Ich bin immer noch ziemlich grün, also ist dies vielleicht ein Thema, das bereits diskutiert und ins Bett gebracht wurde, aber wenn nicht, ist dies eine Beobachtung, die ich hier im Golfterritorium immer wieder sehe:
1. Der Kunde meldet sich für eine 30-tägige JMP-Testversion an
2. Der Kunde erhält die erforderlichen Informationen, um die JMP-Testversion zu starten. Der 30-Tage-Timer beginnt. Oft geht es in ihren Spam-Ordner (uns wird gesagt)
3. Die 30-Tage-JMP-Testversion läuft ab, ohne dass der Kunde JMP verwendet (auch mit mehreren Kontaktpunkten von Inside Sales).
4. Wochen / Monate später ist der Kunde bereit, JMP-Software zu testen, kann dies jedoch nicht
Ist dies ein häufiges Problem in anderen Gebieten? Dies ist ein Knackpunkt für uns und führt oft zu Enttäuschungen auf Kundenseite und einem unangenehmen Gespräch. Ich weiß, dass es 'Dinge' gibt, die darauf zurückzuführen sind, dass dies umgangen werden kann ("Kann jemand anderes in Ihrer Organisation die Testversion herunterladen?"), Aber es erscheint vorteilhaft, einen für den Kunden wünschenswerteren Weg nach vorne zu entwickeln, wie die Testversion nicht Beginn bis die Software aktiviert ist, anstatt die Aktivierungsinformationen zu erhalten. Auch hier bin ich grün, daher bin ich nicht mit möglichen Herausforderungen vertraut.
Wie auch immer, dies ist mein Freitagmorgen Nachdenken ...
Ich wünsche euch allen ein schönes Wochenende.
Peter
Hallo Peter,
Für Testdownloads ruft Ferenc (IS) in der Regel ein oder zwei Tage nach der Generierung des Leads in SF einen Anruf / eine E-Mail mit einer Einladung zur Besprechung an.
Wenn sie nicht bereit sind zu sprechen, überprüfen sie zumindest ihre E-Mail-Ordner auf die Test-E-Mail.
Wenn sie bereit sind zu reden, ist es eine Chance zu verstehen, was sie durch das Herunterladen der Demo erreichen wollen. Und ich kann nachverfolgen, ob Ferenc etwas Technischeres an mich weitergibt.
Mit freundlichen Grüßen,
Ben
Peter,
Zu Ihrer Information - Der 30-Tage-Countdown beginnt am Tag der Aktivierung und nicht am Tag des Downloads.
Häufig gestellte Fragen zur JMP-Testversion
- Bob Hickey
