Selon les normes de chacun, nous avons fait un excellent travail pour maintenir les affaires en mouvement malgré les préoccupations et les restrictions liées à Covid cette année. Nous avons appris que nous pouvons développer et innover depuis chez nous, nous pouvons commercialiser JMP virtuellement, nous pouvons vendre malgré le confinement et nous pouvons prendre grand soin de nos clients où que nous soyons dans le monde. Nous avons même constaté que nous pouvions atteindre une plus grande partie du marché en améliorant notre présence en ligne et en expérimentant des programmes virtuels tels que JMP On Air, Statistically Speaking et les Discovery Summits en ligne.
De ce point de vue, nous ne sommes pas pressés de revenir à la normale. En fait, lorsque nous pourrons à nouveau voyager librement, il y aura une nouvelle normalité qui nous permettra – peut-être même nous obligera – à être plus sélectifs quant aux rencontres en personne. En tant que division, c'est notre opportunité d'être plus stratégique dans les personnes que nous voyageons pour voir et qui nous invitons à nos événements.
Pour l'instant, cependant, la direction de JMP continue de surveiller la progression de la lutte contre la pandémie et d'écouter nos équipes du monde entier pour comprendre la préparation régionale et culturelle aux voyages et aux rassemblements. Ce que nous savons, c'est que beaucoup de choses sont encore inconnues et que les choses ne seront pas les mêmes partout.
Photo of Diana Levey from Discovery Summit TokyoPhoto de Diana Levey du Discovery Summit Tokyo Un thème commun : nous manquons de cohésion sociale et de connectivité. Comme Rebecca Surendra l'a si parfaitement exprimé lors d'une réunion la semaine dernière, certains d'entre nous sont "professionnellement seuls". Nous nous attendons à ce que nos clients ressentent à peu près la même chose : manque de contacts en personne avec leurs collègues et clients spéciaux, désireux de refaire des choses normales, anxieux des vaccins de masse et inquiets de se rassembler trop tôt et trop largement.
Bien que nous mettions volontiers 2020 derrière nous, la voie à suivre n'est pas aussi claire que nous le souhaiterions. Il y aura toujours des obstacles dans tous les aspects de notre entreprise. Cependant, même avec l'incertitude de la situation, nous sommes en mesure de partager ces espoirs et attentes pour 2021 :
- Les événements pour parler statistique seront entièrement virtuels tout au long de l'année, dans toutes les régions.
- Les événements de Technically Speaking seront entièrement virtuels tout au long de l'année, dans toutes les régions.
- Les événements du Discovery Summit seront tous virtuels tout au long de l'année, avec la possibilité de petits composants en personne pour certains.
- Nous ne parrainerons aucune conférence ou salon en personne en 2021, où que ce soit dans le monde.
En avril, Jon et moi avons décidé de ne pas engager de fonds pour des événements en direct jusqu'à la fin de 2021. Si nous faisons des exceptions, nous le ferons avec soin et considération. Par exemple:
- Les rassemblements en personne pourraient être limités à 50 personnes et être uniquement sur invitation.
- Nous ne signerons pas de contrats qui nous exposeraient à des pertes financières importantes si nous devions annuler.
- Nous devons tenir compte du coût supplémentaire du nettoyage du matériel, de la sélection des invités, etc. avant de nous engager à accueillir des personnes.
- Nous travaillerons avec SAS Legal pour nous assurer qu'ils sont à l'aise avec l'exposition juridique de SAS.
- Nous pourrions exiger que les participants soient vaccinés contre le Covid-19.
Nous espérons que cela vous aidera à établir vos attentes lorsque vous ferez vos plans pour l'année à venir. Si vous souhaitez avoir quelque chose à espérer, nous commençons également à planifier pour 2022, avec ces espoirs :
- Elite Sales Circle organisera un voyage en personne au printemps.
- Les événements pour parler statistique seront des événements virtuels ou hybrides, selon l'intérêt régional pour les composantes en personne.
- Les Discovery Summits seront tous des événements hybrides, avec des composants en ligne et en personne.
- Discovery Summit Europe sera en ligne et en Espagne en mars.
- Discovery Summit China sera en ligne et en avril dans une ville à déterminer.
- Discovery Summit Americas sera en ligne et au siège mondial de SAS en septembre ou octobre.
- Discovery Summit Japan sera en ligne et en novembre dans une ville à déterminer.
- Discovery Summit Korea sera en ligne et à Séoul en novembre.
Au-delà du marketing, que savons-nous ?
Dans un avenir prévisible, il n'y a aucun changement dans la façon dont nous devrions aborder les réunions de vente. Les appels virtuels seront la valeur par défaut. Des réunions en personne peuvent avoir lieu dans des pays ou des régions qui autorisent ces déplacements si le personnel de JMP se sent à l'aise et s'il est invité sur le lieu d'affaires du prospect.
La préparation régionale déterminera également le moment où nous recommencerons à travailler à partir des bureaux SAS. Comme Jim Goodnight l'a dit dans la diffusion Web d'aujourd'hui, juin est le plus tôt auquel nous pourrions nous attendre à ce que les employés américains retournent au bureau, mais septembre est plus probable. Même alors, il y aura de la flexibilité. N'hésitez pas à discuter de votre situation personnelle avec votre manager.
Et en ce qui concerne les réunions internes comme les Kickoffs, la JMP Academy, les Mid-Year Meetings, prévoyez que tout soit virtuel au moins jusqu'au milieu de l'année 2021. À ce stade, nous réexaminerons les besoins et les opportunités de nous rassembler à nouveau.
Pour l'instant, faisons de notre mieux pour rester connectés à nos clients actuels, à nos futurs clients et, tout aussi important, les uns aux autres. Restez en sécurité et portez-vous bien.
SAS office in Seoul, South KoreaBureau SAS à Séoul, Corée du Sud
