Wie während der JMP Kickoff Meetings erwähnt, führt das Strategic Initiatives & Analytics-Team regelmäßig Experimente auf jmp.com durch, um die gewünschten Aktionen unserer Website-Besucher zu maximieren. Im ersten Quartal 2021 führte das Team drei Experimente durch. Die Ergebnisse finden Sie unten. Erinnerung: Wenn Sie zukünftige Ideen oder Wünsche für Website-Experimente haben, wenden Sie sich bitte an uns Reichen Sie sie hier ein .
Q1-Experimente wurden entwickelt, um die folgenden Fragen zu beantworten:
- Erhöht das Ändern des Layouts der Homepage die Anzahl der Besucher, die die Testversion letztendlich herunterladen?
- Erhöht die Personalisierung des Handlungsaufforderungstextes auf der STIPS-Seite die Klickrate?
- Erhöht das Runden von Schaltflächenecken auf der Seite "JMP kaufen" die Klickrate?
Experiment Nr. 1 - Erhöht das Ändern des Layouts der Homepage die Anzahl der Besucher, die die Testversion letztendlich herunterladen?
Unter der Leitung von Alexa Baltazar
Hintergrund: Unter denjenigen, die mit den Verhaltensdaten unserer Website vertraut sind, herrscht die allgemeine Überzeugung vor, dass die meisten Besucher der JMP-Homepage die herunterladen möchten JMP kostenlose Testversion . Ausgehend von diesem Gedanken haben wir einen Website-Test erstellt, bei dem die JMP-Testversion auf der Homepage stärker hervorgehoben wurde, wobei mehr anklickbare Immobilien die Besucher zum Test-Download-Formular führten. Unsere Hypothese war, dass eine Änderung des Layouts und der Positionierung der Studie auf der Homepage die Anzahl der Personen erhöhen würde, die die Studie herunterladen.
Bei der Gestaltung der Homepage-Variante haben wir die Best Practices für Zielseiten befolgt:
- Großes Heldenbild mit menschlichen Gesichtern, die Ihr Produkt betrachten.
- Schnelle, auf den Punkt gebrachte Überschriften und Unterüberschriften.
- Große, einfach zu klickende Handlungsaufforderungstaste.
- Sozialer Beweis - in Form von Kundenangeboten.
- Nutzenerklärung.
Das Experiment: Das Anfang Januar gestartete Experiment testete die aktuelle Homepage (die Steuerung) gegen unser neues Design (die Variante). Wir haben das Website-Test-Tool VWO verwendet, um das Experiment durchzuführen. Dadurch konnten wir den Besuchern nach dem Zufallsprinzip entweder die vorhandene Homepage oder die Variante zur Verfügung stellen. Zusätzlich zur Verfolgung, welche Version der Homepage jeder Benutzer erhalten hat; Wir haben ihre nachfolgenden Aktionen verfolgt - auch wenn sie die Testversion heruntergeladen haben.
Da die en_us-Version der Homepage wesentlich mehr Verkehr hat als jede andere Länderseite, haben wir das Experiment zuerst auf dieser Länderseite durchgeführt.
Steuerung
Variante
Die Ergebnisse: Das Experiment dauerte sechs Wochen. Anschließend haben wir die Trefferdaten auf Benutzerebene heruntergeladen und die Daten für die Analyse in JMP vorbereitet. (Wir haben den Datenverkehr von JMP-Mitarbeitern entfernt.) Unsere Daten identifizierten, welche Version der Homepage jeder Benutzer erhalten hat und ob dieser Benutzer die Test-Download-Seite besucht und / oder die Testversion während seiner Sitzung heruntergeladen hat. Nach dem Bereinigen und Aufbereiten der Daten konnten wir zwei Chi-Quadrat-Tests der Unabhängigkeit durchführen, um Folgendes festzustellen:
- Beeinflusst das Layout der Homepage die Anzahl der Personen, von denen aus der Test heruntergeladen wird?
Nein, es gab keine Hinweise darauf, dass das Layout der Homepage die Anzahl der Personen beeinflusst, die das Trail-Download-Formular erreicht haben. Wir waren anfangs von diesen Ergebnissen überrascht und haben uns daher entschlossen, auch zu prüfen, ob der Website-Besucher bereits in Salesforce war oder nicht. Diese Schichtung hatte keinen Einfluss auf die anfänglichen Ergebnisse.
- Hat sich das Layout der Homepage unter denjenigen, die es auf die Test-Download-Seite geschafft haben, auf die Anzahl der Personen ausgewirkt, die die Testversion tatsächlich durchlaufen und heruntergeladen haben?
Ja, es gibt Hinweise darauf, dass das Layout der Homepage die Rate beeinflusst hat, mit der die Testversion heruntergeladen wurde. Bei der Betrachtung von Homepage-Besuchern, die die Test-Download-Seite von der Homepage aus erreichten, stieg die Anzahl der Testformular-Ausfüllungen von Besuchern, denen die Homepage-Variante zugestellt wurde, um 11%.
Fazit: Dieses Experiment hat uns zu der Annahme geführt, dass es eine bestimmte Anzahl von Homepage-Besuchern gibt, die daran interessiert sind, die Testversion herunterzuladen, unabhängig vom Layout der Homepage. Von diesen Besuchern beeinflusst das Layout der Homepage jedoch die Wahrscheinlichkeit, dass Besucher, die an der Testversion interessiert sind, das Testdownload-Formular tatsächlich ausfüllen. Aus diesem Grund empfehlen wir dem Webteam, die neue Version der Homepage nach Abschluss der JMP 16-Aktionen zu implementieren. Unser Plan ist es, dann mit anderen Experimenten fortzufahren, um festzustellen, ob es andere Aspekte der Homepage gibt, die wir testen können, um unsere gewünschten Ergebnisse zu optimieren.
Experiment Nr. 2 - Erhöht die Personalisierung des Handlungsaufforderungstextes auf der STIPS-Seite die Klickrate?
Abgeschlossen von Liz Zarzar
Hintergrund: Drei Faktoren machen Call-to-Action-Buttons sehr effektiv: Dringlichkeit, Relevanz und persönliche Verbindung. Bei diesem Test wurde versucht, die Wirksamkeit der Dringlichkeits- und persönlichen Verbindungsfaktoren für die auf der STIPS-Landingpage gefundenen Call-to-Action-Schaltflächen zu bewerten. Dringlichkeit bezieht sich auf Ausdrücke, die darauf hindeuten, dass die Aktion jetzt stattfinden muss - Wörter wie "Dringend", "Jetzt" und "Heute". Die persönliche Verbindung stellt Aktionen in Bezug auf den Benutzer dar und wird durch einen auf die erste Person ausgerichteten Aufruf zum Handeln gesehen - unter Verwendung von Wörtern wie „Ich“, „Ich“ oder „Mein“.
Das Experiment: Anfang Januar haben wir das STIPS Call-to-Action-Button-Experiment gestartet. In diesem Experiment wurde der neue Text "Jetzt auf meinen kostenlosen Kurs zugreifen" (die Variante) mit dem aktuellen Text "Jetzt anmelden" (dem Steuerelement) getestet. Mit unserem Test-Tool VWO konnten wir entweder die Variante oder die Steuerung nach dem Zufallsprinzip bereitstellen. Wir haben nicht nur nachverfolgt, welche Version der Schaltfläche jeder Benutzer erhalten hat, sondern auch die nachfolgenden Aktionen unserer Besucher - auch wenn sie auf die Schaltfläche geklickt haben.
Steuerung
Variante
Die Ergebnisse: Um genügend Daten zu sammeln, haben wir dieses Experiment einige Monate lang durchgeführt. Nach dem Öffnen der Trefferdaten auf Benutzerebene in JMP haben wir den Datenverkehr von JMP-Mitarbeitern entfernt und festgestellt, welche Version der Registrierungsschaltfläche jedem Benutzer zugestellt wurde und ob dieser Benutzer während seiner Sitzung auf die Schaltfläche geklickt hat. Nach dem Bereinigen und Aufbereiten der Daten konnten wir einen Chi-Quadrat-Test der Unabhängigkeit durchführen, um Folgendes festzustellen:
- Erhöht die Personalisierung des Handlungsaufforderungstextes auf der STIPS-Seite die Klickrate?
Es gibt nicht genügend Beweise, um zu dem Schluss zu kommen, dass die Änderung des CTA-Textes der Grund dafür war, dass die Klickrate auf der Variantenseite mit dem Schaltflächentext „Jetzt auf meinen kostenlosen Kurs zugreifen“ um 1% gestiegen ist.
Fazit: Dieses Experiment war nicht schlüssig - das Hinzufügen von Personalisierung und Dringlichkeit zum Text der Aufrufschaltfläche kann zu einer Erhöhung der Klickrate führen (es wurde eine Erhöhung der Klickrate um 1% beobachtet), aber es fehlen ausreichende statistische Beweise, um den beobachteten Effekt von zu unterscheiden zufällige Variation. Da es sich jedoch um eine geringfügige Änderung der Website handelt, für die keine Entwicklung erforderlich ist, und es in der Literatur Hinweise gibt, die diese Änderung unterstützen, empfehlen wir, den Text in "Jetzt auf meinen kostenlosen Kurs zugreifen" zu ändern.
Experiment Nr. 3 - Erhöht das Runden von Schaltflächenecken auf der Seite "JMP kaufen" die Klickrate?
Abgeschlossen von Caroline Huang
Hintergrund: Unternehmen wie Amazon und Target haben Tests durchgeführt, um festzustellen, welchen Einfluss abgerundete Tasten auf die Wahrscheinlichkeit des Kaufs eines Produkts haben. Die Theorie besagt, dass abgerundete Ecken ein freundliches, ansprechbares Bild vermitteln, das Käufer anzieht, während scharfe Ecken die Kunden vorsichtiger machen. Dieser Faktor ist bereits auf der Seite "JMP-Testformular" implementiert. Wenn wir jedoch Schaltflächen mit abgerundeten Ecken auf der Seite "JMP-Kauf" implementieren würden, würde die Wissenschaft weiterhin gelten und die Conversion-Raten erhöhen?
Das Experiment: Anfang Januar haben wir das Experiment mit abgerundeten Tastenecken gestartet, bei dem abgerundete Tastenecken mit quadratischen Tastenecken auf der Seite JMP kaufen getestet werden. Wir haben das Website-Test-Tool VWO verwendet, um unser Experiment durchzuführen, mit dem wir entweder die vorhandene Webseite oder die Variante zufällig bereitstellen konnten. Zusätzlich zur Verfolgung, welche Version der Schaltfläche jeder Benutzer erhalten hat; Wir haben ihre nachfolgenden Aktionen verfolgt - auch wenn sie auf die Schaltfläche geklickt haben.
Steuerung
Variante
Die Ergebnisse: Um genügend Daten zu sammeln, haben wir dieses Experiment einige Monate lang durchgeführt. Nachdem wir die Trefferdaten auf Benutzerebene für JMP geöffnet hatten, entfernten wir den Datenverkehr von JMP-Mitarbeitern und identifizierten, welche Version der Registrierungsschaltfläche jedem Benutzer zugestellt wurde und ob dieser Benutzer während seiner Sitzung auf die Schaltfläche geklickt hatte. Nach dem Bereinigen und Aufbereiten der Daten konnten wir einen Chi-Quadrat-Test der Unabhängigkeit durchführen, um Folgendes festzustellen:
Erhöht das Runden von Schaltflächenecken auf der Seite "JMP kaufen" die Klickrate?
Es gibt nicht genügend Anhaltspunkte dafür, dass die Abrundung der Schaltflächenecken die Klickrate der Schaltflächen auf der Seite "JMP kaufen" beeinflusst hat.
Fazit: Dieses Experiment war nicht schlüssig - wir konnten keinen Effekt des Abrundens der Schaltflächenecken auf der Seite "JMP kaufen" auf die Klickrate der Schaltflächen feststellen. Während Forschungsergebnisse darauf hinwiesen, dass abgerundete Tastenecken Käufer weniger einschüchternd ansprechen, wurde diese Untersuchung bei großen Online-Einzelhändlern durchgeführt - daher unterscheidet sich das Szenario von unserem genauen Experiment.
