Nach allen Maßstäben haben wir in diesem Jahr trotz der Bedenken und Einschränkungen im Zusammenhang mit Covid großartige Arbeit geleistet, um das Geschäft am Laufen zu halten. Wir haben gelernt, dass wir von zu Hause aus entwickeln und innovativ sein können, wir können JMP virtuell vermarkten, wir können trotz Ausgangssperre verkaufen und uns um unsere Kunden kümmern, egal wo auf der Welt wir uns befinden. Wir haben sogar festgestellt, dass wir mehr Marktanteile erreichen können, indem wir unsere Online-Präsenz verbessern und mit virtuellen Programmen wie JMP On Air, Statistically Speaking und Online Discovery Summits experimentieren.
Aus dieser Perspektive haben wir es nicht eilig, zur Normalität zurückzukehren. Wenn wir wieder frei reisen können, wird es eine neue Normalität geben, die es uns ermöglicht – vielleicht sogar verlangt –, bei persönlichen Treffen selektiver vorzugehen. Als Geschäftsbereich ist dies unsere Gelegenheit, strategischer vorzugehen, wen wir besuchen und wen wir zu unseren Veranstaltungen einladen.
Im Moment beobachtet die JMP-Führung jedoch weiterhin, wie der Kampf gegen die Pandemie voranschreitet, und hört unseren Teams auf der ganzen Welt zu, um die regionale und kulturelle Bereitschaft für Reisen und Versammlungen zu verstehen. Was wir wissen ist, dass vieles noch unbekannt ist und dass es nicht überall gleich aussehen wird.
Photo of Diana Levey from Discovery Summit TokyoFoto von Diana Levey vom Discovery Summit Tokyo Ein roter Faden: Uns fehlt der soziale Zusammenhalt und die Verbundenheit. Wie Rebecca Surendra es letzte Woche in einem Meeting so treffend formulierte, sind einige von uns „beruflich einsam“. Wir gehen davon aus, dass unsere Kunden ähnlich empfinden: Sie vermissen die persönlichen Verbindungen zu ihren Kollegen und besonderen Kunden, sind bestrebt, wieder normale Dinge zu tun, haben Angst vor Massenimpfungen und sind besorgt, sich zu früh und zu weit zu versammeln.
Obwohl wir 2020 gerne hinter uns lassen werden, ist der Weg nach vorne nicht so klar, wie wir es gerne hätten. Es wird weiterhin Hürden in allen Aspekten unseres Geschäfts geben. Trotz der Unsicherheit der Situation sind wir jedoch in der Lage, diese Hoffnungen und Erwartungen für 2021 zu teilen:
- Statistisch sprechende Veranstaltungen werden das ganze Jahr über in allen Regionen vollständig virtuell stattfinden.
- Technisch sprechende Veranstaltungen werden das ganze Jahr über in allen Regionen vollständig virtuell stattfinden.
- Die Discovery Summit-Veranstaltungen werden das ganze Jahr über virtuell sein, mit der Möglichkeit kleiner persönlicher Komponenten für einige.
- Wir werden 2021 nirgendwo auf der Welt persönliche Konferenzen oder Messen sponsern.
Im April entschieden Jon und ich, dass wir bis Ende 2021 keine Mittel für Live-Events bereitstellen sollten. Wenn wir Ausnahmen machen, würden wir dies mit Sorgfalt und Rücksichtnahme tun. Zum Beispiel:
- Persönliche Versammlungen könnten auf bis zu 50 Personen beschränkt werden und nur auf Einladung stattfinden.
- Wir werden keine Verträge unterzeichnen, die uns im Falle einer Kündigung erheblichen finanziellen Verlusten aussetzen.
- Wir müssen die zusätzlichen Kosten für die Reinigung von Geräten, die Überprüfung von Gästen usw. berücksichtigen, bevor wir uns verpflichten, Personen aufzunehmen.
- Wir werden mit der Rechtsabteilung von SAS zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass sie mit den rechtlichen Risiken von SAS vertraut sind.
- Wir können verlangen, dass die Teilnehmer gegen Covid-19 geimpft werden.
Wir hoffen, dass dies Ihnen dabei hilft, Erwartungen zu formulieren, während Sie Ihre Pläne für das kommende Jahr machen. Wenn Sie sich auf etwas freuen möchten, beginnen wir auch mit der Planung für 2022 mit diesen Hoffnungen:
- Elite Sales Circle wird im Frühjahr eine persönliche Reise durchführen.
- Statistisch gesehen werden Sprechveranstaltungen virtuelle oder hybride Veranstaltungen sein, je nach regionalem Interesse an den persönlichen Komponenten.
- Discovery Summits werden allesamt hybride Veranstaltungen mit Online- und persönlichen Komponenten sein.
- Discovery Summit Europe wird im März online und in Spanien stattfinden.
- Discovery Summit China wird online und im April in einer noch festzulegenden Stadt stattfinden.
- Discovery Summit Americas wird online und im SAS World Headquarters im September oder Oktober stattfinden.
- Discovery Summit Japan wird online und im November in einer noch festzulegenden Stadt stattfinden.
- Discovery Summit Korea wird im November online und in Seoul stattfinden.
Was wissen wir über das Marketing hinaus?
Auf absehbare Zeit ändert sich nichts daran, wie wir Verkaufsmeetings angehen sollten. Virtuelle Anrufe sind die Standardeinstellung. Persönliche Treffen können in Ländern oder Regionen stattfinden, die solche Reisen zulassen, wenn sich die Mitarbeiter von JMP wohl fühlen – und wenn sie zum Geschäftssitz des potenziellen Kunden eingeladen werden.
Die regionale Bereitschaft wird auch bestimmen, wann wir wieder von SAS-Büros aus arbeiten. Wie Jim Goodnight im heutigen Webcast sagte, können wir frühestens im Juni mit der Rückkehr von US-Mitarbeitern in die Büros rechnen, aber der September ist wahrscheinlicher. Auch dann wird es Flexibilität geben. Besprechen Sie Ihre persönliche Situation gerne mit Ihrem Vorgesetzten.
Und wenn es um interne Meetings wie Kickoffs, JMP Academy, Mid-Year Meetings geht, planen Sie, dass alles mindestens bis Mitte 2021 virtuell stattfindet. An diesem Punkt werden wir erneut auf die Bedürfnisse und Gelegenheiten eingehen, uns wieder zu versammeln.
Lassen Sie uns vorerst unser Bestes tun, um mit unseren aktuellen Kunden, unseren zukünftigen Kunden und, was genauso wichtig ist, miteinander in Verbindung zu bleiben. Bleiben Sie gesund und bleiben Sie gesund.
SAS office in Seoul, South KoreaSAS-Büro in Seoul, Südkorea
