@Jeff_Perkinson
Parlons Premier
L'équipe JMP Premier a pour objectif stratégique à long terme de fournir aux comptes Premier des services de vente, d'assistance à la clientèle, d'activation technique mondiale et de soutien à la formation pour s'assurer qu'ils obtiennent ce dont ils ont besoin, quand ils en ont besoin. Le programme permet également à JMP de reconnaître les comptes Premier en interne afin que nous soyons prêts à répondre à leurs besoins spécifiques.
Les clients du programme Premier ont besoin d'une attention personnalisée pour favoriser leur utilisation réussie de JMP, et l'année écoulée n'a pas fait exception. Cette prise en charge a peut-être été encore plus importante compte tenu de la pandémie.
Dans ce contexte, Dara Hammond, chargée de compte pour les comptes Premier, explique comment le programme s'est comporté en 2020.
La mission du programme Premier est de renforcer le partenariat entre JMP et les clients stratégiques du programme en alignant étroitement nos activités sur les leurs au niveau mondial. Cette année, le programme Premier a continué à connaître le succès en développant les partenariats entre JMP et ces clients stratégiques. Les renouvellements restent solides, tous les clients Premier devant actuellement renouveler.
La plupart des réunions avec les clients Premier ont été virtuelles en 2020. Dara explique: «Un objectif majeur pour nous est d'aider les entreprises à développer leur utilisation actuelle de JMP. Le besoin de passer aux événements virtuels cette année a bien fonctionné pour nous dans ce domaine. Plutôt que d'avoir environ 60 personnes dans une salle (pour un JMP Day, par exemple), nous avons pu entrer en contact avec des centaines de personnes que nous n'avons pas pu rencontrer auparavant. Dans un monde incertain, nous avons été en mesure de tirer parti de l'environnement virtuel et de le faire fonctionner pour que nous nous connections encore plus avec les clients. »
En parlant d'un monde virtuel… de nouveaux espaces privés dans la communauté d'utilisateurs JMP ont été mis en place pour certains comptes Premier en 2020. Dow, Gore, Seagate et First Solar disposent désormais de tout nouveaux espaces privés. @Ryan_Gilmore
Alors, que se passe-t-il l'année prochaine avec le programme? Nous continuerons à fournir le même support ciblé à nos clients Premier. Dara dit: «Nous continuerons de faire ce que nous faisons maintenant pour prendre soin de nos clients. Et j'espère qu'il y aura de nouvelles façons d'élargir le programme. " Restez à l'écoute.
Merci, Premier Team, de prendre soin de nos clients!
Héros de la communauté
Voici vos derniers héros de la communauté (des 30 derniers jours et classés par nom d'utilisateur):
- Ian_jmp: 13
- Peng_liu: 11
- Byron_JMP: 6
- Dan_Obermiller: 6
- nascif_jmp: 5
markbailey, Champion communautaire: 56
Ce qui s'en vient…
… Dans les JMP Days
- Western Digital, Malaisie, 9 décembre
- ON Semi, Europe, 9 déc.
- Broadcom, Malaisie, 11 décembre
- Del Monte, Philippines, 17 déc.
- ON Semi, APAC, 17 déc.
- Broadcom, Malaisie, 18 déc.
… Dans les ateliers pratiques JMP
- Virtual Jump-Start avec JMP, UE - Pays nordiques, Italie et autres pays de l'UE, 15 décembre
- JMP Accelerate, UE - Pays nordiques, Italie et autres pays de l'UE, 16 déc.
… Dans les webinaires JMP
- Partage des résultats, Europe, 18 décembre
Dites à vos clients de:
