Conférencier | Transcription |
| René et Dan | Bienvenue dans la résolution structurée de problèmes, à l'aide du logiciel de cartographie mentale open source de diagramme de cause à effet JMP et de JSL. Je m'appelle Dan Sutton et je suis statisticien chez Samsung Austin Semiconductor où j'enseigne les statistiques et les logiciels statistiques tels que JMP. |
| Pour les grandes lignes de mon discours d'aujourd'hui, je discuterai d'abord de ce qu'est la résolution structurée de problèmes, ou SPS. Je vais vous montrer ce que nous avons fait chez Samsung Austin Semiconductor en utilisant JMP et JSL pour créer un centre de script SPS. |
| Ensuite, je passerai en revue le diagramme de cause à effet JMP actuel et montrerai comment chez Samsung Austin Semiconductor, nous utilisons JSL pour travailler avec le diagramme de cause à effet JMP. |
| Je vous présenterai ensuite mes logiciels de cartographie tels que Freeplane, un logiciel open source gratuit. |
| Je reviendrai ensuite au diagramme de cause à effet et montrerai comment utiliser l'option de troisième colonne d'étiquettes pour marquer les facteurs expérimentaux, contrôlés et de bruit. |
| Je souhaite vous montrer comment étendre les diagrammes de causes et d'effets pour cinq pourquoi et cartographier les causes et enfin des recommandations pour la plateforme de causes et d'effets JMP. |
| Résolution de problèmes structurée. |
| Tout le monde a donc été impliqué dans la résolution de problèmes au travail, à l’école ou à la maison, mais qu’entendons-nous par résolution structurée de problèmes ? |
| Cela signifie prendre une résolution de problème non structurée, comme lors d'une séance de brainstorming, et lui donner une structure et une documentation comme dans un diagramme qui peut être enregistré, manipulé et réutilisé. |
| Pourquoi recourir à la résolution structurée de problèmes ? |
| Une raison importante est d’éviter de tirer des conclusions hâtives pour des problèmes plus difficiles. |
| Dans l'exemple de JMP Ishikawa, il pourrait y avoir une augmentation des défauts dans les circuits imprimés. Votre PME, ou expert en la matière, est convaincu qu'il doit s'agir du contrôleur de température sur le dossier... encore une fois sur le processus de soudure. |
| Mais avoir une structure enregistrée comme dans le diagramme des causes et des effets permet à chacun d'avoir une vue d'ensemble et de rechercher plus d'indices. |
| Il s'agit peut-être d'un contrôle modéré du processus de soudure, mais un membre de l'équipe se souvient avoir vu sur le diagramme qu'il y avait eu un changement récent dans le processus d'insertion des composants et que l'équipe devrait enquêter. |
| Dans la formation en ligne gratuite de JMP intitulée Statistical Thinking in Industrial Problem Solving, ou STIPS en abrégé, le premier module est intitulé Réflexion statistique et résolution de problèmes. |
| Des outils structurés de résolution de problèmes tels que des diagrammes de cause à effet et les cinq pourquoi sont présentés dans ce module. Si vous n'avez pas profité de la formation en ligne gratuite via STIPS, je vous encourage fortement à la consulter. Aller à www.JMP.com/statisticalthinking . |
| Il s’agit du diagramme de cause à effet présenté lors du premier module. |
| Dans cet exemple, l’équipe a décidé de se concentrer sur une expérience impliquant trois facteurs. C'est après avoir créé, discuté, revisité et utilisé le diagramme de cause à effet pour la résolution structurée du problème. |
| Examinons maintenant le centre de scripts SPS que nous avons développé chez Samsung Austin Semiconductor. |
| Chez Samsung Austin Semiconductor, les utilisateurs de JMP souhaitaient accéder aux outils et modèles SPS depuis la fenêtre JMP, au lieu de rechercher dans divers dossiers, lecteurs, liens enregistrés ou autres logiciels. |
| Un centre de script flottant a été créé pour permettre l'accès aux outils SPS tout au long de la journée de travail. Sur le côté droit du centre de script se trouvent des liens vers d'autres modèles SPS dans Excel. Sur le côté gauche du centre de scripts se trouvent les scripts JMP. |
| Il se lance depuis une personnalisation du menu JMP. Au lieu de placer les scripts sous les compléments, nous avons choisi de modifier le menu pour lancer une variété de scripts utiles. |
| Examinons maintenant le diagramme de cause à effet de JMP. |
| Si vous n'avez jamais utilisé cette plateforme, voici à quoi ressemble le diagramme de cause à effet dans JMP. L'utilisateur sélectionne une colonne parent et une colonne enfant. Le résultat est la disposition classique en arête de poisson. |
| Notez les branches alternées à gauche et à droite et en haut et en bas pour rendre le diagramme plus compact pour l'affichage sur l'écran de l'utilisateur. |
| Mais la disposition classique en arête de poisson n’est pas la seule disposition disponible. Si vous survolez le diagramme, vous pouvez sélectionner le type de modification, puis sélectionner la hiérarchie. |
| Cela produit une disposition hiérarchique qui, dans cet exemple, est très large dans la direction x. Pour le rendre plus compact, vous avez la possibilité de faire pivoter le texte vers la gauche |
| ou vous pouvez le faire pivoter vers la droite, comme indiqué ici dans les diapositives. |
| Au lieu de faire pivoter uniquement le texte, il pourrait être intéressant de faire pivoter le diagramme également de gauche à droite. Dans cet exemple, les images de la diapositive précédente ont été pivotées dans PowerPoint. |
| Pour illustrer à quoi cela pourrait ressembler si l'utilisateur disposait de cette option dans JMP. Développeurs JMP, veuillez en prendre note. Comme vous le verrez plus tard, cela ressemble davantage à un logiciel de cartographie mentale. |
| La troisième option de mise en page est appelée imbriquée. Cela crée un joli diagramme compact qui peut être préféré par certains utilisateurs. Notez que vous pouvez également faire pivoter le texte dans l’option imbriquée, mais peut-être pas comme vous le souhaitez. |
| Saviez-vous que le diagramme de cause à effet JMP peut inclure des diagrammes flottants ? Par exemple, les parkings qui peuvent apparaître lors d’une séance de brainstorming. |
| Si un deuxième parent est rencontré qui n'est pas utilisé comme enfant, un nouveau diagramme sera créé. Dans cet exemple, l'équipe réfléchit et quelqu'un mentionne : « Nous devrions acheter une nouvelle machine ou un équipement d'occasion ». |
| Or, cette idée ne fait pas partie du débat actuel sur les causes. L'animateur de l'équipe décide donc d'ajouter au tableau JMP une nouvelle note flottante appelée parking, le diagramme de cause à effet JMP l'inclura. |
| Très bien, regardons maintenant quelques exemples d'utilisation de JSL pour manipuler le diagramme de cause à effet. |
| Ainsi, de nouveaux scripts permettant de manipuler le diagramme de cause à effet JMP traditionnel et la table de données associée ont été ajoutés au centre de scripts flottant. Vous pouvez en voir des exemples à droite sur cette diapositive PowerPoint. |
| JMP est basé sur des colonnes et la boîte de dialogue en colonnes pour la plateforme de cause à effet nécessite une colonne pour le parent et une colonne pour l'enfant. Cette table est ce qu'on appelle le format haut. |
| Mais un format de tableau large peut parfois être plus souhaitable, comme lors des séances de brainstorming. D'un simple clic sur un bouton de script, nos utilisateurs JMP peuvent passer d'un format haut à un format large. |
| largeur et profondeur. Dans le format de table haute, vous devrez saisir le parent à chaque fois que vous ajoutez cet enfant. |
| Lorsqu'il est réalisé en format large, l'utilisateur peut utiliser le bouton de script pour empiler la table C&E large en hauteur. |
| Un autre script utile en brainstorming pourrait consister à prendre une cellule sélectionnée et à créer une nouvelle catégorie. L'équipe se rend compte qu'elle devra peut-être ajouter davantage de sous-catégories dans la mauvaise partie. |
| Un script a été ajouté pour créer une nouvelle colonne à partir d'une cellule sélectionnée au format tableau large. L'animateur peut sélectionner la cellule, comme la mauvaise partie, puis en sélectionnant ce bouton de script, une nouvelle colonne est créée et les sous-causes peuvent être saisies ci-dessous. |
| vous survolerez la mauvaise partie, faites un clic droit et sélectionnez Insérer ci-dessous. |
| Vous pouvez en fait saisir jusqu'à 10 éléments. Les nouvelles causes apparaissent dans le diagramme. Et si vous n'aimez pas la mise en page, JMP permet de déplacer le texte. Par exemple, vous pouvez cliquer... clic droit et passer de l'autre côté. |
| Le diagramme de cause à effet JMP compacte la fenêtre en utilisant gauche et droite, haut et bas et alternativement. Certains utilisateurs voudront peut-être l'aspect classique du diagramme en arête de poisson, |
| mais avec tous les os dans la même direction. En cliquant sur ce bouton de script, C&E actuel tous les os sur le côté gauche, cela les place à gauche et en dessous. |
| De même, vous pouvez cliquer sur un autre bouton de script qui les place tous à droite et en dessous. |
| Parlons maintenant de la cartographie mentale. |
| Dans cette section, nous allons examiner le diagramme de cause à effet classique de JMP et voir comment le transformer en quelque chose qui ressemble davantage à une cartographie mentale. |
| Il s'agit du même diagramme en arête de poisson qu'une carte mentale utilisant le logiciel Freeplane, qui est un logiciel open source. Notez la forme libre de cette mise en page, mais elle fournit toujours un aperçu des causes de l'effet. |
| L'une des fonctionnalités de la plupart des logiciels de cartographie mentale est la possibilité d'ouvrir et de fermer des notes, en particulier lorsque beaucoup de choses se déroulent dans la discussion sur la résolution de problèmes. |
| Par exemple, une équipe peut souhaiter fermer des notes (comme les composants, la carte brute et l'insertion de composants) et se concentrer uniquement sur le processus de soudure et les branches d'inspection. Dans Freeplane, les nœuds fermés sont représentés par des cercles sur lesquels l'utilisateur peut cliquer pour les ouvrir à nouveau. |
| Le diagramme de cause à effet JMP a déjà la possibilité de fermer une note. Une fois fermé, il est indiqué par trois points ou trois points ou ellipses. Dans les versions actuelles de JMP, il n'existe actuellement aucune option permettant de l'ouvrir à nouveau. |
| Alors quelle a été notre solution ? Nous avons inclus une fenêtre flottante qui ouvrira et fermera n'importe quelle catégorie de colonne parent. |
| Ainsi, sur la droite, vous pouvez voir l'alignement, l'insertion de composants, les composants, etc., tous inclus comme tous les nœuds parents. En cliquant sur la case à cocher, vous pouvez fermer un nœud, puis cliquer à nouveau pour l'ouvrir. De plus, le script met également en évidence le texte en rouge lorsqu'il est fermé. |
| L’une des raisons d’utiliser un logiciel de cartographie mentale open source comme Freeplane est que le fichier source est accessible à tous. Et ce n'est pas un format propriétaire comme les autres logiciels de cartographie mentale. |
| Vous pouvez en fait y accéder via n’importe quel type d’éditeur de texte. D'accord, la carte entière peut être chargée à l'aide de commandes JSL qui accèdent aux chaînes de texte. |
| Utilisez JSL pour rechercher des attributs XML afin d'obtenir les noms de chaque nœud. Une discussion sur XML dépasse le cadre de cette présentation, mais consultez la communauté JMP pour obtenir une aide et des exemples supplémentaires. |
| Et les utilisateurs de Samsung Austin Semiconductor cliqueraient sur Créer une table JMP à partir d'un fichier Freeplane.mm. |
| Pour le moment, nous n’avons pas de script JMP vers Freeplane direct. C'est un peu plus compliqué, mais Freeplane permet aux utilisateurs d'importer du texte depuis un presse-papiers en utilisant des espaces pour relier les nœuds. |
| Ainsi, en plaçant le texte dans le journal, l'exemple ici est sur le côté gauche de cette diapositive, l'utilisateur peut ensuite copier et coller dans Freeplane et vous verrez le diagramme Freeplane sur la droite. |
| Voyons maintenant comment ajouter des étiquettes d'expérience, de contrôle et de bruit à un diagramme de cause à effet. |
| Une autre utilisation des diagrammes de causes et d'effets consiste à catégoriser... catégoriser les causes spécifiques en vue d'une enquête ou d'améliorations. Il s'agit souvent de catégories... classées comme contrôlées ou constantes (C), |
| le bruit ou (N) ou l'expérience pourrait être appelé X ou E. Pour ceux à qui nous avons enseigné SPC Excel par Air Academy Associates, vous avez peut-être utilisé ou utilisez encore le modèle CE/CNX. |
| Donc, pour pouvoir faire cela dans JMP, pour ajouter ces caractères, nous aurions besoin de revoir le script sous-jacent. Lorsque vous utilisez réellement la troisième colonne d'étiquette facultative... l'étiquette de la troisième colonne est utilisée. |
| Lorsqu'un utilisateur JMP ajoute une colonne d'étiquette dans le script, il modifie la zone d'édition de texte en une zone de liste verticale avec deux nouvelles zones centrales horizontales contenant les deux... |
| deux zones d'édition de texte, une avec l'enfant d'origine et maintenant une avec la valeur de la colonne d'étiquette. Il a en fait une couleur de police par défaut de gris et est appliqué |
| comme illustré ici dans cette diapositive. |
| Notre solution utilisant JSL consistait à ajouter une fenêtre flottante avec toutes les valeurs enfants spécifiées. |
| Tout ce qui était vérifié pouvait être mis à jour pour E, C ou N et ajouté au tableau et au diagramme. Et en fait, différentes couleurs peuvent être spécifiées par le script en modifiant l'option de couleur de police, comme indiqué dans la diapositive. |
| Diagramme de cause à effet JMP pour cinq pourquoi et causes de cartographie mentale. |
| En explorant le diagramme de cause à effet, une autre utilisation en tant que cartographie des cinq pourquoi ou des causes a été découverte. Bien que ces outils SPS ne s'affichent pas bien sur la disposition en arête de poisson par défaut, |
| la disposition hiérarchique est idéale pour ce type de mappage. Le parent et l'enfant deviennent les déclarations pourquoi et parce que, et la colonne d'étiquette peut être utilisée pour ajouter une numérotation à votre pourquoi. |
| Parfois, il peut y en avoir plus et voici à quoi cela ressemble sur le côté droit. Parfois, il peut y avoir plusieurs raisons pour expliquer un pourquoi et le diagramme de causes et d'effets de JMP peut les gérer. Cette cartographie de branchement ou de cause peut être vue ici à droite. |
| Même la disposition imbriquée peut être utilisée pour cinq pourquoi. Dans cet exemple, vous pouvez également configurer un script pour définir la largeur de retour à la ligne du texte, afin que les utilisateurs n'aient pas à traiter chaque case une par une. |
| Ou vous pouvez créer votre propre diagramme interactif en utilisant JSL. Ici, je montre juste quelques exemples d'images de ce à quoi cela pourrait ressembler. |
| Vous pouvez demander à l'utilisateur son pourquoi dans une fenêtre de dialogue, puis remplir le tableau et un diagramme pour l'utilisateur. Encore une fois, en utilisant le diagramme de cause à effet comme sur le côté gauche de la diapositive. |
| Conclusions et Recommendations. D'accord. En conclusion, le diagramme de cause à effet JMP possède déjà de nombreuses excellentes fonctionnalités intégrées pour la résolution structurée des problèmes. |
| Le diagramme de cause à effet JMP actuel a été enrichi à l'aide de scripts JSL pour ajouter davantage d'options lorsqu'il est utilisé pour la résolution structurée de problèmes chez Samsung Austin Semiconductor. |
| Des scripts JSL ont également été utilisés pour que le diagramme de cause à effet ressemble davantage à un logiciel de cartographie mentale. |
| Alors, quelles seraient mes recommandations ? |
| fishbone, hiérarchie, imbriqués, qui utilisent différents types de boîtes d'affichage en JSL. |
| Que diriez-vous d’un quatrième type de mise en page ? Que diriez-vous d’une carte mentale qui permettra une mise en page plus flexible ? Je vais l'ajouter à la liste de souhaits. Et puis enfin, que diriez-vous même d’une plate-forme totale de cartes mentales ? Ce serait un souhait encore plus grand. |
| Merci pour votre temps et merci à Samsung Austin Semiconductor et JMP pour cette opportunité de participer au JMP Discovery Summit 2020 en ligne. Merci. |
