salut @phil_kay ,
J'ai quelques questions:
1. Qu'est-ce qu'une feuille d'appel? Est-ce quelque chose que nous apprenons avant le 23?
2. Nous n'enregistrons pas réellement l'appel, mais nous devons prendre un rendez-vous séparé après l'appel pour enregistrer les résultats, n'est-ce pas?
Merci
Florian
salut @Florian_Vogt ,
1. Oui, @DamianCarville vous présentera la feuille d'appel dans les sessions de la semaine prochaine.
2. Correct. N'hésitez pas à enregistrer l'appel de découverte, si cela peut être utile à l'équipe. Mais ce dont vous avez besoin comme résultat de cet exercice est juste un enregistrement de votre présentation récapitulative. Il est important que la présentation enregistrée ne dure pas plus de 5 minutes car nous devons passer à travers toutes les équipes et avoir du temps pour la discussion lors de notre session de groupe d'une heure le 24 juillet.
salut @Phil ,
1. Dans notre équipe de 5 d'entre nous, lequel d'entre nous devra appeler le SE / Client?
Merci
Gahya
Bonne question, @Gahya .
C'est à l'équipe de décider comment vous répartissez le travail. Nous voulons que tout le monde contribue.
La chose la plus importante est que vous passez du temps avec votre équipe et apprenez à vous connaître.
Je ne pense pas qu'une seule personne de l'équipe devrait appeler. Dans la vraie vie, comme l'a dit Damian, les meilleurs appels de découverte seraient avec le SE et l'AE ou l'IS. Je pense donc que vous devriez avoir au moins 2 de votre équipe à l'appel.
Vous pourriez tous vous joindre à l'appel - ce serait difficile à planifier, mais cela devrait être possible.
Nous savons que ce sera un grand défi de travailler ensemble à ce sujet dans vos différents emplacements. Tout le monde dans JMP doit continuer à apprendre comment faire cela. C'est l'une des raisons pour lesquelles nous avons conçu ces exercices avec vos équipes mondiales dans le cadre de JMP Academy.
Cela a-t-il du sens?
Phil
Utilisez les bonnes questions pour découvrir ce que le client doit réaliser et comment JMP pourrait aider.
Après le Préparation aux ventes 2 session du 22 juillet, veuillez terminer cette tâche d'équipe.
Production:
- Chaque équipe créera une présentation enregistrée (pas plus de 5 minutes) que nous allons tous voir et discuter lors de notre session de groupe le 24 juillet.
Saisissez l'occasion de découvrir les personnes de votre nouvelle équipe. Vous pouvez trouver votre équipe pour JMP Academy, Semaine 2 ici . Vous devez trouver la meilleure façon de collaborer en équipe dans vos différents sites mondiaux - nous savons que ce sera un défi!
Instructions:
Chaque groupe s'est vu attribuer l'un des 5 scénarios et un «client» (personnel JMP) à interviewer. Vous trouverez ci-dessous quelques brèves informations sur votre client. Pour en savoir plus sur chaque équipe devra planifiez un appel de découverte de 30 minutes avec votre client le 23 juillet.
Lors de votre appel découverte, vous devez remplir une feuille d'appel (ci-jointe et également reproduite ci-dessous) pour une prochaine réunion / démonstration avec le client. Vous devez ensuite utiliser MS Teams pour enregistrer une présentation résumée de votre appel. La présentation ne devrait pas dépasser 5 minutes. Envoyez le lien de l'enregistrement par courrier électronique à Phil Kay et Robin Betters.
Avoir 5 personnes de JMP sur un appel de découverte avec un client n'est pas la façon dont nous travaillons normalement! Mais essayez de vous assurer que tous les membres de l'équipe ont la possibilité de poser au moins une question.
Ce qu'il faut inclure dans votre présentation:
- Situation actuelle et détails.
- Y a-t-il un problème que le client essaie de résoudre? Ou plus d'un?
- Quelles sont les implications de ne pas résoudre ce problème?
- À quoi ressemblerait une démo réussie? Qu'est-ce qui serait le plus important à apprendre pour le client?
- Décrivez ce que vous avez appris sur la façon dont vous pouvez étendre JMP à l'intérieur de ce compte, soit lors de cette vente initiale, soit ultérieurement.
- Quelles questions ont bien fonctionné et qu'est-ce qui n'a pas fonctionné? Qu'avez-vous appris sur ce processus?
"Clients" affectés à chaque équipe:
(Remarque - ce sont des sociétés fictives)
- Équipe 1: Hadley (Hadley.Myers@jmp.com), un chimiste des procédés de N-Caps, une petite entreprise qui cherche à commercialiser sa science - développée dans le milieu universitaire -. Il a vu JMP récemment lors d'une conférence et a téléchargé une version d'essai. Il a accepté un appel pour discuter d'une éventuelle démonstration.
- Équipe 2: Jerry (Jerry.Fish@jmp.com) est un ingénieur en chef de la production chez Turbidyne, qui fournit des fabricants de moteurs aérospatiaux. Leur plus gros client leur a recommandé JMP, afin d'aider à résoudre certains problèmes de rendement en cours, vous avez donc demandé à discuter.
- Équipe 3: MK (MunKeat.Woon@jmp.com) est directeur de production chez E-Composites, un fabricant de matériaux de haute technologie pour les articles de sport. Un stagiaire lui a montré JMP et il a trouvé cela intéressant. Il a téléchargé un essai, mais ne sait pas vraiment ce qu'il pourrait faire pour l'aider à relever ses défis de production en cours.
- Équipe 4: Pin (Pin.Hu@jmp.com) est Senior Yield Manager chez MicroManage, un fabricant de semi-conducteurs, dont le siège est au Japon. L'équipe utilise JMP depuis plusieurs années et semble la trouver utile. Ils ont des difficultés à partager des données, et avec le fait que d'autres filiales n'utilisent pas JMP. L'un des ingénieurs de processus a demandé à leur JMP SE local de mettre en place un appel pour discuter de leur situation.
- Équipe 5: Phil (phil.kay@jmp.com) est un scientifique principal du développement en amont. Phil a récemment rejoint la Process Innovation Foundry (PIF), qui est un «pôle d'incubation» financé par le gouvernement pour réduire les risques de commercialisation de produits biopharmaceutiques (produits biologiques). Sa dernière entreprise (une «Big Pharma») a beaucoup utilisé JMP et il connaît l'outil. Il essaie de trouver un moyen de présenter JMP à PIF et a contacté un appel pour discuter d'une éventuelle démonstration pour ses nouveaux collègues.
Comment partager votre présentation:
Vous devez organiser une réunion dans MS Teams pour enregistrer votre présentation. Une fois que vous l'avez enregistré, vous devrez le partager avec Robin et Phil en leur envoyant un lien. Le «propriétaire de l'enregistrement» devra s'assurer qu'il donne la permission à Robin et Phil de visionner l'enregistrement. Consultez cet article de Microsoft:
https://support.microsoft.com/en-us/office/play-and-share-a-meeting-recording-in-teams-7d7e5dc5-9ae4-4b94-8589-27496037e8fa
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Feuille d'appel - Appel de découverte JMP
Nom du compte :
Personne (s) de garde + rôle :
Date :
TOURNER
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Questions (Utilisez ceci comme un cadre général, et non comme une liste de contrôle à suivre balle par puce.)
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Réponses et notes
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Situation
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● Comment gérez-vous actuellement ce processus?
● Quels outils utilisez-vous ___?
● Quel est votre processus pour ___?
● La plupart de nos clients cherchent soit à accélérer l'innovation »soit à« réduire les déchets… »?
● Qui ce processus affecte-t-il?
● Comment partagez-vous les informations sur les processus dans votre organisation ou avec les fournisseurs?
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Problème
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● Combien de temps faut-il pour ...?
● Pourquoi cela prend-il si longtemps?
● Est-il coûteux de mener autant d'expériences?
● Existe-t-il un emplacement central où n'importe qui peut accéder aux données de processus historiques?
● Lorsque vous avez des problèmes, comment déterminez-vous ce qui n'a pas fonctionné?
● Combien de temps faut-il pour extraire les données?
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Implication
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● Comment cela affecte-t-il vos clients internes / externes?
● (Comment cela est-il lié à la façon dont votre équipe est perçue en interne par les autres départements?)
● (Cela vous affecte-t-il personnellement?)
● Que se passe-t-il lorsqu'un lot est gaspillé?
● Comment l'impossibilité de partager rapidement les données de processus affecte-t-elle les rendements entre les territoires?
● Votre client vous a-t-il donné un calendrier selon lequel vous devez mettre en œuvre JMP?
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Besoin / Payoff
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● Cela vous aiderait-il si vous pouviez… ..?
● Pensez-vous que plus rapide et plus précis (xyz) accélérerait votre temps de mise sur le marché / améliorerait votre rendement?
● Est-ce que courir moins d'expériences, plus rapidement, vous aiderait à faire (xyz)…?
● Serait-il utile que tout le monde ait un accès immédiat aux informations sur les processus en temps opportun?
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Ordre du jour (inclure un résumé simple du défi):
Logistique de réunion:
Notes complémentaires:
