Todavía estoy bastante verde, así que tal vez este sea un tema que ya se ha debatido y se ha puesto a la cama, pero si no, esta es una observación que veo repetida una y otra vez aquí en el Territorio del Golfo:
1. El cliente se registra para una prueba de JMP de 30 días
2. El cliente recibe la información necesaria para iniciar la prueba de JMP, comienza el temporizador de 30 días. A menudo va a su carpeta de spam (nos dicen)
3. La prueba de JMP de 30 días caduca sin que el cliente utilice JMP (incluso con varios puntos de contacto de Inside Sales)
4. Semanas / meses después, el cliente está listo para probar el software JMP pero no puede
¿Es este un problema común en otros territorios? Este es un punto de fricción para nosotros y, a menudo, conduce a la decepción del cliente y a una conversación incómoda. Sé que hay "cosas" que pueden solucionar esto ("¿Puede alguien más en su organización descargar la versión de prueba?"), Pero parecería ventajoso desarrollar un camino a seguir que sea más deseable para el cliente, como la versión de prueba, no comenzando hasta que se active el software en lugar de recibir la información de activación. Una vez más, soy verde, por lo que no estoy al tanto de los desafíos ocultos que puedan existir.
De todos modos, este es mi viernes por la mañana reflexionando ...
Que tengan un gran fin de semana,
Pedro
Hola Pedro,
Para las descargas de prueba, Ferenc (IS) tiende a darles una llamada / correo electrónico con una invitación a la reunión uno o dos días después de que se genere el cliente potencial en SF.
Si no están dispuestos a hablar, al menos buscarán el correo electrónico de prueba en sus carpetas de correo electrónico.
Si están dispuestos a hablar, entonces es una oportunidad para comprender lo que quieren lograr al descargar la demostración. Y puedo hacer un seguimiento si hay algo más técnico que Ferenc me pase.
Saludos cordiales,
Ben
Pedro
FYI: la cuenta regresiva de 30 días comienza el día de la activación, no el día de la descarga.
Preguntas frecuentes sobre la prueba de JMP
- Bob Hickey
