Selon les normes de n'importe qui, nous avons fait un excellent travail pour faire avancer les affaires malgré les préoccupations et les restrictions liées à Covid cette année. Nous avons appris que nous pouvons développer et innover à partir de nos maisons, nous pouvons commercialiser JMP virtuellement, nous pouvons vendre malgré le fait d'être bloqués et nous pouvons prendre grand soin de nos clients, où que nous soyons dans le monde. Nous avons même constaté que nous pouvons atteindre une plus grande partie du marché en améliorant notre présence en ligne et en expérimentant des programmes virtuels comme JMP On Air, Statistically Speaking et Discovery Summits en ligne.
De ce point de vue, nous ne sommes pas pressés de revenir à la normale. En fait, lorsque nous pourrons à nouveau voyager librement, il y aura une nouvelle normalité qui nous permettra - peut-être même nous obligera - d'être plus sélectifs dans nos rencontres en personne. En tant que division, c'est notre opportunité d'être plus stratégique en ce qui concerne les personnes que nous visitons et les personnes que nous invitons à nos événements.
Pour l'instant, cependant, la direction du JMP continue de suivre l'évolution de la lutte contre la pandémie et d'écouter nos équipes du monde entier pour comprendre l'état de préparation régional et culturel aux voyages et aux rassemblements. Ce que nous savons, c'est que beaucoup de choses sont encore inconnues et que les choses ne se ressembleront pas partout.
Photo de Diana Levey provenant du Discovery Summit Tokyo Un thème commun: nous manquons de cohésion sociale et de connectivité. Comme Rebecca Surendra l'a si parfaitement exprimé lors d'une réunion la semaine dernière, certains d'entre nous sont «professionnellement seuls». Nous nous attendons à ce que nos clients ressentent à peu près la même chose: manquer de contacts en personne avec leurs collègues et clients spéciaux, désireux de refaire des choses normales, anxieux pour les vaccins de masse et appréhendés à l'idée de se rassembler trop tôt et trop largement.
Bien que nous mettions volontiers 2020 derrière nous, la voie à suivre n'est pas aussi claire que nous le souhaiterions. Il y aura toujours des obstacles dans tous les aspects de nos activités. Cependant, malgré l'incertitude de la situation, nous sommes en mesure de partager ces espoirs et attentes pour 2021:
- Les événements statistiquement parlant seront entièrement virtuels tout au long de l'année, dans toutes les régions.
- Les événements Technically Speaking seront entièrement virtuels tout au long de l'année, dans toutes les régions.
- Les événements du Sommet de la découverte seront tous virtuels tout au long de l'année, avec la possibilité de petits composants en personne pour certains.
- Nous ne parrainerons aucune conférence ni aucun salon professionnel en personne en 2021, où que ce soit dans le monde.
En avril, Jon et moi avons décidé de ne pas engager de fonds pour des événements en direct jusqu'à la fin de 2021. Si nous faisons des exceptions, nous le ferons avec soin et considération. Par exemple:
- Les réunions en personne peuvent être limitées à 50 personnes et être sur invitation seulement.
- Nous ne signerons pas de contrats qui nous exposeraient à des pertes financières importantes si nous devions annuler.
- Nous devons tenir compte du coût supplémentaire de nettoyage du matériel, de dépistage des invités, etc. avant de s'engager à accueillir des personnes.
- Nous travaillerons avec SAS Legal pour nous assurer qu'ils sont à l'aise avec l'exposition juridique de SAS.
- Nous pourrions exiger que les participants soient vaccinés contre Covid-19.
Nous espérons que cela vous aidera à définir des attentes lors de l'élaboration de vos plans pour l'année à venir. Si vous souhaitez avoir quelque chose à espérer, nous commençons également à planifier pour 2022, avec ces espoirs:
- Elite Sales Circle organisera un voyage en personne au printemps.
- Les événements statistiquement parlant seront des événements virtuels ou hybrides, selon l'intérêt régional pour les composants en personne.
- Les sommets de la découverte seront tous des événements hybrides, avec des composants en ligne et en personne.
- Discovery Summit Europe sera en ligne et en Espagne en mars.
- Discovery Summit China sera en ligne et en avril dans une ville à déterminer.
- Le Discovery Summit Americas sera en ligne et au siège social mondial de SAS en septembre ou octobre.
- Discovery Summit Japan sera en ligne et en novembre dans une ville à déterminer.
- Discovery Summit Korea sera en ligne et à Séoul en novembre.
Au-delà du marketing, que savons-nous?
Dans un avenir prévisible, il n'y a pas de changement dans la façon dont nous devrions aborder les réunions de vente. Les appels virtuels seront la valeur par défaut. Des réunions en personne peuvent avoir lieu dans des pays ou des régions qui autorisent de tels déplacements si le personnel de JMP se sent à l'aise - et s'il est invité au lieu d'affaires du prospect.
La disponibilité régionale dictera également le moment où nous recommencerons à travailler à partir des bureaux SAS. Comme l'a dit Jim Goodnight dans la webémission d'aujourd'hui, le mois de juin est le premier que l'on puisse s'attendre à ce que les employés américains retournent au bureau, mais septembre est plus probable. Même dans ce cas, il y aura de la flexibilité. N'hésitez pas à discuter de votre situation personnelle avec votre manager.
Et en ce qui concerne les réunions internes comme les Kickoffs, la JMP Academy, les réunions de milieu d'année, prévoyez que tout soit virtuel au moins jusqu'au milieu de l'année 2021. À ce stade, nous réévaluerons les besoins et les occasions de nous réunir à nouveau.
Pour l'instant, faisons de notre mieux pour rester connectés à nos clients actuels, à nos futurs clients et, tout aussi important, les uns aux autres. Restez en sécurité et soyez bien.
Bureau SAS à Séoul, Corée du Sud
