Comme mentionné lors des réunions de lancement du JMP, l'équipe des initiatives stratégiques et de l'analyse mène régulièrement des expériences sur jmp.com pour maximiser les actions souhaitables des visiteurs de notre site Web. Au cours du premier trimestre 2021, l'équipe a mené trois expériences. Les résultats peuvent être trouvés ci-dessous. Rappel: si vous avez des idées ou des demandes d'expérimentation de site Web à venir, veuillez soumettez-les ici .
Les expériences Q1 ont été conçues pour répondre aux questions suivantes:
- La modification de la mise en page de la page d'accueil augmente-t-elle le nombre de visiteurs qui téléchargent finalement la version d'essai?
- La personnalisation du texte d'incitation à l'action sur la page STIPS augmente-t-elle le taux de clics?
- Arrondir les coins des boutons sur la page Acheter JMP augmente-t-il le taux de clics?
Expérience n ° 1 - La modification de la mise en page de la page d'accueil augmente-t-elle le nombre de visiteurs qui téléchargent finalement la version d'essai?
Dirigé par Alexa Baltazar
Contexte: Il y a une croyance commune parmi ceux qui connaissent les données comportementales de notre site Web que la plupart des visiteurs de la page d'accueil JMP veulent télécharger le Essai gratuit de JMP . En suivant cette idée, nous avons créé un test de site Web qui présentait l'essai JMP plus en évidence sur la page d'accueil avec plus de biens immobiliers cliquables conduisant les visiteurs au formulaire de téléchargement d'essai. Notre hypothèse était que changer la mise en page et le positionnement de l'essai sur la page d'accueil augmenterait le nombre de personnes téléchargeant l'essai.
Nous avons suivi les meilleures pratiques de page de destination lors de la conception de la variante de page d'accueil:
- Grande image de héros avec des visages humains regardant votre produit.
- Titres et sous-titres rapides et précis.
- Grand bouton d'appel à l'action facile à cliquer.
- Preuve sociale - sous forme de devis clients.
- Explication des avantages.
L'expérience: Lancée début janvier, l'expérience a testé la page d'accueil actuelle (le contrôle) par rapport à notre nouveau design (la variante). Nous avons utilisé l'outil de test de site Web VWO pour exécuter l'expérience, ce qui nous a permis de diffuser de manière aléatoire la page d'accueil existante ou la variante aux visiteurs. En plus de suivre la version de la page d'accueil reçue par chaque utilisateur; nous avons suivi leurs actions ultérieures - y compris s'ils téléchargeaient l'essai.
Étant donné que la version en_us de la page d'accueil génère beaucoup plus de trafic que tout autre site national, nous avons d'abord lancé le test sur ce site national.
Contrôler
Une variante
Les résultats: L'expérience a duré six semaines. Nous avons ensuite téléchargé les données de hit au niveau de l'utilisateur et préparé les données pour analyse dans JMP. (Nous avons supprimé le trafic des employés de JMP.) Nos données ont identifié la version de la page d'accueil que chaque utilisateur a reçue, ainsi que si cet utilisateur avait visité la page de téléchargement de la version d'évaluation et / ou téléchargé la version d'évaluation au cours de sa session. Après avoir nettoyé et préparé les données, nous avons pu exécuter deux tests d'indépendance du chi carré pour déterminer:
- La mise en page de la page d'accueil affecte-t-elle le nombre de personnes qui accèdent au téléchargement d'essai?
Non, il n'y avait aucune preuve suggérant que la mise en page de la page d'accueil affectait le nombre de personnes ayant atteint le formulaire de téléchargement du sentier. Nous avons d'abord été surpris par ces résultats, nous avons donc décidé de vérifier également si le visiteur du site Web était déjà dans Salesforce ou non. Cette stratification n'a pas affecté les résultats initiaux.
- Parmi ceux qui ont accédé à la page de téléchargement de l'essai, la mise en page de la page d'accueil a-t-elle affecté le nombre de personnes qui ont effectivement suivi et téléchargé l'essai?
Oui, il existe des preuves suggérant que la mise en page de la page d'accueil a affecté la vitesse à laquelle l'essai a été téléchargé. Lorsque nous avons examiné les visiteurs de la page d'accueil qui ont atteint la page de téléchargement d'essai à partir de la page d'accueil, il y a eu une augmentation de 11% du nombre de formulaires d'essai remplis par les visiteurs qui ont reçu la variante de page d'accueil.
Conclusion: Cette expérience nous a amenés à penser qu'il existe un nombre défini de visiteurs de la page d'accueil intéressés par le téléchargement de la version d'essai, quelle que soit la mise en page de la page d'accueil. Parmi ces visiteurs, cependant, la présentation de la page d'accueil affecte la probabilité que les visiteurs intéressés par l'essai remplissent réellement le formulaire de téléchargement d'essai. Pour cette raison, nous recommandons que l'équipe Web implémente la nouvelle version de la page d'accueil après la fin des promotions JMP 16. Notre plan est ensuite de continuer à itérer avec d'autres expériences pour voir s'il existe d'autres aspects de la page d'accueil que nous pouvons tester pour optimiser les résultats souhaités.
Expérience # 2 - La personnalisation du texte d'incitation à l'action sur la page STIPS augmente-t-elle le taux de clics?
Complété par Liz Zarzar
Contexte: Trois facteurs rendent les boutons d'appel à l'action très efficaces: l'urgence, la pertinence et la connexion personnelle. Ce test a tenté d'évaluer l'efficacité des facteurs d'urgence et de connexion personnelle sur les boutons d'appel à l'action trouvés sur la page de destination STIPS. L'urgence fait référence à des expressions qui suggèrent que l'action doit avoir lieu maintenant - des mots tels que "Urgent", "Maintenant" et "Aujourd'hui". La connexion personnelle présente les actions en fonction de l'utilisateur et est vue à travers un appel à l'action orienté à la première personne - en utilisant des mots comme «je», «moi» ou «mon».
L'expérience: Début janvier, nous avons lancé l'expérience du bouton d'appel à l'action STIPS. Cette expérience a testé le nouveau texte «Accéder à mon cours gratuit maintenant» (la variante) par rapport au texte actuel «Inscrivez-vous maintenant» (le contrôle). Notre outil de test, VWO, nous a permis de servir aléatoirement la variante ou le contrôle. En plus de suivre la version du bouton que chaque utilisateur a reçue, nous avons suivi les actions ultérieures de nos visiteurs, y compris s'ils cliquaient sur le bouton.
Contrôler
Une variante
Les résultats: Afin de collecter suffisamment de données, nous avons mené cette expérience pendant quelques mois. Après avoir ouvert les données d'appel au niveau de l'utilisateur dans JMP, nous avons supprimé le trafic des employés JMP et identifié la version du bouton d'inscription à laquelle chaque utilisateur a été servi, ainsi que si cet utilisateur avait fini par cliquer sur le bouton pendant sa session. Après avoir nettoyé et préparé les données, nous avons pu exécuter un test d'indépendance du chi carré pour déterminer:
- La personnalisation du texte d'incitation à l'action sur la page STIPS augmente-t-elle le taux de clics?
Il n'y a pas suffisamment de preuves pour conclure que la modification du texte du CTA était la raison pour laquelle nous avons constaté une augmentation de 1% du taux de clics sur la page des variantes avec le texte du bouton «Accéder à mon cours gratuit maintenant».
Conclusion: Cette expérience n'a pas été concluante - l'ajout de personnalisation et d'urgence au texte du bouton d'appel à l'action peut entraîner une augmentation du taux de clic (augmentation de 1% du taux de clic), mais nous manquons de preuves statistiques suffisantes pour distinguer l'effet observé de variation aléatoire. Cependant, comme il s’agit d’une modification mineure du site Web ne nécessitant aucun développement, et qu’il existe des preuves dans la littérature à l’appui de ce changement, nous vous recommandons de modifier le texte en «Accéder à mon cours gratuit maintenant».
Expérience n ° 3 - Arrondir les coins des boutons sur la page Acheter JMP augmente-t-il le taux de clic?
Complété par Caroline Huang
Contexte: Des entreprises telles qu'Amazon et Target ont effectué des tests sur l'influence des coins arrondis des boutons sur la probabilité d'acheter un produit. La théorie est que les coins arrondis donnent une image conviviale et accessible qui attire les acheteurs, tandis que les coins pointus rendent les clients plus prudents. Ce facteur est déjà implémenté sur la page JMP Trials Form, mais si nous devions implémenter des boutons aux coins arrondis sur la page JMP Buy, la science s'appliquerait-elle toujours, augmentant les taux de conversion?
L'expérience: Début janvier, nous avons lancé l'expérience des coins arrondis des boutons qui teste les coins arrondis des boutons par rapport aux coins carrés des boutons sur la page Acheter JMP. Nous avons utilisé l'outil de test de site Web VWO pour exécuter notre expérience, ce qui nous a permis de diffuser de manière aléatoire la page Web existante ou la variante. En plus de suivre la version du bouton que chaque utilisateur a reçue; nous avons suivi leurs actions ultérieures - y compris s'ils cliquaient sur le bouton.
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Une variante
Les résultats: Pour nous permettre de collecter suffisamment de données, nous avons mené cette expérience pendant quelques mois. Après avoir ouvert les données d'accès au niveau de l'utilisateur à JMP, nous avons supprimé le trafic des employés de JMP et identifié la version du bouton d'inscription à laquelle chaque utilisateur était servi, ainsi que si cet utilisateur avait fini par cliquer sur le bouton pendant sa session. Après avoir nettoyé et préparé les données, nous avons pu exécuter un test d'indépendance du chi carré pour déterminer:
Arrondir les coins des boutons sur la page Acheter JMP augmente-t-il le taux de clics?
Il n'y a pas suffisamment de preuves pour conclure que l'arrondi des coins des boutons a affecté le taux de clic des boutons sur la page Acheter JMP.
Conclusion: Cette expérience n'a pas été concluante - nous n'avons pas été en mesure de détecter un effet d'arrondi des coins des boutons sur la page Acheter JMP sur le taux de clic des boutons. Alors que les résultats de la recherche suggèrent que les coins arrondis des boutons offrent un attrait moins intimidant pour les acheteurs, cette recherche a été menée sur les principaux détaillants en ligne - le scénario diffère donc de notre expérience exacte.
