Per gli standard di chiunque, quest'anno abbiamo svolto un ottimo lavoro nel mantenere in movimento gli affari nonostante le preoccupazioni e le restrizioni relative a Covid. Abbiamo imparato che possiamo sviluppare e innovare dalle nostre case, possiamo commercializzare JMP virtualmente, possiamo vendere nonostante siamo bloccati e possiamo prenderci grande cura dei nostri clienti, indipendentemente da dove ci troviamo nel mondo. Abbiamo anche scoperto che possiamo raggiungere una parte maggiore del mercato migliorando la nostra presenza online e sperimentando programmi virtuali come JMP On Air, Statistically Speaking e Online Discovery Summit.
Da questo punto di vista, non abbiamo fretta di tornare alla normalità. Infatti, quando potremo di nuovo viaggiare liberamente, ci sarà una nuova normalità che ci permetterà - forse addirittura ci richiederà - di essere più selettivi nell'incontrarci di persona. Come divisione, questa è la nostra opportunità per essere più strategici su chi viaggiamo per vedere e chi invitiamo ai nostri eventi.
Per ora, tuttavia, la leadership di JMP continua a osservare come procede la lotta contro la pandemia e ad ascoltare i nostri team in tutto il mondo per comprendere la preparazione regionale e culturale per i viaggi e gli incontri. Quello che sappiamo è che molto è ancora sconosciuto e che le cose non saranno le stesse ovunque.
Foto di Diana Levey dal Discovery Summit Tokyo Un tema comune: ci manca la coesione sociale e la connessione. Come Rebecca Surendra ha espresso in modo così perfetto in una riunione la scorsa settimana, alcuni di noi sono "professionalmente soli". Ci aspettiamo che i nostri clienti si sentano più o meno allo stesso modo: mancano i collegamenti di persona con i loro colleghi e clienti speciali, desiderosi di fare di nuovo le cose normali, ansiosi di vaccini di massa e preoccupati per il raduno troppo presto e troppo ampiamente.
Anche se lasceremo volentieri il 2020 alle spalle, il percorso da seguire non è così chiaro come vorremmo. Continueranno a esserci ostacoli in ogni aspetto della nostra attività. Tuttavia, anche con l'incertezza della situazione, siamo in grado di condividere queste speranze e aspettative per il 2021:
- Gli eventi di Statistically Speaking saranno interamente virtuali durante tutto l'anno, in tutte le regioni.
- Gli eventi di Technically Speaking saranno interamente virtuali durante tutto l'anno, in tutte le regioni.
- Gli eventi del Discovery Summit saranno tutti virtuali durante tutto l'anno, con la possibilità di piccoli componenti di persona per alcuni.
- Non sponsorizzeremo conferenze o fiere di persona nel 2021, in nessuna parte del mondo.
Ad aprile, Jon e io abbiamo deciso di non impegnare fondi per vivere eventi fino alla fine del 2021. Se facciamo delle eccezioni, lo faremo con cura e considerazione. Per esempio:
- Gli incontri di persona potrebbero essere limitati a un minimo di 50 persone ed essere solo su invito.
- Non firmeremo contratti che ci lascino vulnerabili a perdite finanziarie significative in caso di annullamento.
- Dobbiamo considerare il costo aggiuntivo della pulizia delle attrezzature, dello screening degli ospiti, ecc. Prima di impegnarci ad ospitare persone.
- Lavoreremo con SAS Legal per garantire che siano a loro agio con l'esposizione legale di SAS.
- Potremmo richiedere che i partecipanti siano vaccinati contro il Covid-19.
Ci auguriamo che questo ti aiuti a definire le aspettative mentre fai i tuoi piani per il prossimo anno. Se desideri avere qualcosa da guardare al futuro, stiamo anche iniziando a pianificare per il 2022, con queste speranze:
- Elite Sales Circle farà un viaggio di persona in primavera.
- Gli eventi statistici saranno eventi virtuali o ibridi, a seconda dell'interesse regionale per i componenti di persona.
- I Discovery Summit saranno tutti eventi ibridi, con componenti sia online che di persona.
- Discovery Summit Europe sarà online e in Spagna a marzo.
- Discovery Summit China sarà online e ad aprile in una città da definire.
- Discovery Summit Americas sarà online e presso la sede centrale di SAS a settembre o ottobre.
- Discovery Summit Japan sarà online ea novembre in una città da definire.
- Il Discovery Summit Korea sarà online e a Seul a novembre.
Oltre al marketing, cosa sappiamo?
Per il prossimo futuro, non ci sarà alcun cambiamento nel modo in cui dovremmo affrontare le riunioni di vendita. Le chiamate virtuali saranno l'impostazione predefinita. Gli incontri di persona possono avvenire in paesi o regioni che consentono tali viaggi se il personale JMP si sente a suo agio e se viene invitato nella sede di lavoro del potenziale cliente.
La disponibilità regionale determinerà anche quando inizieremo a lavorare di nuovo dagli uffici SAS. Come ha detto Jim Goodnight nel webcast di oggi, giugno è il primo che potremmo aspettarci che i dipendenti statunitensi tornino in ufficio, ma settembre è più probabile. Anche allora, ci sarà flessibilità. Sentiti libero di discutere la tua situazione personale con il tuo manager.
E quando si tratta di riunioni interne come Kickoffs, JMP Academy, Mid-Year Meetings, pianifica che tutto sia virtuale almeno fino a metà anno 2021. A quel punto, affronteremo nuovamente i bisogni e le opportunità per riunirci di nuovo.
Per ora, facciamo del nostro meglio per rimanere in contatto con i nostri clienti attuali, con i nostri futuri clienti e, cosa altrettanto importante, tra di noi. Stai al sicuro e stai bene.
Ufficio SAS a Seoul, Corea del Sud
