Sono ancora abbastanza verde quindi forse questo è un argomento che è stato già discusso e messo a letto, ma in caso contrario, questa è un'osservazione che vedo ripetuta ancora e ancora qui nel territorio del Golfo:
1. Il cliente si iscrive per una prova JMP di 30 giorni
2. Il cliente riceve le informazioni necessarie per avviare la prova di JMP, inizia il timer di 30 giorni. Spesso va nella loro cartella spam (ci viene detto)
3. La versione di prova di 30 giorni di JMP scade senza che il cliente utilizzi JMP (anche con più punti di contatto da Inside Sales)
4. Settimane / mesi dopo il cliente è pronto per provare il software JMP ma non può
È un problema comune in altri territori? Questo è un punto critico per noi e spesso porta a delusioni da parte del cliente e una conversazione imbarazzante. So che ci sono "cose" che possono essere risolte ("Qualcun altro nella tua organizzazione può scaricare la versione di prova?") Ma sembrerebbe vantaggioso sviluppare un percorso che sia più desiderabile per il cliente, come la versione di prova no iniziando fino all'attivazione del software anziché ricevere le informazioni di attivazione. Di nuovo, sono ecologico, quindi non sono al corrente delle sfide nascoste che potrebbero esistere.
Comunque, questa mia riflessione del venerdì mattina ...
Buon fine settimana a tutti voi,
Peter
Ciao Peter,
Per i download di prova, Ferenc (IS) tende a dare loro una chiamata / e-mail con invito alla riunione uno o due giorni dopo che il lead è stato generato in SF.
Se non sono disposti a parlare, almeno controlleranno le loro cartelle di posta elettronica per l'email di prova.
Se sono disposti a parlare, allora è un'opportunità per capire ciò che stanno cercando di ottenere scaricando la demo. E posso dare seguito se c'è qualcosa di più tecnico che Ferenc mi passa.
Cordiali saluti,
Ben
Peter,
FYI - Il conto alla rovescia di 30 giorni inizia il giorno dell'attivazione, non il giorno del download.
Domande frequenti sulla versione di prova di JMP
- Bob Hickey
