Merci pour tout ce qui a contribué à faire de cette page, en particulier @lauren_buck ! Si vous avez des questions ou des commentaires sur cette page, veuillez contacter Dan Valente.
Introduction
Objectif: L'objectif de la FAQ est de répondre aux questions de base sur la tarification de JMP et les systèmes utilisés pour tarifer JMP pour les accords standard, les accords multi-entités standard et l'abonnement JMP. Parce qu'il y a tellement de facteurs qui affectent ce qu'une organisation nous paie pour obtenir une licence JMP, en cas de doute, parlez à votre responsable de la situation spécifique de votre client.
Objectif de normalisation et de simplification des prix : Avec une taille de transaction moyenne de moins de 4 000 USD, il y a de nombreuses petites transactions chaque année au sein de la division JMP. Historiquement, les clients ont surchargé les opérations et le service juridique avec des demandes de contrats encadrés, des ajustements aux conditions générales et d'autres demandes qui ont ajouté au temps nécessaire pour conclure des affaires. Pour faire face à cette évolution, nous visons à automatiser et à adopter une approche numérique pour les petites transactions en utilisant des systèmes tels que l'abonnement JMP, l'achat immédiat et les prochaines offres de licence annuelle (plus d'informations à venir !) disponibles via notre e-commerce. plates-formes. En réduisant ce fardeau pour les petites transactions avec un volume annuel élevé, notre personnel opérationnel et juridique dispose désormais de la bande passante nécessaire pour travailler sur des transactions plus importantes et plus complexes.
Questions et réponses
Interne : qu'est-ce que l'offre de licence annuelle Prime ?
L'objectif de la licence annuelle Prime est de disposer d'un moyen simple, d'abord numérique, d'octroyer annuellement une licence JMP aux clients qui ne souhaitent pas/n'ont pas besoin de conditions personnalisées. Ils ne sont pas en mesure d'apporter des modifications ou d'encadrer le contrat en échange d'un moyen simple et en libre-service d'octroyer une licence annuelle à JMP. Plus d'informations seront bientôt partagées.
Interne : Quand les ajustements de prix sont-ils effectués ?
La direction des produits et la direction des ventes examinent le tableau des taux de conversion des devises et les augmentations de frais proposées au cours de l'été. Celui-ci est présenté à la direction des ventes du monde entier pour commentaires en juillet. Les tableaux de tarification sont livrés aux opérations commerciales en août afin que les lettres sur les contrats à terme puissent être envoyées aux comptes existants. Les mêmes tables sont fournies à l'équipe des opérations numériques pour mettre à jour le calculateur de frais Salesforce et le flux d'opportunités. La nouvelle tarification entre en vigueur le 1er janvier de l'année suivante.
Interne : Quels changements de prix ont été effectués en 2021 ?
Suppression des devises HKD et BRL, maintenant en utilisant Tableau de conversion global standard SAS ( EXC1 ) .
CAD — 1,2 -> 1,25, CNY — 7,8 -> 7,7.
Maintien des prix JMP Live fixes, mais modification du nombre minimum d'utilisateurs à 50 utilisateurs à 53 400 000 USD/an (pour les nouvelles offres conclues après le 01/01/2021). Les clients JMP Live existants conserveront jusqu'à 100 utilisateurs lors du paiement de leur renouvellement. Vous pourrez toujours mettre à niveau les utilisateurs par blocs de 100 utilisateurs supplémentaires maximum à 8 400 USD/bloc de 100 utilisateurs/an.
Augmentation de 5 % des FYF pour JMP, JMP Pro, JMP Clinical et JMP Genomics. Augmentation de 5 % des RYF pour JMP, JMP Pro, JMP Clinical et JMP Genomics.
Interne : Où puis-je trouver des informations sur les prix et les packages de JMP ?
Tarification et emballage sur le portail de vente et de marketing
Interne : dans quelles devises JMP est-il tarifé ?
- Vous pouvez voir les taux de change utilisés par JMP en 2020 ici . Vous pouvez voir les taux de change utilisés par JMP en 2021 ici (AJOUTER UN LIEN).
- Pour les pays non répertoriés, consultez le tableau de conversion globale standard SAS (EXC1) trouvé ici.
Interne : Quels systèmes peuvent être utilisés pour proposer des prix aux clients ?
- Salesforce Opportunity Flow and Fee-Calculator ou C-Calc. Aucun complément JMP, aucun devis calculé manuellement ou aucun autre système ne peut être utilisé. Salesforce et C-Calc utilisent les mêmes tables de frais sous-jacentes, avec les règles d'arrondi SAS appropriées appliquées. Les opérations commerciales ne traiteront pas les transactions à partir de devis générés d'une autre manière.
- La formation sur le flux d'opportunités et le calculateur de frais Salesforce est dispensée par l'équipe des opérations numériques. La formation sera disponible dans le délai d'octobre 2020. L'enregistrement d'une démo de l'Americas Midyear Meeting 2020 est disponible ICI (1:41) . Des documents de formation détaillés seront publiés dans Salesforce Knowledge (LIEN POSTER UNE FOIS DISPONIBLE).
Interne : Existe-t-il des grilles tarifaires standard pour les accords multi-entités ?
Oui, il existe des conditions de licence multi-entités et des frais associés. Voir le documents de politique de vente ou se référer au FAQ multi-entités.
Interne : des remises sont-elles proposées sur les licences JMP ?
- Les politiques de rabais sont gérées au moyen de la matrice d'approbation mise à jour annuellement dans le cadre des politiques de vente. En cas de doute, référez-vous à ces documents et parlez-en à votre responsable avant de discuter de remises avec votre client.
Contact avec le client : y a-t-il des choses standard que je peux dire à mon client concernant les augmentations de frais annuelles ?
La licence annuelle standard est un engagement d'un an. Bien qu'il ne s'agisse pas d'une garantie, vous pouvez discuter avec votre client du fait qu'il peut s'attendre à une augmentation annuelle d'environ 5 % des renouvellements.
Service client : en ce qui concerne les mises à niveau, si JMP coûte X $ pour une année complète, pourquoi cela coûte-t-il Y $ pour quelques mois ?Pourquoi n'y a-t-il pas seulement X $ divisé par 12 pour obtenir un coût mensuel ?
Le coût de la mise à niveau diminue à mesure que vous vous rapprochez de la date anniversaire de la licence existante, mais les frais ne sont pas basés sur un prorata linéaire.Au lieu de cela, cela implique la différence des frais de première année pour les quantités de licences existantes et nouvelles, mais prend également en compte les renouvellements qui ont été payés.
Face au client : le client peut-il prépayer pendant plusieurs années ?
Oui, JMP acceptera le prépaiement pour les frais d'année de renouvellement. Les frais doivent être indiqués par les opérations commerciales (généralement une augmentation de 5 % des frais d'année de renouvellement, d'une année sur l'autre). Il ne semble pas y avoir de limite au nombre d'années qu'une personne peut prépayer.
En contact avec le client : Existe-t-il une option permettant à un particulier d'acheter une licence de JMP ?
Oui, une personne peut obtenir une licence pour une copie personnelle de JMP via le modèle d'abonnement. Le coût d'un abonnement est de 1 500 USD/an. L'abonnement peut être acheté ici . Veuillez noter que le modèle d'abonnement n'est actuellement disponible qu'aux États-Unis. En dehors des États-Unis, des licences annuelles individuelles peuvent toujours être achetées via Acheter maintenant.
Face au client : que se passe-t-il si un client souhaite ajouter un système d'exploitation à sa licence ?
Les clients peuvent ajouter un système d'exploitation supplémentaire à un Licence annuelle en discutant avec leur représentant de compte JMP. Remarque : t Il n'est pas possible d'ajouter un système d'exploitation supplémentaire à une licence de commerce électronique (abonnement, achat immédiat, licence annuelle à venir) - les clients devront acheter une licence supplémentaire avec le système d'exploitation correspondant.Aux États-Unis, il y a des frais annuels de 500 $ pour ajouter un système d'exploitation supplémentaire.En dehors des États-Unis, il s'agit de 500 USD convertis en devise locale avec le EXC1 (Remarque EXC1 est à usage interne uniquement) .
Service client : une entreprise peut-elle acheter une licence d'abonnement JMP ?
La licence d'abonnement est conçue pour un usage individuel. La licence d'entreprise est beaucoup plus accommodante pour évoluer avec un environnement d'entreprise (multi-utilisateurs). Il est également plus rentable pour plusieurs utilisateurs JMP. Cependant, JMP n'a pas mis en place de procédures pour empêcher une entreprise d'octroyer une licence via le modèle d'abonnement. Si une personne d'une organisation souhaite obtenir une licence JMP en utilisant le modèle d'abonnement et a la possibilité de payer par carte de crédit, elle peut le faire. J La licence doit être payée avec une carte de crédit et elle se renouvelle automatiquement chaque année.
Face à la clientèle : existe-t-il des points de discussion standard pour les mises à niveau ?
Présentation du modèle de licence JMP :
- JMP dispose d'un modèle de licence basé sur un abonnement.Lors de la première licence du logiciel, vous payez des frais de première année qui vous permettent d'obtenir le logiciel pendant 1 an.Une fois l'année écoulée, si vous souhaitez continuer à utiliser le logiciel, vous paierez la facture de renouvellement.
- Plus vous avez d'utilisateurs, moins les frais sont élevés par utilisateur.
- JMP est une licence d'utilisateur nommé, ce qui signifie qu'une licence peut être attribuée à une personne pendant un an.Les licences ne peuvent être réattribuées que lorsque 1) l'utilisateur JMP existant quitte l'entreprise ou 2) au début d'une nouvelle période de renouvellement annuel.
Expliquer FYF vs RYF à un client :
- Il y a une différence entre le « renouvellement » (RYF) et les « frais de première année » (FYF).
- Lorsque vous achetez de nouvelles licences, celles-ci sont facturées en tant que FYF - elles sont plus chères que les RYF.
- Nous appliquons une courbe de remise sur nos FYF et RYF, de sorte que chaque licence a un coût légèrement inférieur à celui acquis précédemment.
- Une fois que vous avez payé le FYF pour ajouter des utilisateurs, ces licences font alors partie du renouvellement à l'avenir, à un coût par licence inférieur.
Remarques/Avis de non-responsabilité :
- Il existe trois grilles tarifaires standards : standard, multi-entités et abonnement. De nombreux facteurs affectent la tarification (par exemple, les anciens contrats, les conditions de paiement, etc.).
- (États-Unis uniquement) pour les nouveaux utilisateurs ou entités sur des contrats hérités non standard existants seront cités par JMP Business Operations. Envoyez-les à adresse e-mail jmp biz ops.
- Pour les clients actuels, vous pouvez consulter le GIDB pour voir quel type de licence ils ont actuellement (standard vs non standard, annuel vs acheter maintenant vs abonnement). Valence a couvert cela au Milieu de l'année 2020 Amériques (1:30).
