Nach jedermanns Maßstäben haben wir trotz der Bedenken und Einschränkungen im Zusammenhang mit Covid in diesem Jahr großartige Arbeit geleistet, um das Geschäft in Bewegung zu halten. Wir haben gelernt, dass wir uns von zu Hause aus entwickeln und innovieren können, dass wir JMP virtuell vermarkten können, dass wir verkaufen können, obwohl wir gesperrt sind, und dass wir uns sehr um unsere Kunden kümmern können, egal wo auf der Welt wir uns befinden. Wir haben sogar festgestellt, dass wir mehr vom Markt erreichen können, indem wir unsere Online-Präsenz verbessern und mit virtuellen Programmen wie JMP On Air, Statistically Speaking und Online Discovery Summits experimentieren.
Aus dieser Perspektive haben wir es nicht eilig, wieder normal zu werden. In der Tat, wenn wir wieder frei reisen können, wird es eine neue Normalität geben, die es uns ermöglicht - vielleicht sogar von uns verlangt -, selektiver mit persönlichen Treffen umzugehen. Als Geschäftsbereich ist dies unsere Gelegenheit, strategischer zu sein, wen wir besuchen und wen wir zu unseren Veranstaltungen einladen.
Im Moment beobachtet die JMP-Führung jedoch weiterhin, wie der Pandemiekampf voranschreitet, und hört unseren Teams auf der ganzen Welt zu, um die regionale und kulturelle Bereitschaft für Reisen und Versammlungen zu verstehen. Was wir wissen ist, dass vieles noch unbekannt ist und dass die Dinge nicht überall gleich aussehen werden.
Foto von Diana Levey vom Discovery Summit Tokyo Ein gemeinsames Thema: Uns fehlt der soziale Zusammenhalt und die Verbundenheit. Wie Rebecca Surendra es letzte Woche in einem Meeting so perfekt formuliert hat, sind einige von uns „beruflich einsam“. Wir gehen davon aus, dass es unseren Kunden ähnlich geht: Sie vermissen persönliche Verbindungen zu ihren Kollegen und besonderen Kunden, sind bestrebt, wieder normale Dinge zu tun, haben Angst vor Massenimpfstoffen und sind besorgt darüber, dass sie sich zu früh und zu weit sammeln.
Wir werden 2020 gerne hinter uns lassen, aber der Weg nach vorne ist nicht so klar, wie wir es uns wünschen. In jedem Aspekt unseres Geschäfts wird es weiterhin Hürden geben. Trotz der Unsicherheit der Situation sind wir jedoch in der Lage, diese Hoffnungen und Erwartungen für 2021 zu teilen:
- Statistisch gesehen werden Veranstaltungen das ganze Jahr über in allen Regionen vollständig virtuell sein.
- Technisch gesehen werden Veranstaltungen das ganze Jahr über in allen Regionen vollständig virtuell sein.
- Discovery Summit-Veranstaltungen werden das ganze Jahr über virtuell sein, wobei für einige die Möglichkeit kleiner persönlicher Komponenten besteht.
- Wir werden im Jahr 2021 weltweit keine persönlichen Konferenzen oder Messen sponsern.
Im April beschlossen Jon und ich, dass wir bis Ende 2021 keine Mittel für Live-Events bereitstellen sollten. Wenn wir Ausnahmen machen, würden wir dies mit Sorgfalt und Rücksichtnahme tun. Zum Beispiel:
- Persönliche Versammlungen können auf nur 50 Personen beschränkt sein und nur auf Einladung stattfinden.
- Wir werden keine Verträge unterzeichnen, die uns für erhebliche finanzielle Verluste anfällig machen, falls wir kündigen müssen.
- Wir müssen die zusätzlichen Kosten für die Reinigung von Geräten, die Überprüfung von Gästen usw. berücksichtigen, bevor wir uns zur Aufnahme von Personen verpflichten.
- Wir werden mit SAS Legal zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass sie mit der rechtlichen Gefährdung von SAS vertraut sind.
- Möglicherweise müssen die Teilnehmer gegen Covid-19 geimpft werden.
Wir hoffen, dass dies Ihnen hilft, Erwartungen zu setzen, wenn Sie Ihre Pläne für das kommende Jahr machen. Wenn Sie sich auf etwas freuen möchten, planen wir auch für 2022 mit folgenden Hoffnungen:
- Elite Sales Circle wird im Frühjahr eine persönliche Reise unternehmen.
- Statistisch gesehen handelt es sich bei virtuellen Ereignissen um virtuelle oder hybride Ereignisse, je nach regionalem Interesse an den persönlichen Komponenten.
- Bei Discovery Summits handelt es sich ausschließlich um Hybrid-Events mit Online- und persönlichen Komponenten.
- Der Discovery Summit Europe wird im März online und in Spanien sein.
- Der Discovery Summit China wird online und im April in einer noch zu bestimmenden Stadt sein.
- Der Discovery Summit Americas wird im September oder Oktober online und im SAS-Hauptsitz sein.
- Der Discovery Summit Japan wird online und im November in einer noch zu bestimmenden Stadt sein.
- Der Discovery Summit Korea wird im November online und in Seoul sein.
Was wissen wir über das Marketing hinaus?
Auf absehbare Zeit ändert sich nichts an der Herangehensweise an Verkaufsgespräche. Virtuelle Anrufe sind die Standardeinstellung. Persönliche Treffen können in Ländern oder Regionen stattfinden, in denen solche Reisen möglich sind, wenn sich JMP-Mitarbeiter wohl fühlen - und wenn sie zum Geschäftssitz des potenziellen Kunden eingeladen werden.
Die regionale Bereitschaft wird auch bestimmen, wann wir wieder von SAS-Büros aus arbeiten. Wie Jim Goodnight im heutigen Webcast sagte, ist der Juni der früheste Zeitpunkt, an dem wir erwarten können, dass US-Mitarbeiter in ihre Büros zurückkehren, aber der September ist wahrscheinlicher. Selbst dann wird es Flexibilität geben. Besprechen Sie Ihre persönliche Situation gerne mit Ihrem Manager.
Und wenn es um interne Meetings wie Kickoffs, JMP Academy und Mid-Year Meetings geht, planen Sie, dass alles mindestens bis Mitte 2021 virtuell ist. An diesem Punkt werden wir erneut auf die Bedürfnisse und Möglichkeiten eingehen, um uns wieder zu versammeln.
Lassen Sie uns vorerst unser Bestes tun, um mit unseren derzeitigen Kunden, unseren zukünftigen Kunden und ebenso wichtig miteinander in Verbindung zu bleiben. Bleib sicher und sei gesund.
SAS-Büro in Seoul, Südkorea
