Vocero | Transcripción |
| René y Dan | Bienvenido a la resolución estructurada de problemas, utilizando el software de mapas mentales de código abierto JMP y JSL. Mi nombre es Dan Sutton y soy estadístico en Samsung Austin Semiconductor, donde enseño estadística y software estadístico como JMP. |
| Para el esquema de mi charla de hoy, primero discutiré qué es la resolución estructurada de problemas o SPS. Les mostraré lo que hemos hecho en Samsung Austin Semiconductor usando JMP y JSL para crear un centro de scripts SPS. |
| A continuación, repasaré el diagrama de causa y efecto de JMP actual y mostraré cómo en Samsung Austin Semiconductor usamos JSL para trabajar con el diagrama de causa y efecto de JMP. |
| Luego les presentaré mi software de mapas, como Freeplane, un software gratuito de código abierto. |
| Luego regresaré al diagrama de causa y efecto y mostraré cómo usar la opción de etiquetas de la tercera columna para marcar los factores experimentales, controlados y de ruido. |
| Quiero mostrarles cómo ampliar los diagramas de causa y efecto para cinco porqués y mapeo de causas y, finalmente, recomendaciones para la plataforma de causa y efecto JMP. |
| Resolución estructurada de problemas. |
| Todo el mundo ha estado involucrado en la resolución de problemas en el trabajo, la escuela o el hogar, pero ¿qué queremos decir con resolución estructurada de problemas? |
| Significa tomar la resolución de problemas no estructurados, como en una sesión de lluvia de ideas, y darle estructura y documentación como en un diagrama que se puede guardar, manipular y reutilizar. |
| ¿Por qué utilizar la resolución estructurada de problemas? |
| Una razón importante es evitar sacar conclusiones precipitadas para problemas más difíciles. |
| En el ejemplo de JMP Ishikawa, podría haber un aumento de defectos en las placas de circuitos. Su PYME, o experto en la materia, está convencido de que debe ser el controlador de temperatura en la plegadora... en el proceso de soldadura nuevamente. |
| Pero tener una estructura guardada como en las causas de... el diagrama de causa y efecto permite que todos vean el panorama general y busquen más pistas. |
| Tal vez sea un control moderado en el proceso de soldadura, pero un miembro del equipo recuerda haber visto en el diagrama que hubo un cambio reciente en el proceso de inserción de componentes y que el equipo debería investigar. |
| En la capacitación en línea gratuita de JMP llamada Pensamiento estadístico en la resolución de problemas industriales, o STIPS para abreviar, el primer módulo se titula Pensamiento estadístico y resolución de problemas. |
| En este módulo se presentan herramientas estructuradas para la resolución de problemas, como diagramas de causa y efecto y los cinco porqués. Si no ha aprovechado la capacitación gratuita en línea a través de STIPS, le recomiendo encarecidamente que la consulte. Ir a www.JMP.com/statisticalthinking . |
| Este es el diagrama de causa y efecto que se muestra durante el primer módulo. |
| En este ejemplo, el equipo decidió centrarse en un experimento que involucra tres factores. Esto es después de crear, discutir, revisar y utilizar el diagrama de causa y efecto para la resolución estructurada de problemas. |
| Ahora veamos el centro de secuencias de comandos SPS que desarrollamos en Samsung Austin Semiconductor. |
| En Samsung Austin Semiconductor, los usuarios de JMP querían acceder a las herramientas y plantillas de SPS desde la ventana de JMP, en lugar de buscar en varias carpetas, unidades, enlaces guardados u otro software. |
| Se creó un centro de script flotante para permitir el acceso a las herramientas SPS durante la jornada laboral. En el lado derecho del centro de secuencias de comandos hay enlaces a otras plantillas de SPS en Excel. En el lado izquierdo del centro de secuencias de comandos se encuentran las secuencias de comandos JMP. |
| Se lanza desde una personalización del menú JMP. En lugar de colocar los scripts en complementos, elegimos modificar el menú para iniciar una variedad de scripts útiles. |
| Ahora veamos el diagrama de causa y efecto de JMP. |
| Si nunca ha utilizado esta plataforma, así es como se llama el diagrama de causa y efecto en JMP. El usuario selecciona una columna principal y una columna secundaria. El resultado es el clásico diseño de espina de pescado. |
| Tenga en cuenta que las ramas se alternan hacia la izquierda y la derecha y hacia arriba y hacia abajo para hacer que el diagrama sea más compacto para verlo en la pantalla del usuario. |
| Pero el diseño clásico de espina de pescado no es el único diseño disponible. Si pasa el cursor sobre el diagrama, puede seleccionar el tipo de cambio y luego seleccionar la jerarquía. |
| Esto produce un diseño jerárquico que, en este ejemplo, es muy ancho en la dirección x. Para hacerlo más compacto, tienes la opción de rotar el texto hacia la izquierda. |
| o puedes girarlo hacia la derecha, como se muestra aquí en las diapositivas. |
| En lugar de rotar solo el texto, sería bueno rotar el diagrama también de izquierda a derecha. En este ejemplo, las imágenes de la diapositiva anterior se rotaron en PowerPoint. |
| Para ilustrar cómo se vería si el usuario tuviera esta opción en JMP. Desarrolladores de JMP, tomen nota. Como verá más adelante, esto se parece más a un software de mapas mentales. |
| La tercera opción de diseño se llama anidada. Esto crea un bonito diagrama compacto que algunos usuarios pueden preferir. Tenga en cuenta que también puede rotar el texto en la opción anidada, pero tal vez no como desee. |
| ¿Sabías que el diagrama de causa y efecto de JMP puede incluir diagramas flotantes? Por ejemplo, aparcamientos que pueden surgir en una sesión de lluvia de ideas. |
| Si se encuentra un segundo padre que no se utiliza como hijo, se creará un nuevo diagrama. En este ejemplo, el equipo está haciendo una lluvia de ideas y alguien menciona: "Deberíamos comprar una máquina nueva o un equipo usado". |
| Ahora bien, esta idea no forma parte del debate actual sobre las causas. Entonces, el facilitador del equipo decide agregar a la tabla JMP una nueva nota flotante llamada estacionamiento, el diagrama de causa y efecto de JMP la incluirá. |
| Muy bien, ahora veamos algunos ejemplos del uso de JSL para manipular el diagrama de causa y efecto. |
| Por lo tanto, se agregaron al centro de secuencias de comandos flotante nuevos scripts para manipular el diagrama de causa y efecto JMP tradicional y la tabla de datos asociada. Puede ver ejemplos de estos a la derecha de esta diapositiva de PowerPoint. |
| JMP se basa en columnas y el diálogo de columnas para la plataforma de causa y efecto requiere una columna para el padre y una columna para el hijo. Esta tabla es lo que se llama formato alto. |
| Pero en ocasiones puede ser más deseable un formato de tabla amplio, como en las sesiones de lluvia de ideas. Con solo hacer clic en un botón de secuencia de comandos, nuestros usuarios de JMP pueden hacer esto para cambiar de un formato alto a un formato ancho. |
| ancho y profundidad. En formato de tabla alta, deberá ingresar el padre cada vez que agregue ese hijo. |
| Cuando se hace en formato ancho, el usuario puede usar el botón de secuencia de comandos para apilar la mesa C&E ancha en altura. |
| Otro guión útil en la lluvia de ideas podría ser tomar una celda seleccionada y crear una nueva categoría. El equipo se da cuenta de que es posible que necesite agregar más subcategorías en la parte incorrecta. |
| Se agregó una secuencia de comandos para crear una nueva columna a partir de una celda seleccionada en el formato de tabla ancha. El facilitador puede seleccionar la celda, como la parte incorrecta, luego, al seleccionar este botón de secuencia de comandos, se crea una nueva columna y se pueden ingresar las subcausas a continuación. |
| pasaría el cursor sobre la parte incorrecta, haría clic derecho y seleccionaría Insertar a continuación. |
| De hecho, puede ingresar hasta 10 elementos. Las nuevas causas aparecen en el diagrama. Y si no te gusta el diseño, JMP permite mover el texto. Por ejemplo, puedes hacer clic... hacer clic derecho y pasar al otro lado. |
| El diagrama de causa y efecto de JMP compacta la ventana usando izquierda y derecha, arriba y abajo y alternativamente. Algunos usuarios pueden querer el aspecto clásico del diagrama de espina de pescado, |
| pero con todos los huesos en la misma dirección. Al hacer clic en este botón de secuencia de comandos, C&E activa todos los huesos en el lado izquierdo, los coloca a la izquierda y debajo. |
| Del mismo modo, puede hacer clic en otro botón de secuencia de comandos que los coloca todos a la derecha y debajo. |
| Ahora analicemos los mapas mentales. |
| En esta sección, echaremos un vistazo al diagrama clásico de causa y efecto de JMP y veremos cómo convertirlo en algo que se parezca más a un mapa mental. |
| Este es el mismo diagrama de espina de pescado que un mapa mental que utiliza el software Freeplane, que es un software de código abierto. Tenga en cuenta la forma libre de este diseño, aunque aún proporciona una descripción general de las causas del efecto. |
| Una capacidad de la mayoría de los programas de mapas mentales es la capacidad de abrir y cerrar notas, especialmente cuando hay muchas cosas que hacer en la discusión sobre la resolución de problemas. |
| Por ejemplo, un equipo podría querer cerrar notas (como componentes, tarjeta sin procesar e inserción de componentes) y centrarse solo en el proceso de soldadura y las ramas de inspección. En Freeplane, los nodos cerrados están representados por círculos, donde el usuario puede hacer clic para abrirlos nuevamente. |
| El diagrama de causa y efecto de JMP ya tiene la capacidad de cerrar una nota. Sin embargo, una vez cerrado, se indica con tres puntos o tres puntos o elipses. En las versiones actuales de JMP, en realidad no hay opciones para abrirlo nuevamente. |
| Entonces, ¿cuál fue nuestra solución? Incluimos una ventana flotante que abrirá y cerrará cualquier categoría de columna principal. |
| Entonces, a la derecha, puede ver que la alineación, la inserción de componentes, los componentes, etc., están incluidos como todos los nodos principales. Al hacer clic en la casilla de verificación, puede cerrar un nodo y luego hacer clic nuevamente lo abrirá. Además, el script también resalta el texto en rojo cuando está cerrado. |
| Una razón para utilizar un software de mapas mentales de código abierto como Freeplane es que cualquiera puede acceder al archivo fuente. Y no es un formato propietario como otros programas de mapas mentales. |
| De hecho, puedes acceder a él a través de cualquier tipo de editor de texto. Bien, el mapa completo se puede cargar usando comandos JSL que acceden a cadenas de texto. |
| Utilice JSL para buscar atributos XML para obtener los nombres de cada nodo. Una discusión sobre XML está más allá del alcance de esta presentación, pero consulte la Comunidad JMP para obtener ayuda y ejemplos adicionales. |
| Y los usuarios de Samsung Austin Semiconductor harían clic en Crear tabla JMP a partir de un archivo Freeplane.mm. |
| En este momento, no tenemos un script directo de JMP a Freeplane. Es un poco más complicado, pero Freeplane permite a los usuarios importar texto desde un portapapeles usando espacios para unir los nodos. |
| Entonces, al colocar el texto en el diario, el ejemplo aquí está en el lado izquierdo de esta diapositiva, el usuario puede copiarlo y pegarlo en Freeplane y verá el diagrama de Freeplane a la derecha. |
| Ahora veamos cómo agregar etiquetas de experimento, controlado y ruido a un diagrama de causa y efecto. |
| Otro uso de los diagramas de causa y efecto es categorizar... categorizar causas específicas para investigación o mejoras. Suelen ser de categoría...categorizar como controlada o constante (C), |
| El ruido o (N) o el experimento podrían llamarse X o E. Para aquellos a quienes Air Academy Associates les enseñó SPC Excel, es posible que hayan usado o aún usen la plantilla CE/CNX. |
| Entonces, para poder hacer esto en JMP, para agregar estos caracteres, necesitaríamos revisar el script subyacente. Cuando realmente usa la tercera columna de etiqueta opcional... se usa la etiqueta de la tercera columna. |
| Cuando un usuario de JMP agrega una columna de etiquetas en el script, cambia el cuadro de edición de texto a un cuadro de lista vertical con dos nuevos cuadros centrales horizontales que contienen los dos... |
| dos cuadros de edición de texto, uno con el hijo original y ahora otro con el valor de la columna de etiqueta. En realidad, tiene un color de fuente predeterminado de gris y se aplica |
| como se ilustra aquí en esta diapositiva. |
| Nuestra solución usando JSL fue agregar una ventana flotante con todos los valores secundarios especificados. |
| Lo que se verificó podría actualizarse para E, C o N y agregarse a la tabla y al diagrama. Y, de hecho, el script podría especificar diferentes colores cambiando la opción de color de fuente como se muestra en la diapositiva. |
| Diagrama de causa y efecto de JMP para cinco porqués y causas de mapas mentales. |
| Mientras se exploraba el diagrama de causa y efecto, se descubrió otro uso como mapeo de cinco porqués o causas. Aunque estas herramientas SPS no se muestran bien en el diseño de espina de pescado predeterminado, |
| El diseño de jerarquía es ideal para este tipo de mapeo. El padre y el hijo se convierten en las declaraciones de por qué y porque, y la columna de etiqueta se puede usar para agregar numeración a los porqués. |
| A veces puede haber más y así es como se ve en el lado derecho. A veces puede haber más de una razón y el diagrama de causa y efecto de JMP puede manejarlo. Esta ramificación o mapeo de causas se puede ver aquí a la derecha. |
| Incluso el diseño anidado se puede utilizar para cinco por qué. En este ejemplo, también puede configurar una secuencia de comandos para establecer el ancho de ajuste del texto, de modo que los usuarios no tengan que hacer cada cuadro uno a la vez. |
| O puedes crear tu propio diagrama interactivo usando JSL. Aquí solo muestro algunas imágenes de ejemplo de cómo se vería eso. |
| Puede preguntarle al usuario en un diálogo de ventana sus porqués y luego completar la tabla y un diagrama para el usuario. Una vez más, utilice el diagrama de causa y efecto que se encuentra en el lado izquierdo de la diapositiva. |
| Conclusiones y Recomendaciones. Está bien. En conclusión, el diagrama de causa y efecto de JMP ya tiene muchas características excelentes integradas para la resolución estructurada de problemas. |
| El diagrama de causa y efecto JMP actual se amplió utilizando scripts JSL para agregar más opciones cuando se usa para la resolución de problemas estructurados en Samsung Austin Semiconductor. |
| También se utilizaron scripts JSL para hacer que el diagrama de causa y efecto actuara más como un software de mapas mentales. |
| Entonces, ¿cuáles serían mis recomendaciones? |
| espina de pescado, jerarquía, anidado, que utilizan diferentes tipos de cuadros de presentación en JSL. |
| ¿Qué tal un cuarto tipo de diseño? ¿Qué tal un mapa mental que permita un diseño de mapa mental más flexible? Voy a agregar esto a la lista de deseos. Y finalmente, ¿qué tal incluso una plataforma de mapas mentales total? Ese sería un deseo aún mayor. |
| Gracias por su tiempo y gracias a Samsung Austin Semiconductor y JMP por esta oportunidad de participar en JMP Discovery Summit 2020 en línea. Gracias. |
