rimasti sorpresi da questi risultati, quindi abbiamo deciso di verificare anche se il visitatore del sito web era già in Salesforce o meno. Questa stratificazione non ha influenzato i risultati iniziali.
- Tra coloro che sono arrivati alla pagina di download della versione di prova, il layout della home page ha influito sul numero di persone che hanno effettivamente seguito e scaricato la versione di prova?
Sì, ci sono prove che suggeriscono che il layout della homepage ha influenzato la velocità con cui è stata scaricata la versione di prova. Quando abbiamo esaminato i visitatori della home page che hanno raggiunto la pagina di download di prova dalla home page, c'è stato un aumento dell'11% nei completamenti del modulo di prova da parte dei visitatori a cui è stata offerta la variante della home page.
Conclusione: Questo esperimento ci ha portato a credere che esista un determinato numero di visitatori della home page interessati a scaricare la versione di prova, indipendentemente dal layout della home page. Di questi visitatori, tuttavia, il layout della home page influisce sulla probabilità che i visitatori interessati alla prova completino effettivamente il modulo di download della prova. Per questo motivo, si consiglia al team Web di implementare la nuova versione della home page al termine delle promozioni di JMP 16. Il nostro piano è quindi continuare a iterare con altri esperimenti per vedere se ci sono altri aspetti della home page che possiamo testare per ottimizzare i risultati desiderati.
Esperimento n. 2 - La personalizzazione del testo dell'invito all'azione nella pagina STIPS aumenta la percentuale di clic?
Completato da Liz Zarzar
Sfondo: Tre fattori rendono i pulsanti di chiamata all'azione altamente efficaci: urgenza, pertinenza e connessione personale. Questo test ha tentato di valutare l'efficacia dei fattori di urgenza e connessione personale sui pulsanti di invito all'azione presenti nella pagina di destinazione di STIPS. Urgenza si riferisce a frasi che suggeriscono che l'azione deve avvenire ora - parole come "Urgente", "Adesso" e "Oggi". La connessione personale presenta le azioni in termini di utente ed è vista attraverso una chiamata all'azione orientata in prima persona, utilizzando parole come "Io", "Io" o "Mio".
L'esperimento: All'inizio di gennaio abbiamo lanciato l'esperimento del pulsante di invito all'azione STIPS. Questo esperimento ha testato il nuovo testo "Accedi subito al mio corso gratuito" (la variante) rispetto al testo corrente "Iscriviti ora" (il controllo). Il nostro strumento di test, VWO, ci ha permesso di offrire in modo casuale la variante o il controllo. Oltre a tracciare la versione del pulsante ricevuta da ciascun utente, abbiamo tracciato le azioni successive dei nostri visitatori, incluso se hanno fatto clic sul pulsante.
Controllo
Variante
I risultati: Per raccogliere dati sufficienti, abbiamo eseguito questo esperimento per alcuni mesi. Dopo aver aperto i dati sui risultati a livello di utente in JMP, abbiamo rimosso il traffico dai dipendenti JMP e identificato la versione del pulsante di registrazione a cui era stato servito ciascun utente, insieme a se quell'utente aveva finito per fare clic sul pulsante durante la sessione. Dopo aver pulito e preparato i dati, siamo stati in grado di eseguire un test di indipendenza chi-quadrato per determinare:
- La personalizzazione del testo dell'invito all'azione nella pagina STIPS aumenta la percentuale di clic?
Non ci sono prove sufficienti per concludere che la modifica del testo dell'invito all'azione sia stata la ragione per cui abbiamo visto un aumento dell'1% nella percentuale di clic sulla pagina della variante con il testo del pulsante "Accedi al mio corso gratuito adesso".
Conclusione: Questo esperimento è stato inconcludente: l'aggiunta di personalizzazione e urgenza al testo del pulsante di invito all'azione può causare un aumento della percentuale di clic (è stato osservato un aumento della percentuale di clic dell'1%), ma mancano prove statistiche sufficienti per distinguere l'effetto osservato da variazione casuale. Tuttavia, poiché si tratta di una modifica minore al sito Web che non richiede sviluppo e nella letteratura sono presenti prove a sostegno di tale modifica, consigliamo di modificare il testo in "Accedi subito al mio corso gratuito".
Esperimento n. 3 - L'arrotondamento degli angoli dei pulsanti nella pagina Acquista JMP aumenta la percentuale di clic?
Completato da Caroline Huang
Sfondo: Aziende come Amazon e Target hanno condotto test sull'influenza che gli angoli arrotondati dei pulsanti hanno sulla probabilità di acquistare un prodotto. La teoria è che gli angoli arrotondati trasmettono un'immagine amichevole e accessibile che attira gli acquirenti, mentre gli angoli acuti rendono i clienti più cauti. Questo fattore è già implementato nella pagina JMP Trials Form, ma se dovessimo implementare pulsanti con angoli arrotondati nella pagina JMP Buy, la scienza si applicherebbe ancora, aumentando i tassi di conversione?
L'esperimento: All'inizio di gennaio, abbiamo lanciato l'esperimento degli angoli dei pulsanti arrotondati che testa gli angoli dei pulsanti arrotondati rispetto agli angoli dei pulsanti quadrati nella pagina Acquista JMP. Abbiamo utilizzato lo strumento di test del sito Web VWO per eseguire il nostro esperimento, che ci ha permesso di pubblicare in modo casuale la pagina Web esistente o la variante. Oltre a tracciare quale versione del pulsante ogni utente ha ricevuto; abbiamo monitorato le loro azioni successive, incluso se hanno fatto clic sul pulsante.
Controllo
Variante
I risultati: Per consentirci di raccogliere dati sufficienti, abbiamo eseguito questo esperimento per alcuni mesi. Dopo aver aperto i dati sui risultati a livello di utente in JMP, abbiamo rimosso il traffico dai dipendenti JMP e identificato la versione del pulsante di registrazione a cui era stato servito ciascun utente, insieme a se quell'utente aveva finito per fare clic sul pulsante durante la sessione. Dopo aver pulito e preparato i dati, siamo stati in grado di eseguire un test di indipendenza chi-quadrato per determinare:
L'arrotondamento degli angoli dei pulsanti nella pagina Acquista JMP aumenta la percentuale di clic?
Non ci sono prove sufficienti per concludere che l'arrotondamento degli angoli dei pulsanti abbia influenzato la percentuale di clic dei pulsanti nella pagina Acquista JMP.
Conclusione: Questo esperimento è stato inconcludente: non siamo stati in grado di rilevare un effetto di arrotondamento degli angoli dei pulsanti nella pagina Acquista JMP sulla percentuale di clic dei pulsanti. Mentre i risultati della ricerca hanno suggerito che gli angoli arrotondati dei pulsanti offrono un appeal meno intimidatorio agli acquirenti, questa ricerca è stata condotta sui principali rivenditori online, quindi lo scenario è diverso dal nostro esatto esperimento.
