このセッション（添付）のスライドをご覧ください。
ここでセッションの記録を見る：
https://web.microsoftstream.com/video/bf020359-e15a-4c60-8d20-f55e6ef5c631
スライドのテキストコンテンツを読みます。
ディスカバリーコールの改善
ダミアンカービル、マネージャーUS West
なぜここにいるのか
•私たちの目標は、優れた顧客発見コールのためのフレームワークを開発することです
•全員が「顧客」とのディスカバリーコールに参加します（木曜日）
•各チームは、通話の5分間の要約を記録し、TEAMSに投稿します
•販売プレゼンテーションと優れたデモの準備を整えます…
（ミーティングのロジスティクスと事前調査は対象外です）
（非常に多くのスライドでごめんなさい！）
最後から始める
すべての素晴らしいデモの4本の柱
- 簡潔
- シンプルさ
- 関連性
- 影響
ディスカバリーコールとは何ですか？
•双方向の会話
•顧客認定プロセスの重要な部分
•ヒアリング調査の結果は、相互に合意した議題と次のステップです
•優れたディスカバリーコールで「素晴らしいデモ」を設定
•それはチームの努力です（これは非常に重要です）。
素晴らしい発見の呼びかけが重要なのはなぜですか？
金曜日に、新しいアカウントエグゼクティブから電話がありました…
「デモを顧客の主要な問題により集中させるにはどうすればよいですか？」
「この顧客により大きな影響を与えたと思いますか？」
電話の前に、いくつかの良い発見がありました…しかし、十分ではありませんでした
デモはJMPを表示するように設定されました
他のいくつかのJMPツールとともに、変動の原因を特定する方法を示しました
結果を彼らのビジネス（および/またはプロセス）への影響に関連付けなかった
何が欠けていましたか？
•問題自体の理解を深める。彼らは現在、この状況にどのように取り組みますか？どのくらいの頻度で製品を廃棄する必要がありますか？
•問題はプロセスにどのように影響しましたか？他の部門？サプライヤーや顧客？士気？
•他のプロセスでこの問題がありますか？
•「成功」（または見返り）はどのように見えますか？
•収量を一貫して増加させることができるとはどういう意味ですか？
•（ところで、これは非常に一般的な状況です。私たちは皆忙しく、お客様は非常に技術的です）。
より良い発見コールのためのフレームワーク
4種類の質問
- 状況
- 問題
- 含意
- ニード/ペイオフ
次のセッション
•このセッションの簡単なまとめ
•その他のタイプの顧客会議
•「教育と採用」
•カスタマーワークショップの参加者は誰ですか？
•チーム演習の準備
セッションの終わり1。
