<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=UTF-8" />Salut tout le monde,
En plus d'examiner les données que nous pouvons collecter en interne sur les modèles de mise à jour JMP 11 et JMP 12, j'espérais recueillir des commentaires plus qualitatifs de votre part sur mettre à jour les modèles que vous voyez chez vos propres clients .
- Si vous deviez agréger officieusement vos données, qu'entendez-vous le plus souvent des clients existants pour savoir s'ils envisagent de passer à JMP 12 - et pourquoi ou pourquoi pas?
- Les clients vous disent-ils qu'ils souhaitent ou prévoient de demander une mise à niveau via le système CIVE en libre-service ou appellent-ils TS ou des contrats ou leur représentant JMP pour s'enquérir?
- Avez-vous l'impression que vos clients utilisent nos programmes de mise à jour Web après avoir commandé le programme d'installation dont ils disposent pour une version principale donnée?
Tous les commentaires sont les bienvenus sur ce sujet et sur des sujets connexes tels que les installateurs et les licences.Nous attendons avec impatience tout ce que vous aimeriez partager.
(Quelques informations générales sur cette demande si vous êtes intéressé:
Bob et moi avons fouillé dans les données de téléchargement du programme d'installation JMP 11 exportées depuis COMSAT (un système de rapport interne SAS), que Jeff et d'autres ont examinées dans le passé.Jusqu'à présent, ces données semblent avoir tous les problèmes auxquels vous vous attendez - plusieurs produits sur certains sites (supprimés ceux dans un premier passage), plusieurs demandes par entreprise (par exemple, des mises à niveau), plusieurs sites par entreprise avec des orthographes légèrement différentes ou dans différentes des pays.Je pense que cela s'avérera utile au fur et à mesure que nous le nettoyons davantage, mais je doute que les étapes soient tout à fait correctes et je peux déjà dire que je devrai passer plus de temps dans Recode ...
Cependant, j'ai résumé le tableau et créé des indicateurs pour savoir si les clients ont demandé 11.0, 11.1 et 11.2, ce qui a supprimé de nombreuses duplications au niveau du site dans le même type de transaction.Maintenant que JMP 12 est sorti, nous suivons quotidiennement les demandes des utilisateurs pour JMP 12.0 et il y a eu près de 250 téléchargements jusqu'à présent.Nous allons travailler sur la mise en correspondance des modèles de téléchargement des clients, des installateurs et des programmes de mise à jour du mieux possible pour mieux comprendre comment (et si) les clients mettent à jour les installations qu'ils déploient.Le téléchargement du programme d'installation est un peu là où nos données initiales se terminent, au moins jusqu'à ce qu'un client télécharge une mise à jour, appelle TS ou appelle l'un de vous.
D'après ce que je vois dans les données de demande du programme d'installation jusqu'à présent, le modèle d'installation le plus courant pour notre dernière version semblait être de télécharger seulement 11.0 (~ 2100 noms de sites uniques, à l'exclusion des sites avec beaucoup de "trucs" SAS supplémentaires).Vraisemblablement, certains de ces sites ont mis à jour leurs installations 11.0 à l'aide de mises à jour Web par la suite, mais cela reste à voir au fur et à mesure que nous travaillons sur ces données.Le modèle suivant le plus courant consistait à télécharger uniquement 11.2 (1350), et le troisième modèle le plus courant était 11.1 uniquement (~ 760).(Encore une fois, prenez les nombres absolus avec un grain de sel, et considérez-les en termes relatifs jusqu'à ce que je sois plus sûr de savoir comment compresser et nettoyer les données.) Dans tous les cas, c'était un modèle moins courant pour obtenir des installateurs pour 11.0, puis demandez des installateurs pour une maintenance, ou demandez simplement les installateurs de maintenance, ou obtenez des installateurs pour les 11 versions.
Nous continuerons d'examiner ces données et, comme toujours, apprécierons vos réflexions.
Merci!
Shannon)
Shannon:
Encore une fois, depuis mon siège ici dans le territoire médio-atlantique (industries des procédés chimiques lourds, pharma / sciences de la vie (grandes et petites) et services financiers / clients) Pareto, les 3 raisons pour lesquelles les utilisateurs passent à de nouvelles versions de JMP sont les suivantes:
1. Un utilisateur dit quelque chose comme "Pourquoi pas moi?" Ce sont les gens qui adorent JMP (et il y en a beaucoup) et ils veulent toujours posséder la dernière version la plus brillante parce que c'est comme ça qu'ils roulent.
2. J'aime vraiment la nouvelle fonctionnalité (remplissez le vide) donc je mets à jour bientôt. Jusqu'à présent, les plus gros frappeurs que je vois sont dans aucun ordre particulier, les expressions de table de données, l'ajustement de modèle interactif et PowerPoint / HTML5 avec l'expansion des fonctionnalités de rapport d'interactivité des données.
3. Notre entreprise a fait le changement et je ne suis qu'un rouage dans une roue.
Merci Peter!J'aime ça - «Paretoize»!
Shannon:
Si je devais `` Paretoiser '' les gens de notre patch qui ne prévoient pas de mettre à jour (du moins de si tôt), c'est pour les raisons suivantes, 1. Le plus fréquent...
1. Besoin de revalider les scripts que nous utilisons avec divers organismes de réglementation comme la FDA. Cela représente beaucoup de travail supplémentaire sans valeur en notre nom.
2. Nous attendons au moins la version x.1 comme une question de politique.
3. Inertie.
