Je suis encore assez vert alors peut-être que c'est un sujet qui a déjà été discuté et mis au lit, mais sinon, c'est une observation que je vois répétée encore et encore ici dans le territoire du Golfe:
1. Le client s'inscrit à un essai JMP de 30 jours
2. Le client reçoit les informations nécessaires pour démarrer l'essai JMP, le minuteur de 30 jours commence. Souvent, il va dans leur dossier spam (nous dit-on)
3. L'essai JMP de 30 jours expire sans que le client n'utilise JMP (même avec plusieurs points de contact des ventes internes)
4. Semaines / mois plus tard, le client est prêt à tester le logiciel JMP mais ne peut pas
Est-ce un problème courant dans d'autres territoires? C'est un point de friction pour nous et conduit souvent à la déception du côté du client et à une conversation gênante. Je sais qu'il y a des «choses» qui peuvent être liées à cette solution («Quelqu'un d'autre dans votre organisation peut-il télécharger la version d'évaluation?»), Mais il semblerait avantageux de développer une voie à suivre plus souhaitable pour le client, comme la version d'évaluation non jusqu'à ce que le logiciel soit activé plutôt que de recevoir les informations d'activation. Encore une fois, je suis vert, donc je ne suis pas au courant des défis cachés qui pourraient exister.
Bref, c'est ma rêverie du vendredi matin ...
Passez un bon week-end à tous,
Peter
Salut Peter,
Pour les téléchargements d'essai, Ferenc (IS) a tendance à leur donner un appel / e-mail avec invitation à une réunion un ou deux jours après la génération du prospect dans SF.
S'ils ne sont pas disposés à parler, ils vérifieront au moins leurs dossiers de messagerie pour l'e-mail d'essai.
S'ils sont prêts à parler, alors c'est une chance de comprendre ce qu'ils cherchent à réaliser en téléchargeant la démo. Et je peux faire un suivi s'il y a quelque chose de plus technique que Ferenc me passe.
Sincères amitiés,
Ben
Peter,
FYI - Le compte à rebours de 30 jours commence le jour de l'activation, pas le jour du téléchargement.
FAQ sur les essais JMP
- Bob Hickey
