Según los estándares de cualquiera, hemos hecho un gran trabajo para mantener el negocio en movimiento a pesar de las preocupaciones y restricciones relacionadas con Covid este año. Hemos aprendido que podemos desarrollar e innovar desde nuestros hogares, podemos comercializar JMP virtualmente, podemos vender a pesar de estar bloqueados y podemos cuidar mucho a nuestros clientes sin importar en qué parte del mundo nos encontremos. Incluso hemos descubierto que podemos llegar a una mayor parte del mercado mejorando nuestra presencia en línea y experimentando con programas virtuales como JMP On Air, Statistical Speaking y Discovery Summits en línea.
Desde esa perspectiva, no tenemos prisa por volver a la normalidad. De hecho, cuando podamos volver a viajar libremente, habrá una nueva normalidad que nos permitirá, tal vez incluso nos exija, ser más selectivos a la hora de reunirnos en persona. Como división, esta es nuestra oportunidad de ser más estratégicos en cuanto a a quién viajamos para ver ya quién invitamos a nuestros eventos.
Sin embargo, por ahora, el liderazgo de JMP continúa observando cómo progresa la lucha contra la pandemia y escuchando a nuestros equipos en todo el mundo para comprender la preparación regional y cultural para viajes y reuniones. Lo que sí sabemos es que aún se desconoce mucho y que las cosas no se verán igual en todas partes.
Photo of Diana Levey from Discovery Summit TokyoFoto de Diana Levey de Discovery Summit Tokio Un tema común: nos falta cohesión social y conectividad. Como Rebecca Surendra lo expresó tan perfectamente en una reunión la semana pasada, algunos de nosotros estamos “profesionalmente solos”. Esperamos que nuestros clientes se sientan de la misma manera: extrañando las conexiones en persona con sus colegas y clientes especiales, ansiosos por volver a hacer las cosas normales, ansiosos por las vacunas masivas y temerosos de reunirse demasiado pronto y demasiado.
Si bien con gusto dejaremos atrás el 2020, el camino a seguir no es tan claro como nos gustaría. Seguirá habiendo obstáculos en todos los aspectos de nuestro negocio. Sin embargo, incluso con la incertidumbre de la situación, estamos en condiciones de compartir estas esperanzas y expectativas para 2021:
- Los eventos de Statistical Speaking serán completamente virtuales durante todo el año, en todas las regiones.
- Los eventos de Technically Speaking serán completamente virtuales durante todo el año, en todas las regiones.
- Todos los eventos de Discovery Summit serán virtuales durante todo el año, con la posibilidad de pequeños componentes presenciales para algunos.
- No patrocinaremos ninguna conferencia o feria comercial en persona en 2021, en ninguna parte del mundo.
En abril, Jon y yo decidimos que no deberíamos comprometer fondos para eventos en vivo hasta finales de 2021. Si hacemos alguna excepción, lo haremos con cuidado y consideración. Por ejemplo:
- Las reuniones en persona podrían limitarse a tan solo 50 personas y ser solo por invitación.
- No firmaremos contratos que nos dejen vulnerables a pérdidas financieras significativas si tuviéramos que cancelar.
- Debemos considerar el costo adicional de limpieza del equipo, evaluación de invitados, etc. antes de comprometernos a hospedar personas.
- Trabajaremos con SAS Legal para garantizar que se sientan cómodos con la exposición legal de SAS.
- Es posible que solicitemos que los asistentes se vacunen contra el Covid-19.
Esperamos que esto lo ayude a establecer expectativas a medida que hace sus planes para el próximo año. Si desea tener algo que esperar, también estamos comenzando a planificar para 2022, con estas esperanzas:
- Elite Sales Circle tendrá un viaje en persona en la primavera.
- Los eventos de Statistical Speaking serán eventos virtuales o híbridos, según el interés regional en los componentes presenciales.
- Discovery Summits serán todos eventos híbridos, con componentes en línea y en persona.
- Discovery Summit Europe estará online y en España en marzo.
- Discovery Summit China estará en línea y en abril en una ciudad por determinar.
- Discovery Summit Americas estará en línea y en la sede mundial de SAS en septiembre u octubre.
- Discovery Summit Japan estará en línea y en noviembre en una ciudad por determinar.
- Discovery Summit Korea estará en línea y en Seúl en noviembre.
Más allá del marketing, ¿qué sabemos?
En el futuro previsible, no hay cambios en la forma en que debemos abordar las reuniones de ventas. Las llamadas virtuales serán las predeterminadas. Las reuniones en persona pueden tener lugar en países o regiones que permitan este tipo de viajes si el personal de JMP se siente cómodo y si se les invita al lugar de trabajo del cliente potencial.
La preparación regional también dictará cuándo comenzamos a trabajar desde las oficinas de SAS nuevamente. Como dijo Jim Goodnight en el webcast de hoy, junio es lo más temprano que podríamos esperar que los empleados de EE. UU. regresen a las oficinas, pero es más probable que sea septiembre. Incluso entonces, habrá flexibilidad. Siéntase libre de discutir su situación personal con su gerente.
Y cuando se trata de reuniones internas como Kickoffs, JMP Academy, Mid-Year Meetings, planifique que todo sea virtual al menos hasta mediados de 2021. En ese momento, volveremos a abordar las necesidades y oportunidades para reunirnos nuevamente.
Por ahora, hagamos todo lo posible para mantenernos conectados con nuestros clientes actuales, con nuestros futuros clientes y, lo que es igual de importante, entre nosotros. Mantente a salvo y siéntete bien.
SAS office in Seoul, South KoreaOficina de SAS en Seúl, Corea del Sur
