Según los estándares de cualquiera, hemos hecho un gran trabajo para mantener el negocio en movimiento a pesar de las preocupaciones y restricciones relacionadas con Covid este año. Hemos aprendido que podemos desarrollar e innovar desde nuestros hogares, podemos comercializar JMP virtualmente, podemos vender a pesar de estar bloqueados y podemos cuidar muy bien a nuestros clientes sin importar en qué parte del mundo estemos. Incluso hemos descubierto que podemos llegar a una mayor parte del mercado mejorando nuestra presencia en línea y experimentando con programas virtuales como JMP On Air, Statistically Speaking y Discovery Summits en línea.
Desde esa perspectiva, no tenemos prisa por volver a la normalidad. De hecho, cuando podamos volver a viajar libremente, habrá una nueva normalidad que nos permitirá, tal vez incluso nos obligue, a ser más selectivos en cuanto a conocernos en persona. Como división, esta es nuestra oportunidad de ser más estratégicos en cuanto a a quién viajamos para ver y a quién invitamos a nuestros eventos.
Sin embargo, por ahora, el liderazgo de JMP continúa observando cómo avanza la lucha contra la pandemia y escuchando a nuestros equipos en todo el mundo para comprender la preparación regional y cultural para viajes y reuniones. Lo que sí sabemos es que aún se desconoce mucho y que las cosas no se verán iguales en todas partes.
Foto de Diana Levey de Discovery Summit Tokyo Un tema común: nos falta la cohesión social y la conectividad. Como Rebecca Surendra lo expresó tan perfectamente en una reunión la semana pasada, algunos de nosotros estamos “solos profesionalmente”. Esperamos que nuestros clientes se sientan de la misma manera: falta de conexiones en persona con sus colegas y clientes especiales, ansiosos por hacer las cosas normales nuevamente, ansiosos por vacunas masivas y aprensivos por reunirse demasiado pronto y demasiado.
Si bien dejaremos atrás el 2020 con mucho gusto, el camino a seguir no está tan claro como nos gustaría. Seguirá habiendo obstáculos en todos los aspectos de nuestro negocio. Sin embargo, incluso con la incertidumbre de la situación, estamos en condiciones de compartir estas esperanzas y expectativas para 2021:
- Los eventos de Statistically Speaking serán completamente virtuales durante todo el año, en todas las regiones.
- Los eventos de Technically Speaking serán totalmente virtuales durante todo el año, en todas las regiones.
- Los eventos de Discovery Summit serán todos virtuales durante todo el año, con la posibilidad de pequeños componentes en persona para algunos.
- No patrocinaremos conferencias o ferias comerciales en persona en 2021, en ningún lugar del mundo.
En abril, Jon y yo decidimos que no deberíamos comprometer fondos para eventos en vivo hasta finales de 2021. Si hacemos alguna excepción, lo haríamos con cuidado y consideración. Por ejemplo:
- Las reuniones en persona podrían limitarse a 50 personas y ser solo por invitación.
- No firmaremos contratos que nos dejen vulnerables a pérdidas financieras significativas en caso de que tengamos que cancelar.
- Debemos considerar el costo adicional de limpiar el equipo, revisar a los invitados, etc. antes de comprometernos a hospedar personas.
- Trabajaremos con SAS Legal para asegurarnos de que se sientan cómodos con la exposición legal de SAS.
- Podríamos requerir que los asistentes se vacunen contra Covid-19.
Esperamos que esto le ayude a establecer expectativas mientras hace sus planes para el próximo año. Si desea tener algo que esperar, también estamos comenzando a planificar para 2022, con estas esperanzas:
- Elite Sales Circle tendrá un viaje en persona en la primavera.
- Los eventos estadísticamente hablando serán eventos virtuales o híbridos, según el interés regional en los componentes presenciales.
- Los Discovery Summits serán todos eventos híbridos, con componentes en línea y presenciales.
- Discovery Summit Europe estará online y en España en marzo.
- Discovery Summit China estará en línea y en abril en una ciudad por determinar.
- Discovery Summit Americas estará en línea y en la sede mundial de SAS en septiembre u octubre.
- Discovery Summit Japan estará en línea y en noviembre en una ciudad por determinar.
- Discovery Summit Korea estará en línea y en Seúl en noviembre.
Más allá del marketing, ¿qué sabemos?
En el futuro previsible, no habrá cambios en la forma en que deberíamos abordar las reuniones de ventas. Las llamadas virtuales serán las predeterminadas. Las reuniones en persona pueden tener lugar en países o regiones que permiten este tipo de viajes si el personal de JMP se siente cómodo y si son invitados al lugar de trabajo del cliente potencial.
La preparación regional también determinará cuando comencemos a trabajar desde las oficinas de SAS nuevamente. Como dijo Jim Goodnight en la transmisión por Internet de hoy, junio es lo más temprano que podríamos esperar que los empleados estadounidenses regresen a las oficinas, pero septiembre es más probable. Incluso entonces, habrá flexibilidad. No dude en hablar sobre su situación personal con su gerente.
Y cuando se trata de reuniones internas como Kickoffs, JMP Academy, Mid-Year Meetings, planifique que todo sea virtual al menos hasta mediados del año 2021. En ese momento, volveremos a abordar las necesidades y oportunidades para reunirnos nuevamente.
Por ahora, hagamos nuestro mejor esfuerzo para mantenernos conectados con nuestros clientes actuales, con nuestros futuros clientes y, lo que es más importante, entre nosotros. Manténgase a salvo y esté bien.
Oficina de SAS en Seúl, Corea del Sur
