<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=UTF-8" />Hola a todos,
Además de ver qué datos podemos recopilar internamente sobre los patrones de actualización de JMP 11 y JMP 12, esperaba recopilar algunos comentarios más cualitativos de ustedes sobre actualizar los patrones que ve en sus propios clientes .
- Si tuviera que agregar sus datos de manera no oficial, ¿qué escucha con más frecuencia de los clientes existentes sobre si planean actualizar a JMP 12 y por qué o por qué no?
- ¿Escuchan de los clientes que solicitarán o planean solicitar una actualización a través del sistema CIVE de autoservicio o llaman a TS o contratos oa su representante de JMP para preguntar al respecto?
- ¿Tiene la sensación de que sus clientes utilizan nuestros actualizadores web después de haber pedido el instalador que tienen para una versión principal determinada?
Todos y cada uno de los comentarios son bienvenidos sobre este y otros temas relacionados, como instaladores y licencias.Esperamos todo lo que le gustaría compartir.
(Alguna información de antecedentes sobre esta solicitud si está interesado:
Bob y yo hemos estado investigando los datos de descarga del instalador de JMP 11 exportados desde COMSAT (un sistema de informes internos de SAS), que Jeff y otros han analizado en el pasado.Hasta ahora, estos datos parecen tener todos los problemas que esperaría: múltiples productos en algunos sitios (eliminados en un primer paso), múltiples solicitudes por compañía (por ejemplo, actualizaciones), múltiples sitios por compañía con ortografías ligeramente diferentes o en diferentes países.Creo que resultará útil a medida que lo limpiemos más, pero dudo que haya seguido los pasos del todo bien todavía y ya puedo decir que tendré que pasar más tiempo en Recode ...
Sin embargo, resumí la tabla y creé indicadores de si los clientes solicitaron 11.0, 11.1 y 11.2 que eliminaron muchas duplicaciones a nivel de sitio dentro del mismo tipo de transacción.Ahora que JMP 12 está disponible, estamos siguiendo las solicitudes de los usuarios para JMP 12.0 diariamente y hasta ahora se han realizado casi 250 descargas.Vamos a trabajar para hacer coincidir los patrones de descarga de los clientes, el instalador y el actualizador lo mejor que podamos para comprender más sobre cómo (y si) los clientes actualizan las instalaciones que implementan.La descarga del instalador es donde terminan nuestros datos iniciales, al menos hasta que un cliente descarga una actualización, llama a TS o llama a uno de ustedes.
Por lo que veo en los datos de solicitud del instalador hasta ahora, el patrón de instalación más común para nuestra última versión parecía ser descargar solo 11.0 (~ 2100 nombres de sitios únicos, excluyendo sitios con muchas "cosas" SAS adicionales).Es de suponer que algunos de estos sitios actualizaron sus instalaciones de la versión 11.0 utilizando actualizaciones web posteriormente, pero eso está por verse a medida que trabajamos con esos datos.El siguiente patrón más común fue descargar solo 11.2 (1350), y el tercer patrón más común fue solo 11.1 (~ 760).(Nuevamente, tome los números absolutos con un grano de sal y considérelos en términos relativos hasta que esté más seguro de cómo comprimir y limpiar los datos). En cualquier caso, era un patrón menos común obtener instaladores para 11.0 y luego solicite a los instaladores un mantenimiento, o simplemente solicite a los instaladores de mantenimiento, u obtenga instaladores para las 11 versiones.
Continuaremos analizando estos datos y, como siempre, agradecemos sus comentarios.
¡Gracias!
Shannon)
Shannon:
Nuevamente, desde mi asiento aquí en el territorio del Atlántico Medio (industrias de procesos químicos pesados, ciencias farmacéuticas / biológicas (grandes y pequeñas) y servicios financieros / al cliente) Paretoizar las 3 razones por las que los usuarios se actualizan a nuevas versiones de JMP son las siguientes:
1. Un usuario dice algo como "¿Por qué no lo haría?" Estas son las personas a las que les encanta JMP (y hay muchas) y siempre quieren tener la versión más nueva y brillante porque así es como funcionan.
2. Realmente me gustan las nuevas funciones (complete el espacio en blanco), así que las actualizaré pronto. Hasta ahora, los mayores éxitos que estoy viendo son sin ningún orden en particular, expresiones de tablas de datos, ajuste de modelo interactivo y PowerPoint / HTML5 con expansión de funcionalidad de informes de interactividad de datos.
3. Nuestra empresa ha hecho el cambio y yo solo soy un engranaje en una rueda.
¡Gracias, Peter!Me gusta eso: ¡'Paretoizar'!
Shannon:
Si tuviera que 'Paretoizar' a las personas de nuestro parche que no están planeando actualizar (al menos en el corto plazo) es por las siguientes razones: 1. Más frecuente...
1. Necesitamos revalidar los scripts que usamos con varias agencias reguladoras como la FDA. Esto representa una gran cantidad de trabajo sin valor agregado en nuestro nombre.
2. Esperamos hasta al menos el lanzamiento de x.1 como una cuestión de política.
3. Inercia.
